Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Несвоевременное выполнение работ по договору
Заключил договор на установку пластиковых окон. Оплату произвел через банк (в кредит). Срок установки истек 3 декабря обещают установку 13 декабря. Могу ли я расчитывать на компенсацию на 3% в день за просрочку выполнения работ.
На компенсацию можете рассчитывать, в претензионном порядке или при невыполнении в судебном, только единственное почему 3 % в день - установлено договором ?
Здравтсвуйте Сергей!
В соответствии со ст. 28 Закона о защите прав потребителей если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:назначить исполнителю новый срок;поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).
Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено.
То есть, Вы имеете право назначить новый срок для установки окон и потребовать возмещения убытков ( если есть).
Если исполнитель нарушит новый срок для установки пластиковых окон, то Вы имеете право потребовать уплаты неустойки, указанной в Договоре или согласно закону.
Таким образом, если 13 декабря работ по установке окон не будут завершены, то Вам следует направить Исполнителю соответствующую претензию.
Смогу оказать услугу по составлению претензии, а также проконсультировать по успешному решению вопроса.
С уважением Ф. Тамара
Здравствуйте Сергей! Вы действительно в праве требовать неустойку за несвоевременное исполнение договора в размере 3% от цены договора( или от цены работ по установке если она определена) за время с 3 декабря по момент установки. Думаю, что претензию нужно будет написать ( 2 экз) после 13 декабря.
Татьяна