8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
400 ₽
Вопрос решен

Как вернуть средства похищенные у кассира, на которые тот не успел пробить чек?

Здравствуйте!

Хочу вернуть средства у салона "Связной". Подскажите, как это сделать?

26 июля 2013 года. При пополнении банковской карточки в салоне Связной я передал деньги - 35000 р - продавцу. Тот деньги у меня принял, проверил, работая за терминалом - был ограблен неизвестным молодым человеком в маске, наставившим сначала на меня, затем на продавца предмет, похожий на пистолет. Продавец пробить чек не успел. Кнопку вызова Службы безопасности продавец нажал после моего напоминания. Служба безопасности приехала через 20 минут! Милиция возбудила уголовное дело в отношении неизвестного мужчины.

Возможно ли потребовать у салона пополнения денежных средств, на основании следующих моментов:

1. Пердача денежных средств от клиента к продавцу произошла.

2. В салоне не была обеспечена на должном уровне безопасность: отсутствие охраны, продавец в салоне был один (второй был в подсобке), плохое реагирование СБ.

Показать полностью
Уточнение от клиента

Я в этом деле выступаю в качестве потерпевшего.

Есть свидетельница. Камеры стояли. При попытке связаться с представителем СБ связного, отвечающем за видео, мне в получении записи отказали (по телефону), сообщив, что запись передадут следователю. Есть ли видео там, не знаю.

, Артем, г. Москва
Евгений Бажутов
Евгений Бажутов
Адвокат, г. Москва
Эксперт

Артем, чем подтверждается факт передачи денежных средств кассиру? Что говорит сам кассир?

0
0
0
0

Придумывать различные развития ситуации можно долго. Единственный вопрос, который определит дальнейшее производство — наличие доказательств передачи денег, что я и уточнил изначально. 

Если таких доказательств нет, то что-либо требовать у Связного не имеет смысла. 

0
0
0
0
Артем
Артем
Клиент, г. Москва

Кассир говорит, что работал первый день. С тех пор я его не видел. Но следователю - он рассказыал, что деньги под угрозой пистолета забрали у него из рук.

Евгений Батчаев
Евгений Батчаев
Юрист

Здравствуйте, Артем.

В этом вопросе много подводных камней. Непосредственно связной предоставлял Вам эту услугу?  Что это за терминал о котором идет речь, он принадлежит Связному? Этим терминалом могут пользоваться посетители или только продавцы (продавец когда клал деньги выступал как представитель Связного или просто как самостоятельное физлицо просто добрый человек, который по своей инициативе Вам помогал)? 

Также учтите, что идет предварительное следствие и позиция правоохранительных органов по правому статусу лиц участвующих в этом деле имеет значение. Вы признаны следственными органами потерпевшим и/или гражданским истцом? А Связной признан признан потерпевшим и/или гражданским истцом?

Собственно в постановлении о признании потерпевшим и/или гражданским истцом изложена позиция следствия кому какой (имущественный или физический) и в каком размере вред причинен.

0
0
0
0

Если идете по делу как свидетель, а не потерпевший, то на основании материалов дела можно основывать позицию о том, что риск утраты денег перешел к связному. А если Вы по уголовному делу потерпевший, придется еще обжаловать и постановление о признании потерпевшим.

1
0
1
0

Если Артем предъявит гражданский иск к Связному, являясь еще и потерпевшим по делу об открытом хищении этих же средств, то Связной скорее всего будет против иска возражать,. Указав на то, что почему то в рамках уголовного дела собственник денег и потерпевший  Артем, которому причинен материальный ущерб и который против такого статуса не возражает, соответствующие показания дает и правами потерпевшего пользуется, а в рамках гражданского дела то же лицо утверждает, что риск утраты денег оно не несло и у него остались только права требования к ответчику о зачислении средств на карту. Противоречие на лицо. Стороны дела, что гражданского, что уголовного одни и те же. Решение этого вопроса зависит о того, кто Артем по делу. А изменить статус по уголовному делу проблематично, органы тут же предъявят дачу ложных показаний, ведь заявление потерпевшего и его допрос, тогда получается не соответствуют реальным обстоятельствам дела.

Артем уточните в качестве кого Вы идете по делу?

Если свидетель то тогда проблем нет, предъявите иск в суд, если ответчик будет возражать, заявите ходатайство об истребовании копий материалов уголовного дела. Если связной  признан потерпевшим в части хищения суммы, которая должна была быть зачислена на карту, переход денежных средств ( и риска их у траты) практически доказан.

1
0
1
0
Руслан Григорьев
Руслан Григорьев
Юрист, г. Рыбинск

Здравствуйте! Я считаю, что продавец приняв деньги от потребителя несет за них ответственность.

Пока деньги лежат на стойке или ином видном месте за них отвечает потребитель, после принятия их продавцом, он несет ответственность. Деньги продавец берет в руки непосредственно перед пробитием чека, т.е. после внесением приходной операции в память терминала или контрольно-кассовой техники. После получения денег ему нужно лишь нажать одну кнопку для выбития чека.

Вы вправе обратиться с иском к магазину.  

0
0
0
0

Если не брать в расчет факт доказывания, то считаю, что иск целесообразней подать к продавцу (исполнителю услуги), т.е. магазину «Связной». Правоотношения, связанные внесением наличных на банковскую карту с банком скорей еще не наступили, а вот с продавцом (исполнителем услуги Связной) наступили.

0
0
0
0

«Но следователю — он рассказыал, что деньги под угрозой пистолета забрали у него из рук.»

Это Вам и нужно было. Следователь приобщит видеозапись, изъятую в магазине и полная доказательная база.

Можете уже сейчас подать претензию продавцу с требованием зачислить на Ваш счет денежную сумму, переданную продавцу и принятую им для оплаты.

0
0
0
0
Андрей Фролов
Андрей Фролов
Юрист

Здравствуйте!

Все зависит от того, как уже верно отмечено, есть ли доказательства передачи денег сотруднику «Связного». Если речь идет о купле-продаже, то если передали деньги, то исполнили договор и Вам обязаны передать товар и чек. 

Вы упомянули слово «пополнить». Если речь идет об какой-то услуги пополнения счета, то, опять же, если передали, то заключили договор поручения (финансового), в соответствии с которым организация (насколько я понимаю, она предоставляет эту услугу и это видно по перечню услуг, размещенному в помещении этой компании или в рекламе, или на сайте) приняла обязательства зачислить переданные ей доверителем (Вами) деньги на определенный счет.

У сетевых ритейлеров, как правило, стоит над кассой видео-камера.

Поэтому в ходе уголовного дела органами предварительного расследования может быть получена запись с камеры и, кроме того, есть вероятность того, что кассир подтвердит Ваши слова. Придется ждать результатов. Без них предъявить требование к Связному затруднительно.

1
0
1
0

Таким образом в вашем случае имеет место договор  банковского счёта.

Причем тут банковская операция? Даже если «Связной» — агент банка, то неперечисление денег банку полностью на совести агента. Незачисление денег на счет по вине банка может иметь место только после того, как деньги поступили банку. Приводить судебную практику, не относящуюся к вопросу, Андрей, здесь не следует.  

0
0
0
0

Я в этом деле выступаю в качестве потерпевшего.

Есть свидетельница. Камеры стояли. При попытке связаться с представителем СБ связного, отвечающем за видео, мне в получении записи отказали (по телефону), сообщив, что запись передадут следователю. Есть ли видео там, не знаю.


Это вполне понятно — почему Вам не передадут видео. Во-первых, это в интересах салона и такие действия подтверждают их понимание того, что ответственность на них и они ждут официального результата, надеясь ее избежать. Во-вторых, запись они обязаны передать следователю. 

0
0
0
0
Андрей Харитонов
Андрей Харитонов
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Как свидетельствует судебная практика.

ПостановлениеПрезидиума ВАС РФ от 21.09.2010 N 2942/10 по делу N А50-8557/2009

«… Согласно статье 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других
операций по счету. Исходя из данного определения предметом договора банковского счета являются указанные действия банка по проведению расчетов, совершаемые в
пользу владельца счета. Источник пополнения денежных средств на счете (путем поступления платежей от третьих лиц или путем зачисления соответствующих сумм самим владельцем счета) не является квалифицирующим признаком рассматриваемого
договора, отграничивающим его от иных договоров. Следовательно, то обстоятельство, что счет, предназначенный для проведения расчетов с
использованием банковских карт, пополняется за счет денежных средств владельца счета, не является основанием, исключающим квалификацию договора, на основании которого этот счет открывается, как договора банковского счета.

Проведение расчетных операций с использованием банковских карт охватывается содержанием обязательств банка, принимаемых по договору банковского счета. Форма безналичных расчетов (платежными поручениями, по

аккредитиву, по инкассо, чеками или путем использования банковских карт) не является признаком, позволяющим выделить договор, заключаемый между банком и владельцем карты, в качестве самостоятельного вида, отличного от договора банковского счета.»

Таким образом в вашем случае имеет место договор  банковского счёта.При открытии банковского счёта  вы передали имеющиеся у вас денежные средства в полное распоряжение банка и ваши деньги становятся фактически частью денежных средств банка. Взамен вы получаете право требования совершения различных операций с вашими деньгами. Согласно статьи 856  ГК РФ 
«В случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также
невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса»

   Я думаю, что передав деньги оператору (продавцу) вы их фактически передали банку. Вам необходимо обратиться к банку с требованием о зачислении денежных средств на ваш счёт. Доказательства передачи денег — материалы уголовного дела и показания оператора. Я думаю, что вот с доказательством передачи денег могут возникнуть проблемы, хотя шанс у вас есть.

 

1
0
1
0

Постановление Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета»

7. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору банковского счета с банка на

основании общих норм ГК РФ об ответственности (глава 25)
могут быть взысканы убытки в части, не покрытой применением иных мер ответственности (статьи 856 и 866 ГК РФ).

Вы в принципе можете потребовать взыскать с  банка убытки, с момента отказа банком зачислить деньги на ваш счёт.
0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Который я не оплачивал, не каких предупреждений о том что будут арестованы банковские карты не было Просто
У меня есть долг по налогу в размере 98т.р. Который я не оплачивал,не каких предупреждений о том что будут арестованы банковские карты не было Просто висела задолженность на гос услугах Ситуация такова что свою карту Сбербанка я отдал в пользование своему товарищу,написал доверенность на него И сегодня с этой карты списали 30 тысяч То есть списали чужие деньги с карты на моё имя но которой пользуюсь не я Подскажите,возможно ли как нибудь с обращением к приставам вернуть эти деньги
, вопрос №4162558, Никита, г. Иркутск
Медицинское право
С., кто не согласен тех не допустят до работы, скажите насколько это законно и можно ли отказаться
Работаю водителем в организации всем водителям предлагают пройти тестирование на предмет алкоголя и наркотиков и заполнить бланк И. Д. С., кто не согласен тех не допустят до работы , скажите насколько это законно и можно ли отказаться
, вопрос №4162111, Владимир, г. Москва
Семейное право
Я хочу получить те деньги, которые он не выплатил мне, а также хочу получить квартиру в которой он живёт
Мне 19 лет, живу в ДНР г. Мариуполь, являюсь студенткой университета МГУ им. А.И. Куинджи. Мои родители развелись когда я была ещё во втором классе. Отец не выплачивал алименты ещё при Украине и после СВО, которое произошло на территории нашего города, он до всех пор являлся должником по алиментам. Ничего не выплачивал, не поддерживал связь со мной и скрывает моё существование. Моя мама больше не может заниматься делом касаемо невыплаченных алиментов, так как я уже совершеннолетняя. Я хочу получить те деньги, которые он не выплатил мне, а также хочу получить квартиру в которой он живёт. В ней прописана я и мой отец. Хочу узнать возможно ли это сделать и каким образом мне добиться желаемого результата.
, вопрос №4161268, Агаркова Ольга, г. Москва
Побои
Когда удалось вырвать самокат и начать ехать, тот сейчас же столкнул на проезжую часть меня
Здравствуйте. Необходима помощь в подборе необходимых статей для привлечения злоумышленника к ответственности, по делу следующему: Первый день нападения: Человек, с которым не имею знакомства, подъехал ко мне на самокате вечером, когда мною брался самокат в аренду у станции со средствами передвижения, вблизи метро Лубянка (уточню адрес в заявлении). Так как мой имидж запоминается , парень заявил, что меня уже где-то встречал. К вопросу о своем окружении отношусь трепетно, и с людьми с низким уровнем образованности не общаюсь и стараюсь избегать их, потому что они творят то, что,например , и произошло. Произошло следующее: человек начал настойчиво задавать ряд вопросов, на которые я не отвечал, так как не желаю общаться с ним, чтобы не тратить свое время и не искажать здоровье нервной системы. Однако, человек навязчиво повторял одни и те же вопросы, стараясь держаться ко мне вплотную, как будто мы и не чужие вовсе или собираемся драться. У него было какое-то средство для самообороны в виде дубинки , прикрепленное на поясе. Не адекватное поведение с таким комплектом , вынуждает действовать сдержано, если с собою нет своих средств для самообороны от таких ментальных (а, может, и не ментальных) маньяков. Его не устроило мое молчание , он облокотился на арендуемый мною самокат, закрывал штрих код, казалось, сейчас будет вырывать телефон (это он смело сделал уже на втором пересечении). Человек стал повторять один вопрос «ты мальчик или девочка?», что не имеет ни какого значения в нашем с ним «общении», а также является оскорбительным намеком на мой внешний вид. Пол, как возраст , относится к личным данным, которые я вправе не уточнять , если это невозможно определить. К чему такие вопросы? Выбирает вид издевательства ? Когда удалось вырвать самокат и начать ехать , тот сейчас же столкнул на проезжую часть меня. Я бы мог упасть и могла бы ехать машина в тот момент. Тем самым , хулиган подверг мое здоровье и жизнь под угрозу , и нанес «килограммы» морального вреда. Я просто возвращался домой , радостный после репетиции. Второй день нападения произошел сегодня : Я вышел из библиотеки , опять довольный и расслабленный (таково мое состояние после тишины и решения математических задач). Тут же встретился этот же человек. Он был с другом. Опять на самокате. Он преграждал мне дорогу и не давал пройти, находясь очень близко, вплотную (что не безопасно также из-за массивного самоката, который мог на меня наехать). Я сказал ему, чтобы отстал от меня и не мешал. Тот издевательски продолжил преграждать дорогу. В одной руке у меня был блокнот, в другой - телефон. Факт хулиганства конечно же мною начал фиксироваться на камеру (а сразу сзади него - камера библиотечная). У неадеквата незамедлительно возник приступ ярости , он выхватил мой телефон из рук и уехал на самокате , а за ним и его товарищ, наблюдавший все это, видимо, одобрительно. Я крикнул прохожим , что украли телефон. Был герой, который схватил вора за руку и отнял мой телефон у него. К сожалению , первое видео стерто, но остались другие , где видно лицо преступника. Мы не смогли задержать его до вызова полиции и вызвать тут же полицию , так как были оба были под впечатлением, да и не с супер физической подготовкой , чтобы удерживать самокатчика-хулигана. Таким образом, всего свершено 2 хулиганских нападения с угрозой здоровью и жизни ( сбил на проезжую часть), в том числе с кражей телефона, который он не вернул самостоятельно. Разумеется, он завершал наш «чудесный диалог» матом и другими оскорблениями в мой адрес. Я опасаюсь продолжения этого преследования, и вижу , что мое здоровье и имущество , а также здоровье и имущество других людей, не в безопасности, пока хулиган не наказан. Пожалуйста, организуйте инструкцию по подаче заявления в виде привязки событий к уголовным и административным статьям, и помогите выделить правильным словом случившиеся акты преступлений. Опыт показывает , что такие нюансы влияют на эффективность действий со стороны полиции. Надеюсь , вы заинтересованы в том, чтобы делать этот мир Справедливее. *пожалуйста, не заставляйте пересказывать всю эту историю по телефону. Прочтите её здесь и обсудите детали. Благодарю за внимаете и надеюсь на поддержку.
, вопрос №4161246, Орианд, г. Москва
Гражданское право
Я не успела поставить автомобиль на учет и застроховать в течении 10 дней
Добрый день. Я не успела поставить автомобиль на учет и застроховать в течении 10 дней. Что делать?
, вопрос №4161171, Яна, г. Ярославль
Дата обновления страницы 26.11.2013