Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Просили кровать с цельным полотном, пришел оргалит
Добрый день. Купили мебель. В одной из коробок сломана часть. Просили кровать с цельным полотном, пришел оргалит. Хотим вернуть все целиком. Продавец утверждает, что мы должны будем оплатить доставку на склад. Верно ли это?
- IMG-20210618-WA0000.jpg
Здравствуйте, Юлия!
Нет, это не так, продавец вводит Вас в заблуждение, поскольку согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Требуйте доставки до склада за счет продавца или доставляйте сами и требуйте возместить расходы на доставку (при этом надо сохранить документы, подтверждающие эти расходы).
Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».