Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат техники по гарантии
Добрый день . Хочу вернуть холодильник по гарантии в магазин ( гарантия год ) . После покупки через месяц был ремонт холодильника, через время опять такая же поломка вылезла . Пошли писать претензию на обмен холодильника. Не обменяли , сказали , что нужно три или более поломок, чтоб сделать возврат . Вызвали второй раз мастера, он там что-то подкрутил и сказал, если что, потом опять звоните . Окей . Проблема не ушла , вызвали третий раз , в акте написал ту же поломки и сказали, ждать когда они смогут его забрать . Ждали , около недели , надоело, пошли в магазин и написали претензию на возврат денег . Прошло уже более 10 дней , ответа нет . Дальше в суд надо подавать ?
Здравствуйте.
Дальше в суд надо подавать ?Дим
да, поскольку прошло более 10 дней, а Ваша претензия осталась без ответа. И поломка неоднократная, так что у Вас право на возврат суммы. Ст. 22 ФЗ «О ЗПП»
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Основание ст. 18 ФЗ «О ЗПП» также, поскольку имеет место быть существенный недостаток товара.
вам решать нужен адвокат или нет. Можете сами попробовать, Ваше право.