Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказываются ремонтировать телефон который сами и сломали
Здравствуйте.сдавал телефон в ремонт не работала задняя камера телефона.мастерская приняла телефон в ремонт не сделав предварительную диагностику.просто забрали телефон и отдали бумажку в которой указали замена задней камеры. когда я забрал телефон из сервиса задняя камера стала работать! но перестала работать передния камера совсем. сервис отказывается ремонтировать телефон ссылаясь на то что ПЛАТА внутри телефона поцарапана и помята.хотя телефон раньше никем не вскрывался и открывался он именно этим сервисом! что можно сделать в этой сетуации? на мой вопрос как решить проблему — мастер сказал что ну пусть ваша девушка ходит с 1камерой либо купите ей новый телефон! данный мастер орендует помещение и работает на свое ИП он сам себе начальник! зарание спасибо за ответ
Здравствуйте, Андрей!
Вот ваши права в такой ситуации:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей»
ст.29
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Вам необходимо обращаться с письменной претензией к мастеру. в которой требовать устранения недостатков. Если последует отказ-обращаться в суд.
Подробная консультация возможна в чате (кнопка рядом с именем юриста). Услуги в чате платные.