Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заказал туфли изготовленные на заказ, не подошли по размеру, а так же заказчик допустил просрок в 41 день, как вернуть деньги?
Добрый день, заказал изготовление туфель на заказ.Как итог изготовитель просрочил установленные сроки изготовления, на 41 календарный день, и когда я их получил они не подошли по размеру, как я могу вернуть денежные средства? От приемки туфель отказался в офисе курьерской службы.
От возврата денег отказываются и ссылаются на статью 26.1
Здравствуйте, Станислав!
В вашей ситуации, вам стоит направить письменную претензию изготовителю (если вы этого еще не сделали), с указанием в ней вашего права на обращение в роспотребнадзор и контролирующие органы. Далее, если шагов навстречу от него не будет, следует воспользоваться вашим правом на обращение в контролирующие органы.
Кроме того, пишите в чат, обсудим более подробно вашу ситуацию, могу дать более подробную консультацию после предварительной беседы или подготовить тексты документов на платной основе.
Спасибо за вопрос)
Добрый день, спасибо за оперативный ответ.
Я вчера отправил им запрос, на возврат денежных средств, ссылаясь на ст 28, 4 и 29 Закона о защите прав потребителей, так же указал, что в случае отказа удовлетворить мои требования, я буду обращаться в арбитражный суд и напишу жалобу в роспотребнадзор.
Что делать, в случае отказа? как я могу оспорить данный пункт: Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.?