8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Когда адресат пришёл получать отправление, оказалось, что она уже выдана

Логистической компанией СДЭК мною была отправлена посылка, которую они умудрились выдать неизвестному лицу, т.е. когда адресат пришёл получать отправление, оказалось, что она уже выдана!!!

Сумма страховки посылки 250000р. Внятного объяснения как так могло произойти я не получил. По данному происшествию мною через коллцентр данной компании, по телефону (устно), было составлено обращение на возврат страховой суммы посылки. Так же, мне было назначено ответственное лицо ответственное за разбирательство по данному проишествию. По истечении недели, обратной связи от них нет, попытки дозвониться до назначенного сотрудника по-моему вопросу безуспешны, на электронную почту не отвечает. Накладная на отправление подтверждающая сумму страховки на руках.

Кроме того, мною было оформлено заявление в полицию. На руках квитанция подтверждающая обращение в полицию.

Собственно по сути вышесказанного есть несколько вопросов:

1. Есть ли срок оговоренный законом, в течении которого они мне обязаны выплатить сумму страховки?

2. Если СДЭК продолжит меня игнорировать, хотелось бы узнать правильный алгоритм юридических

действий при оформлении судебного иска на данную компанию?

Показать полностью
Уточнение от клиента

Посылка шла из Мурманска в Москву, я проживаю в Мурманске, если дело дойдет до суда в каком городе будет проходить разбирательство?

, Андрей, г. Мурманск
Сергей Берестов
Сергей Берестов
Юрист, г. Санкт-Петербург
рейтинг 8.6
Эксперт

Здравствуйте, Андрей!

Вам следует обратиться в компанию СДЭК с письменной претензией о возмещении ущерба, причиненного в результате утраты посылки.

В силу статьи 15 Гражданского кодекса РФ:

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода)…

Претензию следует направить по юридическому адресу компании, ценным письмом с описью вложения.

Если посылка отправлялась Вами как физическим лицом, то, помимо стоимости вложения, Вы вправе потребовать компенсировать и моральный вред.

Кроме того, требуйте также неустойку за нарушение срока оказания услуг (срока доставки посылки).

Что касается срока выплаты страхового возмещения, то необходимо смотреть правила страхования, установленные данной конкретной страховой компанией, в которой застрахован груз.

Но в претензии следует указать общий срок исполнения обязательства — 7 дней с момента получения ими претензии. Этот срок установлен в статье 314 Гражданского кодекса РФ:

2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

Если претензия будет проигнорирована, то Вы вправе будете подать в суд исковое заявление о взыскании суммы посылки, неустойки, компенсации морального вреда, а также штрафа в размере 50% от сумм, присужденных судом за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» (если, повторюсь, посылку Вы отправляли как физ.лицо).

1
0
1
0
Посылка шла из Мурманска в Москву, я проживаю в Мурманске, если дело дойдет до суда в каком городе будет проходить разбирательство?

Андрей

Поскольку у Вас будет иск о защите прав потребителей, то исковое заявление можно будет по Вашему выбору подать по месту Вашего жительства.

В силу ст. 29 Гражданского процессуального кодекса РФ:

7. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора...
0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
В магазине друг отобрал ключи от ящика где был пакет с продуктами, я попросил его мне вернуть, он начёл играть
В магазине друг отобрал ключи от ящика где был пакет с продуктами, я попросил его мне вернуть, он начёл играть на чувствах, я уже подошёл их отобрать, он подумал, что собираюсь его ударить, начел скручивать руки, его рука проскользила по моей руке и они слетели на пол в магазине и разбились. Он предлагает купить новые а я ему отдаю старые, праономерны ли его мысли по законодательству.
, вопрос №4116904, Никита, г. Кострома
Недвижимость
Старый ламинат, который пришёл в негодность, относится к твёрдым коммунальным отходам?
Здравствуйте. Я поменял ламинат в трёх комнатах. Старый ламинат, который пришёл в негодность, относится к твёрдым коммунальным отходам? Есть много информации в интернете по этому поводу, но нигде нет чёткого ответа. Нужен чёткий ответ и юридическое обоснование. Спасибо за ответ
, вопрос №4116231, Алексей, г. Челябинск
700 ₽
Недвижимость
Что закон говорит в такой ситуации?
Добрый день! Ситуация в следующем. Купили комнату в общежитии через торги арестованного имущества. Все прошло гладко, все хорошо. Недвижимость была оформлена в июне 2023 года. Но бывший собственник съезжать, естественно, не захотел. Подали в суд, выиграли дело в феврале 2024, выписали бывшего собственника. Остается задолженность по коммунальным услугам. В марте 2024 года (как было получено судебное решение) я обратился в Петроэлектросбыт (в Петербурге он занимается начислениями) с заявлением переоформить лицевой счет на нового собственника. Я слышал, что по коммунальным платежам на нового собственника переходит лишь задолженность по коммунальному ремонту. Остальные долги коммунальщики вроде как должны сами взыскивать со старого собственника, в том числе через суд. Но сейчас в квитанции оказалось, что весь долг коммунальщики требуют с нового собственника. Ситуация немного двоякая. С одной стороны недвижимость была переоформлена почти год назад на нового собственника. С другой стороны бывший собственник жил все это время (есть решение суда о выселении), пользовался коммунальными услугами, был прописан (опять же до решения суда) и лицевой счет был оформлен на него (на старого собственника). Конечно, хотелось бы решить вопрос таким образом, чтобы коммунальщики сами взыскивали долги старого собственника, а не перекладывали их на нового. Есть ли какие-то нормы или постановления, на которые можно сослаться? Что закон говорит в такой ситуации?
, вопрос №4115753, Артем, г. Санкт-Петербург
Гражданское право
Здравствуйте мы узнали что на наше имя взяли займ в размере 9000 рублей и сейчас он составляет 20700 мы не знали узнали когда посмотрели емайл вэббанкир передал цду инвест что нам делать?
Здравствуйте мы узнали что на наше имя взяли займ в размере 9000 рублей и сейчас он составляет 20700 мы не знали узнали когда посмотрели емайл вэббанкир передал цду инвест что нам делать? Спасибо заранее.
, вопрос №4115657, Альфира, г. Курск
Автомобильное право
Узнал от авто юристов, что можно признать обоюдную вину, если он двигался с превышением скорости, был непристёгнут, не тормозил, а даже в протоколе написано, что он не тормозил
Попал в ДТП 20 апреля. Пропустил поток, начал поворот налево и на высокой скорости в меня влетел аурус. После ДТП со вторым участником всё было в порядке, в скорую не обратился, я у него спросил как он, он сказал, что подушка только в грудь ударила и всё. Мы на машине тёти взяли его с собой, ездили то есть вместе, общался со мной нормально, ходил, нормально себя чувствовал.Прошли медосвидетельствование, написали объяснительные в ГИБДД и разошлись, больше не виделись, в ГИБДД вызывали, но в итоге не перезвонили и я пока что не ходил. В объяснилельной я описал момент аварии, то есть то что встречный путь был пустой, передо мной стояли машины, я начал выезжать после потока и он въехал в меня на высокой скорости, написал, что признаю вину, так как должен был уступить дорогу, а он ехал по главной. Несколько дней назад мне позвонила следователь, сказала, что у него травмы средней тяжести, что у него черепно-мозговая травма, открытые раны и т.д., чего после аварии у него не было. Следователь сказала, что мне нужно позвонить его представителю(адвокату) и с ними обсудить, что они готовы на разговор. И что если мы договоримся, то я просто приду, мне выпишут штраф 500 рублей и всё, а иначе она отправит документы в суд и он пойдёт на судмедэкспертизу. Я позвонил его адвокату, оказалось, что они хотят получить с меня 100000 моральной компенсации, и не идти в суд, чтобы не лишать меня видите ли прав. Я сказал, что суммы такой у меня нет, потому что я студент и не работаю и мы на этом закончили разговор. Узнал от авто юристов, что можно признать обоюдную вину, если он двигался с превышением скорости, был непристёгнут, не тормозил, а даже в протоколе написано, что он не тормозил. Добыл видео с момента ДТП с 3 камер, там всё видно. Следователь сначала спросила зачем мне видео, если я виновник, на память чтоли. Затем сказала ей принести на флешке это видео. Сейчас не понимаю что делать, одни говорят, что легче отдать им эти 100000 под расписку, другие, что меня просто нагреть на деньги пытаются, потому что я молодой и так далее. Говорят надо доказывать, что он превышал скорость и не тормозил, признавать обоюдную вину. Сам водитель второго автомобиля работает в 4 больницах и сам является судмедэкспертом, его 21 день больничного и такие обширные травмы я не заметил, так как я после аварии с ним провёл около 5 часов и всё с ним было в порядке, приезжала скорая, но он в неё не обратился.
, вопрос №4115382, Булат, г. Москва
Дата обновления страницы 09.06.2020