Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не хотят возвращать деньги
добрый день! 3 дня назад приобрела стиральную машину, т.к. в магазине ее не оказалось, то пришлось забирать с удаленного склада. при внешнем осмотре никаких дефектов и повреждений не было обнаружено.при подключении мастер откручивал транспортировочные болты и часть внутреннего бака выпала в поддон.обратившись в магазин с просьбой о замене или возврате денег, нам было отказано.представитель фирмы-производителя не дает гарантии, что после экспертизы магазин нам все возместит. что делать в этой ситуации?
В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если вам продан товар с недостатками, вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денежных средств. В случае возникновения существенных недостатков (неустранимые или вновь появляющиеся после устранения недостатки) дорогостоящего и технически сложного товара вы также имеете право требовать замены стиральной машины на машину той же марки и модели или другой, но с перерасчетом покупной цены.