8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Хочу вернуть ювелирное изделие купленное в интернет магазине, а мне отказывают, могу ли я сделать возврат?

Хочу вернуть ювелирное изделие купленное в интернет магазине, а мне отказывают, могу ли я сделать возврат?

, Анатолий, г. Москва
Виктория Охотникова
Виктория Охотникова
Юрист, г. Москва

Анатолий, добрый день!

На основании п. 51 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463:

При дистанционном способе продажи товара возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и потребительская упаковка. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней у этого продавца.

На основании статья 26.1. ВЗ «О защите прав потребителей» 

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Если продавец отказывается возвращать вам деньги, рекомендую направить ему претензию на адрес его электронной почты, а также в письменном виде, по Почте России, в письменном виде (при условии соблюдения упомянутых в законе сроков).

В случае, если после этого также последует отказ, вы можете обратится в суд и Роспотребнадзор.

0
0
0
0
Похожие вопросы
486 ₽
Жилищное право
Уже страшно жить с такими людьми, могу ли я как-то привлечь их за угрозы?
Здравствуйте! Беспокоит вопрос по ремонтным работам в многоквартирном доме. Переехали с мужем в квартиру его прабабушки 2 года назад и , к сожалению, столкнулись с неадекватными соседями. Дело в том, что у нас очень старый ремонт в квартире, настолько, что не сильно затопили соседей снизу из-за того, что были старые трубы, которые уже протекали. Управляющая компания доказала нашу невиновность, мы заменили трубу, которая уже протекала и видимые нам трубы мы тоже заменили. Приняли решение с мужем делать капитальный ремонт, чтобы избежать таких ситуаций, хотели поменять все трубы, проводку и тд. Начали ремонт в сентябре, в начале ноября доделали ремонт в 2-х комнатах. Мы делали ремонт строго по закону, не нарушали режим тишины, не делали ремонт по воскресеньям и праздникам. Ни у кого не было вопросов. После ноября сделали перерыв и решили уже начать ванную, начался настоящий кошмар. Ванную начали делать в апреле, предупредили управляющую компанию о ремонте. Мы даже делали ремонт не с 9, как это нам разрешено, а с 11, чтобы дать соседям поспать. И все равно это перестало устраивать соседей… Один из них попросил меня не делать ремонт после 16:00-17:00, я вежливо объяснила, что я этого сделать не могу, ведь мы наняли рабочих, они тоже хотят побыстрее закончить работу , получить деньги и уйти. И тут начались угрозы в стиле «не советую со мной ссориться». Я промолчала и молча ушла, не прекратив делать ремонт. И вот пришла соседка снизу, начала с порога меня обвинять и неуважительно общаться со мной, сказала, что ей это все надоело и она вызывает полицию (на часах было 11 утра). Я сказала, пусть вызывает. Она начала орать, говорить, что у меня какая-то перепланировка, хотя она даже не была у меня в квартире никогда. Якобы из-за того, что невероятно шумно, хотя в это время мы даже не сверлили ,когда она зашла. (Также хочу сказать, что мы не одни в этом доме делаем ремонт и кто-то работает периодически перфоратором, но я никогда ничего не говорю, ведь я понимаю, что все тоже хотят жить в хорошей квартире, даже если это мне каким-то образом мешает). Я закрыла дверь, она начала звонить, видимо, в полицию. Но судя по тому, что к нам так никто и не приехал, то ее вызов отклонили, либо она запугивала просто. По поводу перепланировки. Мы объединили туалет и ванную еще в начале апреля( стена не несущая, она даже не из гипсокартона , материал (как мне объяснили рабочие) называется цианид, или что-то похожее, в общем, материал с отравляющим веществом, ведь дом очеееень старый и его строили из всего, что могли. Стенка была очень тонкая, сантиметра 4-5 максимум в ширине, мы ее убрали за 20-30 минут без труда, да, тогда были шумные работы, конечно же, но это было 6 апреля. Сейчас уже середина мая, нам остались только отделочные работы, сейчас мы укладываем плитку, и она прибежала только сейчас, говоря о том, что у нас перепланировка. Соседи на этаже нам ничего не говорили, сходила в управляющую компанию, жалоб не было на нас, вот только от соседки снизу и от соседа, который от меня через 2 этажа живет. Уточнили у управляющей компании по поводу этой перегородки. Нам сказали, что мы ничего не нарушили, что в этом доме кто только не объединял ванную с туалетом, никто ничего не узаконивал. Я запросила план квартиры, и попросила мне написать хоть какую-нибудь справку о том, что у нас все законно, на случай если вдруг придет еще кто-нибудь. Еще мне соседка сказала «Вы что планируете 10 лет ремонт делать?». С мужем она говорить отказалась, ведь гораздо легче же угрожать полицией и в принципе угрожать молодой девушке… Я хочу просто узнать, действительно ли я не права. Ну да, мы не можем себе позволить сделать сразу всю квартиру за 3 месяца( у нас 4х комнатная) и я делаю его с перерывами чуть ли не в полгода, не нарушаю режим тишины, но я не могу тоже подстраиваться под каждого соседа, ведь кто-то утром хочет поспать, в обед этот режим тишины, а кто-то не хочет слушать это после работы…. Скажите, имею ли я право делать ремонт даже на протяжении 10 лет, как она выразилась, если я не нарушаю режим? Могу ли я как-то привлечь за клевету соседку , если она будет дальше утверждать, что у нас незаконный ремонт и перепланировка? Уже страшно жить с такими людьми, могу ли я как-то привлечь их за угрозы? Пожалуйста, разъясните…
, вопрос №4123223, Дарья, г. Москва
Недвижимость
Могут ли заселить людей при том, что в соседней комнате будет грудничок?
Добрый день. Есть приватизированная 3х комнатная квартира. Разделена на 4 доли-мама,папа,брат,я. В феврале родился ребенок,я его прописала в этой квартире и мы живем в этой квартире. Мама и брат без моего согласия и согласия папы хотят сдавать в аренду свои доли. Что по закону? Могут ли заселить людей при том,что в соседней комнате будет грудничок?
, вопрос №4119686, Карина, г. Москва
Раздел имущества
Я являюсь собственником, могу ли я после развода поменять замки?
Разводимся с мужем. Есть дочь, ей1,6 года. В браке купили квартиру. Я являюсь собственником, могу ли я после развода поменять замки?
, вопрос №4119679, Мария, г. Донецк
Жилищное право
И если согласиться на приватизацию то какие есть риски могут ли сделать дарственную?
Добрый вечер , ситуация такая Бабушка получила квартиру по ордеру на себя , мужа и 3 детей. Квартира не переоформлена. Сейчас прописано 5 человек взрослых и годовалый ребенок в этой квартире. Встал вопрос переоформление и приватизации жилья. Возможно ли выписать людей без их согласия и приватизировать жилье. И если согласиться на приватизацию то какие есть риски могут ли сделать дарственную ?
, вопрос №4119434, Ксения, г. Москва
Получение образования
Здравствуйте, мне 17 лет и я вышла замуж, хочу отчислиться с 1 курса колледжа и пойти работать, могут ли у меня появиться какие то проблемы с законном что я не продолжаю обучение после 9 класса
Здравствуйте, мне 17 лет и я вышла замуж,хочу отчислиться с 1 курса колледжа и пойти работать , могут ли у меня появиться какие то проблемы с законном что я не продолжаю обучение после 9 класса
, вопрос №4118919, Алина, г. Москва
Дата обновления страницы 27.08.2021