Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Подмена товара на время ремонта

Добрый день, подскажите, пожалуйста, у меня сломалась сушильная машина, пришел мастер, установил, что это гарантийный ремонт, он закажет деталь, которая будет идти 45 дней. Но 45 дней без сушильной машины- это очень долго, вопрос состоит в следующем: могут ли мне на время ремонта предоставить что- то другое или могу я отказаться от ремонта и расторгнуть договор купли- продажи ( т.к. мне проще купить новую, чем ждать 45 дней). Спасибо

18 ноября 2013, 07:27, Надежда, г. Челябинск

Эдуард Мирасов

Юрист, г. Самара

Здравствуйте Надежда!

Согласно закону о защите прав потребителей вы не можете обменять товар либо потребовать назад деньги, если ремонт будет выполнен в течении 45 дней, если он будет нарушен или в течении года опят сломается, тогда вы имеете на это право. А вот на время потребовать аналогичны товар вы имеете полное право.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 20]
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Удачи Вам!

18 ноября 2013, 07:56

Похожие вопросы

1000 ₽

Вопрос решен

Товарные знаки, патенты

У меня была мысль со своим товаром принести стихи в народ (покупателям), для этой цели придумана идея

Юр.лицо зарегистрировало общеупотребимые слова "это искусство" как товарный знак в 35 классе МКТУ (во вложении расшифровка, что имеется в виду). У меня есть литературное произведение (стихи), где по тексту есть это словосочетание. У меня была мысль со своим товаром принести стихи в народ (покупателям), для этой цели придумана идея публикации части строк на внутренней стороне упаковки товара (где есть это словосочетание) и даётся там же покупателю QR-код прочитать полный текст произведения. Соответственно, фотографии товара и его внутренней части будут на сайте товара и в интернете в карточке товара на маркетплейсе, но рекламным слоганом их использование не планируется. Но в 35 классе есть много чего ещё, хотелось бы понимать, могу ли я использовать с товаром свои стихи указанным выше способом, не нарушает ли это исключительных прав владельца товарного знака?

Вчера в 14:55, вопрос №4165323, Александр, г. Краснодар

6 ответов

Наследство

Как вернуть деньги за некачественный товар?

Добрый день. Купили товар на Авито. У продавца указан гарантийный срок 6 месяцев. При покупке (личная встреча) нам выдали накладную о товаре, которая в последующем была утеряна. Оплата была переводом продавцу на карту. Гарантия еше не вышла, товар сломался, решили вернуть. Продавец отказывается принимать товар на рассмотрение гарантийного случая без накладной. Ссылаясь на то,что серийный номер товара был указан в накладной и мы можем вернуть ему не его товар. Якобы учет товара он не ведет и сверить он сможет только с выданной ранее накладной. Как быть? Как вернуть деньги за некачественный товар?

Вчера в 14:05, вопрос №4165233, Анастасия, г. Иркутск

1 ответ

Земельное право

Кто должен обеспечить восстановление данного участка и как закрепить в договоре сервитута обязанность владельца обслуживание участка - ремонт, чистка в зимнее время и т.д

Единственный проезд к участку проходит через участок, находящийся в частной собственности (земля сельхозназначения). Владелец требует плату за проезд/проход, предлагает сервитут. На данный момент участок сильно разрушен и не пригоден для проезда. Кто должен обеспечить восстановление данного участка и как закрепить в договоре сервитута обязанность владельца обслуживание участка - ремонт, чистка в зимнее время и т.д. люди хотят платить по сервитуту, но хотят знать на что идут их деньги.

Вчера в 13:51, вопрос №4165213, Наталья, г. Москва

1 ответ

Семейное право

Является ли эта ситуация необоснованным обогащением?

Добрый день! Совместно делали ремонт с мужчиной в его квартире, в отношениях не состояли. Во время ремонта он съехал со сьемной квартиры и жил у меня. Планировали пожениться. Часть затрат по ремонту я взяла на себя, оплачивала счета со своего расчетного счета. Многие товары были оформлены через мое ИП с доставкой на его адрес, что-то привозила на своем автомобиле. После окончания ремонта он стал меня избегать, даже ограничил мне доступ в квартиру. Поначалу он составлял список расходов и обещал отдать деньги летом, когда будет работа. Работает он неофициально, в основном в теплоте время года. Могу ли я вернуть свои деньги через суд? Является ли эта ситуация необоснованным обогащением? Он возвращать мне что либо отказывается.

Вчера в 12:39, вопрос №4165008, Наталья, г. Пенза

1 ответ

486 ₽

Защита прав потребителей

Направить товар по почте в адрес интернет-магазина и считать его переданным продавцу?

Я приобрел в интернет-магазине товар надлежащего качества, который не подошел мне по размеру и цвету. В соответствии с Законом о правах потребителей и Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи я имею право на возврат товара. Интернет-магазин уклоняется от приема товара и не отвечает на претензии. Мое требование - принять товар и вернуть мне денежные средства, уплаченные за товар. Я намерен обратиться в суд. Чего требовать в суде от интернет-магазина: понуждения исполнить обязанность принять товар и вернуть деньги или возмещения убытков в связи с нарушением права в размере стоимости товара? Направить товар по почте в адрес интернет-магазина и считать его переданным продавцу?

Вчера в 12:17, вопрос №4165050, Сергей, г. Москва

9 ответов