8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Если дефекты выявились спустя несколько месяцев и это не моя вина, а вина магазина

Добрый день! Я оказалась в очень неприятной ситуации. 5 декабря 2020 года я купила телефон Iphone 7 plus 32 гигабайта в магазине Jobs Calling, который находится в городе Казань. В мае 2021 года (спустя 5 месяцев) я обнаружила, что мой телефон начал очень плохо работать, им невозможно было пользоваться.

Я решила обратиться в этот магазин, на что мне ответили, что мне подсунули бракованный телефон, потому что я сама в них не разбираюсь. Телефон находится на гарантии, однако они требуют деньги за ремонт. Телефоном пользоваться невозможно, я заплатила за него 25.000 рублей. Дефекты проявились не сразу и они отказываются как либо мне помочь, объясняя это тем, что у них только месяц гарантии. Но как?? Если дефекты выявились спустя несколько месяцев и это не моя вина, а вина магазина!

Этот магазин не только мне такие телефоны продаёт, прошу помочь мне и посодействовать тому, чтобы они прекратили продажу таких телефонов!

Показать полностью
, Элиза, г. Казань
Иван Ежов
Иван Ежов
Юрист, г. Набережные Челны

Здравствуйте Элиза.

Вам необходимо написать претензию магазину (Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков)

Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. 

Если будет получен отказ, то обратится в суд, роспотребнадзор.

Если потребуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат.

1
0
1
0
Элиза
Элиза
Клиент, г. Казань
у них гарантия 1 месяц, и 1 год на ремонт, но они сами признались что продали мне плохой телефон! как мне это доказать? они отказываются отдавать мне деньги

Понимаете, в законе речи о гарантии не идет, они пусть один день гарантию дают.

1
0
1
0
Артем Орлов
Артем Орлов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день!

У меня в практике случались такие ситуации. Дело в том, что продавцы собирают такие айфоны как правило из нескольких уже использованных и непригодных телефонов. Месяц гарантии ни на что не влияет, у вас 3 года на обнаружение недостатков. Мы с клиентом добились выплаты денежных средств не доводя дело до суда.

Напишите мне в чат, проконсультирую по дальнейшим действиям.

1
0
1
0

Мы с клиентом приходили в офис компании, которая работала по такому принципу, они до последнего отказывались возвращать деньги. Вели себя очень нагло и отказывались возвращать деньги, рассчитывая на то, что дело до суда не дойдет. Вы не переживайте, в Вашем случае деньги вернуть можно.

1
0
1
0
Элиза
Элиза
Клиент, г. Казань
а где по закону так написано, что у меня 3 года? они не хотят возвращать деньги, говорят, что на дефекты гарантия месяц у них
Похожие вопросы
1000 ₽
Вопрос закреплен
Гражданское право
Считается ли вот такое поступление денежных средств нарушением с моей стороны?
Родительница выслала тысячу рублей на мой счёт, я (учитель) не увидела поступление. Два месяца администрация школы мельком говорила, что у родителя есть чек по переводу на моё имя. Ни даты, ни суммы мне долго не называли. Спустя время мне назвали примерную дату. Я нашла. Действительно, мать ребёнка выслала деньги на сумму одна тысяча рублей. Я вернула ей с комментарием, что она ошиблась, чтобы была внимательна впредь. Никаких переписок с ней у меня нет, что я просила денег или о каких - либо услугах. Она молча выслала, а теперь несколько месяцев подаёт на меня жалобы в письменной форме, что я заставляла заниматься со мной их ребёнка, что я занижаю отметки их сыну. Родители написали письма и подписались массово в мою защиту(около 60 человек). Один завуч упрекнул меня, что деньги поступили на мой счёт, значит я нарушила закон. Аргумент: не знание не освобождает меня от ответственности. Но это ложь. Считается ли вот такое поступление денежных средств нарушением с моей стороны?
, вопрос №4124139, Светлана, г. Домодедово
Семейное право
Могут ли меня вычислить и что-то сделать?
Что если я оформила карту Тинькофф на другой адрес в другой город? Могут ли меня вычислить и что-то сделать? Мне 14,но я сделала это не со зла, а просто потому что в мой город нет доставки карты
, вопрос №4123962, Полина, г. Москва
Побои
Это не должно преследоваться по закону?
А как насчёт 20 человек в деревне Ельня, Мск. области ,по адресу Ул. 3-го Интернационала, 22, содержащихся без их согласия от нескольких месяцев до полутора года, как Вы говорите с "Незаконным лишением человека свободы, не связанное с его похищением, — наказывается ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок от трех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет. (в ред. Федеральных законов от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.12.2011 N 420-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 2. То же деяние, совершенное: а) группой лиц по предварительному сговору; б) утратил силу. — Федеральный закон от 08.12.2003 N 162-ФЗ; (см. текст в предыдущей редакции) в) с применением насилия, опасного для жизни или здоровья; г) с применением оружия или предметов, используемых в качестве оружия; д) в отношении заведомо несовершеннолетнего; е) в отношении женщины, заведомо для виновного находящейся в состоянии беременности; ж)в отношении двух или более лиц, - наказывается принудительными работами на срок до пяти лет либо лишением свободы на срок от трех до пяти лет. (в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 3. Деяния, предусмотренные частями первой или второй настоящей статьи, если они совершены организованной группой либо повлекли по неосторожности смерть потерпевшего или иные тяжкие последствия, — наказываются лишением свободы на срок от четырех до восьми лет." Это не должно преследоваться по закону?
, вопрос №4122257, Den, г. Москва
1000 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
2024, которого не было изначально Вопрос в том, в такой ситуации можно ли выиграть суд?
Здравствуйте Купила в рассрочку курсы Skillbox 21 января 2024 года. На тот момент действовала оферта от 01.12.2023. Длительность курса 1г. Сумма кредита чуть больше 82к, с учетом процентов выплата должна составить 108к. Также была отсрочка в пару месяцев. Но я уже почти выплатила кредит, поэтому на данный момент сумма с процентами составила 88к. Мне была отправлена ссылка на личный кабинет, но я по ней не переходила, не сменен даже первоначальный пароль, ни один материал не просмотрен и курс не начат. Так как специалист уверил, что если этого не сделать, то аккаунт не активируется и срок работы с преподавателем не запустится(сохранена переписка), на данный момент другой специалист спустя несколько месяцев уверяет, что за эти месяца у меня все активировано. Я решила за это время, что мне этот курс не нужен, я не буду его начинать. Обратилась по поводу возврата вчера, сегодня со мной созвонились и предложили 3 варианта 1) На мой счёт в скилбокс отправить около 76к чтобы я оформила у них что-то другое 2) Уговорить друга купить мой курс, чтобы он вернул мне деньги 3) Возместят мне всего 10к, так как они потерпели очень много убытков, в том числе ссылались на новый пункт оферты от 07.05.2024, которого не было изначально Вопрос в том, в такой ситуации можно ли выиграть суд? Применить закон о защите прав потребителя. И рассчитывать на сумму более 10к
, вопрос №4121999, Дарья, г. Нижний Новгород
Защита прав потребителей
Здравствуйте, мастер по наращиванию волос отрезала часть волос и забрала часть хвоста себе
Здравствуйте, мастер по наращиванию волос отрезала часть волос и забрала часть хвоста себе. В этом не сознается , доказательства фото есть. Говорит , что моя вина в уходе , но я относила к ней хвост на коррекцию длинный и густой , а при наращивании получила короткие и не густые волосы , свою вину отрицает , мои претензии игнорирует. Подскажите пожалуйста, мои права
, вопрос №4121971, Арина, г. Ярославль
Дата обновления страницы 06.08.2021