Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В которой и озвучена цена и описание работы, и имеется подтверждение что ноутбук находится именно у них, и его приняли
Отдали в сервис макбук, для замены клавиатуры. В сервисе сказали, что процедуру проведут и что она не законная, поэтому документов никаких дать не могут. Сохранилась переписка с руководителем данного сервиса. В которой и озвучена цена и описание работы, и имеется подтверждение что ноутбук находится именно у них, и его приняли.
Срок работ обещали в 4 дня, прошло уже полторы недели. Если до этого отвечали что скоро будет информация по ремонту. То теперь просто игнорируют сообщения.
Что делать?
Согласно ст. 27 Закона «О ЗПП» Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный договором о выполнении работ (оказании услуг).
В соответствии с ч. 1 ст. 28 Закона «О ЗПП» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).
Также за нарушение сроков выполнения работы ч. 5 ст. 28 Закона «О ЗПП» предусматривает для исполнителя ответственность в виде неустойки в размере 3% от цены работы за каждый день просрочки ее выполнения.
Таким образом, пишите исполнителю претензию с обоснованием заявленных требований вышеуказанными статьями.
В случае неудовлетворения требований в 10-дневный срок Вы вправе будете обратиться в суд (при цене иска до 100 000 руб. — мировой суд согласно ч. 1 ст. 23 ГПК РФ) и взыскать также помимо основного долга и неустойки также штраф за неисполнение Ваших требований в добровольном порядке в размере 50% от присужденной суммы по правилам ч. 6 ст. 13 Закона «О ЗПП», а также компенсацию морального вреда.