Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли получит взамен тел на пользование
здравствуйте. такая ситуация. 28октября2013 купил телефон в магазине \\\"связной\\\" 21ноября2013 отдал его обратно по гарантии ввиду его неисправности. телефон покупал за 12000р, взамен на пользование(пока тел на ремонте) получил тел очень дешёвый и который очень тормозит.
Вопрос: могу ли я потребовать на пользование тел примерно равный стоимости моего телефона? Продавцы говорят что у нас больше нет телефонов взамен. и если да, то на что я могу опираться, чтобы они действительно предложили взамен достойный телефон?
В соответствии с Закон о Защите Прав Потребителя(статья 23) продавец обязан предоставить аналогичный товар. В самом ЗЗПП понятия «аналогичный товар» нет, но по аналогии:
Соответственно вам действительно должны предоставить сотовый телефон который имеет свойства вашего телефона.аналогичный товар — товар, который по своему функциональному назначению, применению, качественным и техническим характеристикам полностью идентичен другому товару, или в отсутствие такого полностью идентичного товара товар, имеющий характеристики, близкие к характеристикам другого товара;
За нарушение данного пункта- 0,1% в день от цены товара!
Как быть?
Процедура:
1.Пишите претензию в которой описываете ситуацию и в конце выделяете то, что вы требуете! Так же напишите, что в противном случае будете вынуждены обратиться в суд и по мимо расторжения договора купли-продажи и возврата вам суммы будете требовать компенсации морального вреда(заявляйте тысяч 20, удовлетворят всего тысячи 2), так же услуги представителя(можно родственника без доверенности на участие в суде), а так же будете требовать наложения на них штрафа.
2.Претензию можно написать заранее дома в 2х экземплярах, что бы продавец расписался и поставил печать, что претензия принята.
3.Отсчитываете 10 дней + почта(3-5 дней если по городу).
4.Пишите исковое(это не так сложно) и не надо платить деньги юристу. Скачайте форму в интернете или напишите мне- я вам помогу.
5.Подавайте в суд! Госпошлины нет!