8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат коробки "1С"

Добрый День!

Подскажите, пожалуйста, клиент купил продукт фирмы "1С", установил его. Льготные диски по подписке на обновления заказаны. Пароли для скачиваний обновлений получены. Клиент решил вернуть коробку, т.к. не хочет платить за далее ПЛАТНУЮ подписку на диски для скачивания обновлений. Хочет вернуть деньги. По правилам приобретения и лицензирования коробок фирмы "1С" клиент не может ее вернуть после активации и получения паролей на нее, т.к. все это привязывается к организации. Что делать? Говорит если не вернем деньги пойдет в суд!

, Юлия, г. Вологда
Евгений Бажутов
Евгений Бажутов
Адвокат, г. Москва
Эксперт

Так пусть идет. 

В момент активации кода из коробки он согласился с условиями лицензионного обслуживания программы, которое предполагает некий период бесплатных обновлений. Платные обновления — это новый товар, который он вправе покупать или не покупать у разработчика. Сама коробка является упаковкой товара, а не товаром как таковым. Товар остался на его компьютере. 

А вот эта фраза: «Льготные диски по подписке на обновления заказаны. Пароли для скачиваний обновлений получены» не очень понятна. Объясните суть. 

0
0
0
0
Юлия
Юлия
Клиент, г. Вологда

когда покупается коробка, к ней прилагаются бесплатные (льготные) обновления, которые заказываются в момент активации коробки. Внутри коробки есть купон на подписку - она и оформялется сначала бесплатная, позволяющая некий период времени обновлять прграмму бесплатно. Ну и по истечении срока льготной подписки должна продлеваться уже платная подписка,от чего отказываютися и не хотят платить, говоря о том что их не предепреждали((((

Так платные обновления — самостоятельный продукт. Он вправе его не покупать, но при чем тут возврат денег за коробку? Он купил товар и уже использовал его. Он уже не может что-либо требовать в его отношении. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Есть ли возможность запросить возврат средств с учётом рыночной цены товара?
Здравствуйте, возник вопрос касательно прав потребителя. 3 года назад я покупал товар N и к нему комплектом шел товар X за символическую цену. Спустя 3 года с момента покупки товар X вышел из строя. Авторизованный сервисный центр выдал документ о списании (дефект товар подтверждён, является гарантийным случаем, списан и опечатан для возврата производителю). Как сказали я вправе потребовать возврат средств данного товара, т.к. замена не возможна по причине отсутствия данного товара на складе и в продаже у продавца. Если я выберу возврат средств, то, насколько я понимаю, мне вернут только те средства, которые были указаны в его стоимости (10 рублей). Данный товар есть у другого продавца, но его цена существенно выше - почти 20 000 рублей. Есть ли возможность запросить возврат средств с учётом рыночной цены товара? На изображении сам состав заказа. ИЗ строя вышел SSD, вторая строчка заказа.
, вопрос №4099705, Сергей, г. Москва
Защита прав потребителей
Существуют ли сроки подачи в суд на возврат ошибочного перевода?
Существуют ли сроки подачи в суд на возврат ошибочного перевода?
, вопрос №4098800, Елена, г. Москва
Гражданское право
И сколько я потеряю если сделаю возврат сейчас?
Взяла рассрочку на обучение в школу музыки, передумала, хотела сделать возврат. Прошло уже несколько дней. Услугами не пользовалась. В школе мне ответили, что к моя кредитная история ухудшился и что в следующий раз мне могут не выдать рассрочку/кредит. Так ли это и могу ли я сделать возврат средств без порчи кредитной истории? И сколько я потеряю если сделаю возврат сейчас?
, вопрос №4097406, Orihime, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Можно ли с них требовать возврат денег и неустойку?
В августе 2023 Был заключен договор со Строительной фирмой на изготовление мебели. Оплачены деньги. Срок договора истек в октябре 2023. Уже конец апреля 2024 - ничего не сделали, говорят, что очередь большая . Можно ли с них требовать возврат денег и неустойку ?
, вопрос №4096497, Светлана, г. Екатеринбург
700 ₽
Налоговое право
Возврат суммы перевода на счет (сумма перевода полностью вернулась из-за некорректных реквизитов при отправке денег на личный счет) 2
Добрый день! Просьба помочь подобрать по инструкции - https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_282089/51baededab360b52a94b7a2f1f71e35bd363c646/ какие коды операций для отчетности по движению по счету в зарубежном банке мне нужны. Есть вот такие типы операций, которые я не могу определить по инструкции: 1. Возврат суммы перевода на счет (сумма перевода полностью вернулась из-за некорректных реквизитов при отправке денег на личный счет) 2. Конвертация местной государственной валюты в доллары (с одного счета в этом банке на другой счёт в этом же банке) 3. Передача остатка на счете в право собственности банка (забрали остатки депозита, когда закрыли счет).
, вопрос №4096128, Василий, г. Москва
Дата обновления страницы 20.11.2013