Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как правильно написать заявление чтоб вернули деньги?
Купила ортопедич подушку за 11 тыс. Не подходит .шея болит еще больше.
Хочу сделать возврат.
Как правильно написать заявление чтоб вернули деньги? Спала на ней одну ночь.
Здравствуйте.
Здесь вопрос в том, есть ли основания для возврата? Товар надлежащего качества вы можете вернуть только, если он не был использован и на нем сохранена этикетка или другие атрибуты изготовителя.
Спала на ней одну ночь.инна
Получается вы уже использовали ее.
Если вы уверены, что на товаре нет следов использования, можете вернуть продавцу. В этой ситуации согласно ст. 25 ФЗ № 2300-1:
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Как видите, возврат денег предусмотрен лишь в исключительном случае, когда у продавца нет подобной подушки в наличии.