Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, 28 февраля был преобретен Фитнес-браслет в подарок, 8 марта был подарен, браслет оказался большим, не подходит на руку, могу ли я обменять браслет на другой?
Здравствуйте, 28 февраля был преобретен Фитнес-браслет в подарок, 8 марта был подарен, браслет оказался большим, не подходит на руку, могу ли я обменять браслет на другой? В магазине отказывают ссылаясь на то, что это технически сложный товар.
Здравствуйте, по Вашему вопросу сообщаем следующее. В ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» закреплено общее правило в соответствии с которым потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Согласно п.11 данного Перечня утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года не подлежат возврату или обмену как товар надлежащего качества.
В Вашем случае фитнес браслет надлежащего качества можно вернуть если гарантийный срок на него менее года и сохранен его товарный вид. На возврат дается 3 дня с момента вручения письменного заявлению продавцу.
Если гарантийный срок равен году либо нарушен товарный вид вещи, то ее нельзя вернуть по тому основанию что она не подошла.