Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Защита прав потребителя
здравствуйте, подала иск по закону о защите прав потребителя. иск удовлетворён частично, в том плане что моральный вред присудили вместо заявленных 10 тысяч, 500 руб всего, правомерно ли судья так присудил? и второй вопрос сразу. вынесено заочное решение так как ответчик не явился, теперь ответчик написал чтоб отменили заочное решение. суд просит предос авить чек об опла е товара из за которого суд. предос авить я его не могу потому что это было в 2019 году, соовтечтвено чек на руки не выдавал я а был в электронном виде после чего я удалила его с почты, опла у не могу вспомнить как производила. обращалась в поддержку к отвктчивку о выдаче чека но они написали нет возможности выдать, и мол у вас должен он быть. я в суде к иску прикиепляла скрины переписки что они чек мне не выдают. может ли это служить основанием не предъявления чека мной в суд или может сын которому 17 лет подтвердить что он товар покупался действительно так как это обувь покупалась ему?как поступить мне теперь без чека?
1. По размеру компенсации морального вреда — как таковых чётких правил определения этого размкра в законодательстве не существует, очень многое зависит от усмотрения суда.
Так, в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ (ГК РФ):
Статья 151. Компенсация морального вреда
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 142-ФЗ)
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Вместе с тем Вы вправе обжаловать любое судебное решение, в том числе и по мотивам несогласия с размером компенсации, однако в настоящее время делать это преждевременно, поскольку в соответствии с правилами Гражданского процессуального кодекса РФ (ГПК РФ), дело в настоящий момент уже рассматривается заново и решение суда в т.ч. по размеру компенсации может быть иным — доказывайте более аргументированно наличие своих физических и нравственных страданий (это и есть моральный вред в понимании ст. 151 ГК РФ).
2. Касаемо отсутствия чека.
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Поэтому в случае отсутствия чека, доказывать факт приобретения товара Вы можете и любыми другими способами, в т.ч. показания свидетелей например или теми же скиншотами переписки с ответчиком и др.
Валентина, добрый день!
Отвечая на ваш первый вопрос о размере компенсации морального вреда, могу сказать, что максимальный и минимальный размер не установлен законом. Размер определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий (ст. 1101 ГК РФ). Поэтому судья поступил правомерно.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его права ссылаться на другие доказательства покупки, в том числе на свидетельские показания (п. 5 ст. 18, п. 1 ст. 25, п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, ст. 493 ГК РФ).
Таким образом вы можете сослаться на свидетельские показания вашего сына или кассира, который продал вам товар.
1. судье конечно «удобнее» чтобы был чек — проще рассматривать… НО по закону — чек не обязателен…
2. Свидетелем может выступить и сын и сосед например — да кто угодно, кто знал о совершении сделки
3. Об отмене заочного решения — должно быть вынесено определение суда. если оно пока не вынесено — то этот вопрос будет рассмотрен в ближайшем заседании. Если определение вынесено, то вы должны были его получить.
После вынесения такого определения — рассмотрение дела откладывается, а затем начинается с самого начала — по общем правилам искового (НЕ заочного) производства.
4. Более подробные консультации с изучением документов, анализом фактических обстоятельств, сложившейся правоприменительной практики, а также услуги по изготовлению проектов необходимых документов могу предоставить в чате — в рамках индивидуальной консультации.