8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отправила претензию им на юридический адрес, но без описи вложения, по трекеру почты России вижу, что

Добрый день! Интернет-магазин списал деньги с моего банковского счёта за недоставленный заказ. Отправила претензию им на юридический адрес, но без описи вложения, по трекеру почты России вижу, что получено адресатом 26.07, также направила скан претензии по электронной почте, на письмо мне ответили и сообщили, что претензию передали вышестоящему руководству. Нужно ли ещё раз отправлять претензию по почте с описью или можно уже отсчитывать 10 дней и обращаться в суд?

, Елена, г. Москва
Жанна Переседова
Жанна Переседова
Юрист, г. Тула

Добрый день! В Вашем случае отправки заказным письмом будет достаточно, так как у Вас даже имеется ответ о перенаправлении претензии. В суд нужно будет приложить почтовую квитанцию, копию самой претензии и копию их ответа.

1
0
1
0
Елена
Елена
Клиент, г. Москва
Спасибо! Но ответили мне только по электронной почте, что моё письмо со сканом претензии перенаправили вышестоящему руководству. В суд нужно будет приложить копию ответа по электронной почте?

Да, если ответ в тексте письма — то нужно сделать скрин-шот экрана с открытым письмом в электронной почте, чтобы было видно, что письмо пришло с электронной почты продавца. 

0
0
0
0
Арсений Подрезов
Арсений Подрезов
Юрист, г. Иркутск

Добрый день, Елена!

Исходя из сформировавшейся судебной практики, я бы рекомендовал повторно направить претензию письмом с объявленной ценностью и описью вложения. Тот факт, что сейчас магазин подтверждает принятие претензии и передачу ее вышестоящему руководству, никоим образом не гарантирует того, что впоследствии позиция не изменится. Более того, само себе заказное письмо, направленное на юридический адрес фирмы без описи вложения, не подтверждает для суда соблюдение претензионного порядка — ведь кто может гарантировать, что Вы отправили не чистый лист бумаги?

Если Вам потребуется более подробная консультация или помощь в составлении документов, вы можете обратиться в чат. Услуги в чате платеные, по договоренности.

С уважением.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Клиент этого не сделал и говорит, что пойдет в суд Что делать в такой ситуации?
Скажите пожалуйста, если я продавец байер, мои люди отправили клиенту ТОТ товар! Но, клиент говорит, и присылает фото, что товар другой. Я запросил доказательства, что посылка была вскрыта на почте и не подменена! Клиент этого не сделал и говорит, что пойдет в суд Что делать в такой ситуации?
, вопрос №4162611, Вадим, г. Москва
Семейное право
И физически не мог взять кредит так как еле ходил, он брал кредит в этом банке но 2012 году и на 5 лет
Суть вопроса заключается в том что мне присудили долг как с наследника! Кредит умершего отца, который по договору который находится в деле взят 20.11.2015 на 10 лет под 28 годовых, подпись в договоре не его вместо подписи фамилия и инициалы,умер он 14.12.2015. И физически не мог взять кредит так как еле ходил, он брал кредит в этом банке но 2012 году и на 5 лет. Что делать??? На руках его договор с этим банком 2012 года
, вопрос №4162623, Юлия, г. Санкт-Петербург
Военное право
Подскажите что делать, идти туда разбираться или же снова ложится в стационар?
Добрый вечер, У меня такая ситуация, был в военкомате поставили Б3, но я принес мед. заключение о том что у меня гипертензия 1 степени, они даже не стали их смотреть. Леж в возрасте 17 ( сейчас 19) лет в детском стационаре, принес им еще от туда мед. заключение, снова не стали смотреть на них. Подскажите что делать, идти туда разбираться или же снова ложится в стационар? Файлы прикреплю ниже. Заранее спасибо за ответ.
, вопрос №4162571, Владимир, г. Москва
Защита прав потребителей
Необходимо составить претензию на имя авиакомпании за задержку багажа на 48 часов
Необходимо составить претензию на имя авиакомпании за задержку багажа на 48 часов. Дата рейса 7.06 (прибытие 8.06). В претензии указать, что необходимо возместить убытки из-за задержки: покупка медикаментов, одежды (чеки в наличии). Если имеет смысл, запросить оплату штрафа и компенсацию морального вреда (10 т.руб.) Разъяснить как лучше отправить претензию.
, вопрос №4162533, Павел Едигарьев, г. Санкт-Петербург
Право собственности
Что мы можем сделать по закону в таком случае?
Здравствуйте. Сын богатых соседей по даче отмечал школьный выпускной с толпой друзей в течение нескольких дней, очень громко играла музыка круглые сутки, было ОЧЕНЬ много людей и ОЧЕНЬ громко. На даче в то время жил мой отец, и поздно ночью, когда уже стало совсем невыносимо от музыки и криков, отец сходил к ним и вежливо попросил быть немного потише, всё-таки ночь. Это не помогло. На следующий день вечером отец закончил дела и уехал домой, компания ещё гуляла. Через пару дней приезжаем на дачу и видим, что забор на нашем участке полностью поломан, в огороде валяется кроссовок New balance (по артикулу дорогой), то есть все указывает на то, что соседский сынок так отомстил за просьбу отца быть потише в ночное время суток. Связались с соседом, он начал все отрицать, что его ребёнок не при делах, а кроссовок мол может быть чей угодно. Восстановление забора будет стоить от 5-7 тысяч рублей, но скорее всего дороже. Что мы можем сделать по закону в таком случае? Разговоры с соседом уладить ситуацию мирно ни к чему не привели.
, вопрос №4162420, Александр, г. Барнаул
Дата обновления страницы 28.07.2020