8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Позвонили сегодня из сервиса и озвучили либо они мне возвращают деньги полностью и тогда приводят ноутбук в первоначальное состояние, либо 10%скидка от стоимости замены петли ноутбука

При выдаче из ремонта ноутбука (замена петли) заметили сразу,что поцарапан монитор.Написали претензию.Сделали фото.Ноутбук забрали домой.

позвонили сегодня из сервиса и озвучили либо они мне возвращают деньги полностью и тогда приводят ноутбук в первоначальное состояние,либо 10%скидка от стоимости замены петли ноутбука.

я с этим не согласна.

, Архипкина Анжелика, г. Рязань
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 8.1

Здравствуйте, Архипкина Анжелика!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Если права потребителя нарушены (продан некачественный товар, оказана некачественная услуга, нарушены сроки оказания услуг (выполнения работ), то потребитель для защиты своих прав может направить продавцу (исполнителю) претензию с требованием, например, о возврате денежных средств при продаже некачественного товара или обмена некачественного товара на качественный. Само направление претензии не является обязательным условием при урегулировании спора т.е. потребитель может сразу обращаться в суд для защиты нарушенного права. Но всё же целесообразнее сначала направить претензию т.к. разногласия могут быть урегулированы в досудебном порядке. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела т.е. нужно описать когда был приобретён товар (оказана услуга), о том что товар является некачественным и прочее; 3) нужно сделать ссылку на закон о защите прав потребителей, например, в соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат денежных средств при покупки некачественного товара. 4) обязательно указать требования потребителя, например, возвратить уплаченные денежные средства. 5) дата и подпись; 6) приложение к претензии (как правило, копия товарного (кассового) чека, гарантийный талон и прочее).

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии продавцу (исполнителю), то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся продавцу, а на втором представитель продавца делает отметку о получении претензии и ставит штамп магазина.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
386 ₽
Нотариат
При оформлении в банке операционист так и оформила: маме половину и каждому 1/3 (вместо 1/6 реальной доли)
Здравствуйте. Оформляем наследство на банковские счета, нас трое наследников. У мамы супружеская 1/2 и остальная 1/2 делится на троих (в свидетельстве о наследстве указана доля 1/3 каждому). При оформлении в банке операционист так и оформила: маме половину и каждому 1/3 (вместо 1/6 реальной доли). Маме деньги перечислили соответственно с ошибкой с перебором. Далее я обратился в банк за своей долей, выявили ошибку, сказали денег на счетах осталось только на одного наследника, а второму денег нет. В выплате отказали. Обязана ли мама возвращать деньги в банк для повторного распределения или мы в праве требовать возместить утраченную долю за счёт банка? К слову мама уже успела деньги потратить и на возврат не особо готова. Спасибо.
, вопрос №4165559, Александр, г. Москва
Защита прав потребителей
Кратко о проблеме: были в ресторане на летней веранде, наш стол находился под навесом, до этого дня шли дожди и
Кратко о проблеме : были в ресторане на летней веранде, наш стол находился под навесом, до этого дня шли дожди и на навесе видимо скопилась жидкость, в день когда мы отдыхали дождя не было, но по непонятным мне причинам в какой-то момент на весь наш стол с это навеса вылилась жидкость, мы были все мокрые как из ведра, но самое главное что вода попала на мою сумку , кожа которой имеет особенность что ее нельзя мочить, сумка дорогая, и на ней остались пятна от этой воды ( все чеки и документы на сумку сохранены) узнала также о стоимости услуг реставрации, а это замена кожи стоимость 40 тысяч Ресторан сказали писать претензию
, вопрос №4164747, Клиент, г. Екатеринбург
ЖКХ
Поселковая администрация не даёт справку, что я дачу посещаю 3 раза в год и воду привожу с собой
Здравствуйте. Как доказать, что я на даче в 150 км от места проживания не использую воду из колодца на улице. Поселковая администрация не даёт справку, что я дачу посещаю 3 раза в год и воду привожу с собой. Водопровода на улице никогда не было. Спасибо.
, вопрос №4164741, Едомин Юрий Аркадьевич, г. Братск
Защита прав потребителей
Сейчас появилась проблема с мотором и он теперь хочет его вернуть и получить деньги, плюс, расходы которые он
Продал мото в исправном состоянии, спустя 20 км у человека кончился бензин, он этого не подозревая, начал что то с ним делать, и у него сбилось зажигание. Периодически в течение недели с ним списывались, он констрультировался, как это исправить, ему в гараж парни ремонтировали. Сейчас появилась проблема с мотором и он теперь хочет его вернуть и получить деньги, плюс, расходы которые он потратил на доставку мото, и его ремонт и оплата за услугу в гаражах Как быть, у меня мото бвл полностью исправлен, перед покупкой, он вместе со мной на нем покатался, а как уехал, так начались проблемы И еще, он хвалился что угонял от дпс, но не смог,бросил мото, и убежал, они вынули ключ и уехали, теперь он оторвал провода и заводит на прямую. Залез в мотор, и меняет деталли
, вопрос №4164454, Ник, г. Москва
Гражданское право
И как они могут просто на слово ей поверить?
Добрый вечер.На днях вечером я написала бывшему мужу на счет детей.Через некоторое время он мне перезванивает и начинает меня осклаблять,затем бросает трубку.Я ему перезваниваю берет трубку его нынешняя жена и начинает тоже меня оскорблять к ее оскарблениям вмешивается в добавок еще ее подруга.Они втроем наговорили столько грязи про меня и про моих детей (у нас три сына) и ее подруга начала мне угрожать и писать давай выходи встретимся Я долго не думая посадила маленькую дочь в коляску позвала с собой среднего сына и пошла к ним домой.Время было р районе 24.00 Хотя мне видимо нужно было оставить детей дома,но я боюсь оставлять маленького ребёнка со старшими детьми не дай бог что случится.Подойдя к их подъезду я позвонила бывшему мужу,он не брал трубку.У них второй этаж окна открыты я начала их звать,подойдя к окну они начали что то снимать на телефон и кричать на меня грязными словами,понятно что я тоже в ответ не молчала.Затем бывший спустился на улицу вроде отошли от подъезда с детьми и с ним начали разговаривать,вышла его жена начала орать что он не будет видеться с детьми она ему не даст,или пусть видеться с детьми но не будет платить алименты,и чтоб я поменяла его фамилию и взяла свою девичью.Прыгала на меня ,благо не достала сын защищал.Затем из подъезда вышла н ее подруга и опять начала что то кричать оскорблять и ушла видимо домой.Затем она начала тянуть его в подъезд и кричать на сына что они все равно не будут видеться с отцом и она сделает все для того чтобы он с ними не встречался типа получаете алименты вот и сидите на жопе ровно.Затем они зашли в подъезд,а мы пошли домой.Это было в четверг.Сегодня в воскресенье мне звонит участковый и говорит,что в дежурную часть поступило сообщение от его жены на меня.Что якобы я с детьми пришла к ним домой пьяная,выбивала их дверь и все такое.Сижу в шоке.Во первых я бы никогда не вышла с маленьким ребенком на улицу в нетрезвом состоянии,во вторых никогда бы к ним не пошла если бы не оскорбили моих детей и меня.Как любая мать я порву за своих детей.А они вон как решили меня опозорить.Вопрос такой :что делала подруга у них после 24.00 ну явно не чай пила.Подскажите как мне быть?Почему полиция сразу не приехала?И как они могут просто на слово ей поверить?
, вопрос №4164358, Роза, г. Уфа
Дата обновления страницы 21.12.2020