8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Не предоставляют книгу жалоб/предложений

Добрый день! Ситуация следующая. Аптека. Уже несколько раз отказали в предоставлении Книги жалоб и предложений (говорят что книга - в другой аптеке - хотите езжайте в ту аптеку через весь город).

Ок, написал в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку, на что получил ответ - Аптека является микропредприятием и проводить проверку не будем. Будем - только если вы уже обращались туда и обращение не было рассмотрено.

Т.е. верно я понимаю что эту аптеку никак не наказать?

Только писать письменно им заказное письмо - и только если они не ответят, то только тогда Роспотребнадзор проведет проверку.

А как быть если я хотел написать это обращение - в книгу отзывов - но мне ее просто не предоставили?

Показать полностью
  • первый ответ1
    .jpg
  • первыйответ2
    .jpg
  • аптека-1
    .jpg
  • Снимокаптека2
    .jpg
, Алексей, г. Краснодар
Александр Васильев
Александр Васильев
Адвокат, г. Санкт-Петербург

Алексей, здравствуйте!

Продажа лекарственных препаратов, в том числе, урегулирована Правилами продажи отдельных видов товаров (утв. Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 ).

Указанные Правила 9п. 8) предусматривают обязанность предоставлять продавца предоставлять книгу отзывов и предложений по его требованию.

Нарушение указанного положения правил влечет административную ответственность по ст. 14.5 КоАП РФ.

В случае, если Роспотребнадзор отказывается проводить проверку по факту Вашего обращения, Вы можете обратиться с жалобой на указанной бездействие в прокуратуру.

Для получения ответов на дополнительные вопросы, заказа документов Вы можете обратиться ко мне в чат.

С уважением, Александр Васильев

0
0
0
0
Алексей
Алексей
Клиент, г. Краснодар
Это все понятно. Но РПН ссылается на то, что первоначально я должен обратиться письменно в это микропредпричтие по факту непредоставления жалобной Книги. И только если они не дадут ответ — только в таком случае писать в РПН чтобы они провели проверку. РПН не прав?

Вообще, Роспотребнадзор не прав. Необходимости письменного обращения с требованием о предоставлении книги отзывов нет. Предположу, что это требование Роспотребнадзор «выдвигает» лишь для того, что иметь дополнительное доказательство нарушения со стороны аптеки.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Как мне правильно поступить и имеют ли они предоставлять мне такие условия?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как правильно поступить. Три года тому назад ушла в декрет, потом по уходу за ребенком. На моем месте работала девочка. Теперь мне говорят,что ставку в нашем городе убрали. Девочка написала заявления на уволнение, т.к. они ей предложили работу в другом населеном пункте. Мне через месяц выходить на работу, но они мне тоже предлагают выходить в другой населеный пункт( Оренбург, а живу я в Сорочинске это 2часа езды). Говорю им тогда сокращайте меня, они говорят у нас нет сокращений, мы тебе предоставляем место. Как мне правильно поступить и имеют ли они предоставлять мне такие условия? У меня трое детей 16 лет, 7 лет и младшему через месяц будет 3года.
, вопрос №4133270, Марина, снт. Волга
Банкротство
В связи с этим и вопрос могли ли они подать заявление в арбитражный суд о моем банкротстве без моей доверенности чтобы они могли вести это дело
Я прохожу дело о банкротстве, заключил с юридической компанией, которая будет вести мое дело. Уже прошло несколько месяцев и на мой вопрос где поданное заявление в арбитражный суд, они говорят что все уже отправили, однако никаких доказательств этого мне они не предоставляют. Они вообще у меня даже доверенности не брали. В связи с этим и вопрос могли ли они подать заявление в арбитражный суд о моем банкротстве без моей доверенности чтобы они могли вести это дело. То есть мне это надо знать расторгать ли мне с этой юр компанией договор и требовать возврат средств, которые уже уплачены или нет ии так они действительно могли сделать?
, вопрос №4133097, Олег, г. Москва
Налоговое право
Далее в июле 2023 я открыла еще 2 счета в банках Казахстана
В октябре 2022 года я открыла счет в банке Казахстана. Уведомление об открытии счета подала до 1 июня 2023. Отчет о движении средств не предоставляла пока что ни разу. Далее в июле 2023 я открыла еще 2 счета в банках Казахстана. Хочу узнать, нужно ли подавать отчет все таки или нет. По одной карте движение больше 600 000р. Но я не ИП, работаю не официально. Могут ли со стороны налоговой возникнуть вопросы откуда и за что там находятся эти деньги.
, вопрос №4132345, Елена, г. Краснодар
Гражданское право
В полиции меня в серьез не восприняли, так как мол деньги не мои ушли, значит ничего не потеряла, а с подругой есть расписка
Здравствуйте. В марте 2023 года я со своей подругой пришел на пробный урок в одной компании. По результатам пробного урока мы с подругой сообщили сотрудникам, что хотим подумать о решении. Сотрудники "уломали" нас на подписание договора за счёт кредитных средств. Получилось так, что мне отказали в кредите, а подруге одобрили сразу оба. Договора подписали, начали ходить. По договору предусмотрено 78 занятий по 1080р за каждый. Ходили мы до июня где-то, не помню с какой периодичностью, но где-то 12 занятий отходили. После мы написали заявление на возврат денег, экземпляр не получали. С нами связался директор и предложил просто каждый месяц погашать наш кредит по договору, за двоих отправлял сумму ежемесячного платежа. Так продолжалось до января, а в феврале он отказался платить дальше. В полиции меня в серьез не восприняли, так как мол деньги не мои ушли, значит ничего не потеряла, а с подругой есть расписка. Есть один очень важный момент: ИП, с которым мы заключили договор, был владельцем центра по франшизе, а сейчас этим владельцем стал другой человек. Новый владелец на просьбу возврата отвечает таким образом, будто он и не против вернуть, но только часть, либо мол обращайтесь в суд на старого владельца, но у него нет ничего, из чего можно будет взыскать этот долг. Вопросов несколько: 1. Можем ли претензию, и в дальнейшем жалобу в Роспотребнадзор/иск в суд направить на имя нового владельца, либо на имя этого бренда? 2. Как решить вопрос с полицией, если они мою ситуацию обесценивают, мол вы не сильно пострадали, вам ничего не должны. 3. Как рассчитать сумму для возврата, учитывая, что частично погашали долг и мы частично ходили, но у нас нет точной информации сколько именно мы отходили. 4. Если мой договор утерян, а договор подруги (со счета которой была оплата) сохранился, можем ли просто требовать возврат двух сумм на имя подруги, не включая меня? Просьба ответить по номерам и с ссылками на статьи
, вопрос №4132221, Аноним Клиент, г. Москва
486 ₽
Вопрос решен
Военное право
Добрый вечер, супруга и я военнослужащие служим в разных регионах, хочу перевестись к ней, должность и место
Добрый вечер, супруга и я военнослужащие служим в разных регионах ,хочу перевестись к ней ,должность и место для меня там есть ,но моё управление отказывается одобрять рапорт ТК они не предоставляют замену ,имею ли я право на перевод к своей супруге ?
, вопрос №4131941, Николай, г. Москва
Дата обновления страницы 07.10.2020