8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Написала продавцу менее чем через час после оплаты заказа с просьбой аннулировать заказ

Добрый день. Сделала заказ в интернет-магазине косметики. Но по ошибке купила не то, что хотела(похожие наименования)+ сроки доставки оказались заоблачные. Написала продавцу менее чем через час после оплаты заказа с просьбой аннулировать заказ. Спустя сутки мне пришёл ответ, что у них проходила какая-то акция с лотереей за заказ(нужно было крутить рулетку) и из-за этого в договор публичной оферты на срок проведения акции внесены изменения, что возврат товара невозможен. Подскажите пожалуйста не нарушается ли тем самым закон о защите прав потребителей и могу ли я требовать отмены заказа? Заранее очень благодарю вас за ответ!

Показать полностью
, Анна, г. Нижний Новгород
Дмитрий Носиков
Дмитрий Носиков
Юрист, г. Новочебоксарск

Здравствуйте.

Вас вводят в заблуждение, при дистанционной покупке товара вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, и даже после передачи в течении 7 дней, ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Направьте заявление об отказе от товара способом который позволяет зафиксировать факт направления заявления, например заказным письмом, тогда у вас будет соответствующее подтверждение. 

Если деньги вам не вернут, придется обращаться в суд.

1
0
1
0
Анна
Анна
Клиент, г. Нижний Новгород
Благодарю вас за помощь!
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый день.

Подскажите пожалуйста не нарушается ли тем самым закон о защите прав потребителей и могу ли я требовать отмены заказа?

Анна

В данном случае продавец откровенно нарушает Ваши права, поскольку в силу ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара в любое время до его доставки.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Условие договора о том, что отказ не возможен нарушает требования закона и в этом случае в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» данное условие является недействительным.

Соответственно если в течение 10 дней Вам не вернут деньги — то Вы можете обратиться с иском в суд.

1
0
1
0
Анна
Анна
Клиент, г. Нижний Новгород
Большое спасибо за помощь!
Похожие вопросы
Уголовное право
Чтобы защитить его в дальнейшем, написали заявление в полицию
Здравствуйте! Нашего ребенка против его воли и без разрешения родителей удерживали в школе после уроков около 2-х часов. Чтобы защитить его в дальнейшем, написали заявление в полицию. Признаки ст 127 п. 2 "а" и "д". Получили постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Следователь не видит признаков события преступления. Готовимся обжаловать. Что посоветуете?
, вопрос №4166992, Сергей, г. Москва
Защита прав потребителей
Примет ли полиция заявление если его написать, по какой статье и какие перспективы?
Здравствуйте. Произошла такая ситуация. Мне необходимо было купить запчасть на авто (АКПП). После непродолжительных поисков я искать перестал, мой родственник который искал вместе со мной нет. В итоге запчасть была найдена на сайте, человек связался с продавцом по номеру который был указан на сайте, посредством whats app. Далее он удостоверился что запчасть подходит и передал контакты продавца мне для уточнения оплаты, адреса получения. В процессе общения мы договорились о покупке, я отправил деньги, мне отправили номер ТТН для отслеживания моей посылки. Когда посылка пришла, оказалось что это не та АКПП о которой велись переговоры ранее. АКПП была в плохом состоянии и в принципе нам не подходила. Далее я начал звонить продавцу, но телефон был уже выключен, смс не доходили, сайт тоже уже был удален. Чтобы разобраться в чем дело я позвонил отправителю который был указан в ТТН и связался с авторазборкой которая и продала эту коробку. Выяснилось что у автразборки на продаже была АКПП которую в итоге оказалась у нас. Продавец с которым я общался заведомо зная что это не то что мне нужно заказал эту акпп у авторазборки, указал получателя (моего родственника) и отправил коробку предоставив ТТН. Сумма АКПП которая была куплена продавцом 9 400 руб Сумма которую я заплатил продавцу за АКПП 64 000 руб И того получается ущерба на сумму 54 600 руб. Вопрос. Примет ли полиция заявление если его написать, по какой статье и какие перспективы? Спасибо
, вопрос №4166536, Артем, г. Москва
Недвижимость
После оплаты первого взноса ключь мне был выдан, но каждый год начали снова и снова устраивать сборы на
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, у нас у дома есть парковка которую автолюбители сделали сами решив это на собрании жильцов, при покупке квартиры я заплатил первый взнос и мне было предоставлено парковочное место, поясню парковка закрывается на замок и без ключа туда не попасть не обрезая трос либо не сломав замок. После оплаты первого взноса ключь мне был выдан, но каждый год начали снова и снова устраивать сборы на улучшение парковки, в какой то момент у меня не оказалось денег и меня успешно можно сказать выгнали с парковки, просто потом сменив замок. Как лучше быть побывав в управляющей компании я узнал что участок числится просто как общедомовая территория и я прекрасно понимаю что пользоваться я имею право как и все собственники жилья на ровне, как быть в такой ситуации? Как добиться снятия троса?
, вопрос №4166263, Илья, г. Москва
Защита прав потребителей
Клиент прочитал сообщение через пару часов) После сказал что для него это дорого, и попросил отменить
Здравствуйте. У нас есть компания , занимаемся продажей автозапчастей Б/У. В г. Владивосток. Так же по просьбе клиента мы можем произвести отправку в другой город . (Отвозим товар в транспортную компанию (ТК) или на почту , и отправляем). Клиенты сами выбирают каким способом отправить и вид упаковки какой выбрать в ТК. Ситуация : Клиент из Г. Алматы приобрёл у нас запчасть (бампер, цена 8000 р.) , оплатил и написал что его нужно отправить ему через ТК. После того как мы сдали груз на склад в ТК , нам выдали накладную , с указанной стоимостью доставки 12000 р. Клиенту отправили фото накладной , и оповестили что груз отправлен. (Клиент прочитал сообщение через пару часов) После сказал что для него это дорого , и попросил отменить отправку , мы попытались отменить отправку , но в ТК уже груз отправили , и отменить было не возможно. Вопрос : клиент хочет подать в суд, и отменить покупку, сделать возврат , кто в таком случае обязан будет оплатить доставку в ТК ? Спасибо .
, вопрос №4166012, Роман, г. Иркутск
Дата обновления страницы 09.10.2020