Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть телескоп в интернет-магазин?
Здравствуйте! 24 апреля сделал заказ и внес предоплату за телескоп Sky-Watcher dob 12 Retractable в интернет-магазине onlinetrade.ru. это дорогая модель, но не содержит электронных компонентов.
29 апреля пришел заказ и я внёс оставшуюся сумму. После недолгого использования я понял, что меня не устраивает качество телескопа (мутное изображение с комплектными окулярами, невозможность приблизиться к заявленному в характеристиках максимально полезному увеличению в 600 крат) Могу ли я вернуть такой товар в интернет-магазин, если на сайте указано, что обмен-возврат действителен только в течении 7 дней? все чеки, коробки сохранены, следов эксплуатации и повреждений нет.
Добрый день.
Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Согласно п. 21 этого Постановления:
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Вернуть товар надлежащего качества нельзя.
Здравствуйте Вадим.
П.25 Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).
При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
В вашей ситуации вами обнаружены отклонения в характеристике максимально полезного увеличения от объявленного.
Я бы посоветовал вам написать письменную претензию на адрес продавца где изложить всю ситуацию и потребовать либо замену либо возврат уплаченных средств. По закону продавец обязан провести экспертизу за свой счёт. Если не ответит или ответ будет отрицательным, то подавайте иск в суд.
Но только вы должны быть уверены, что отклонение действительно присутствует. В противном случае с вас взыщут судебные издержки.
Вопросы возникнут, задавайте.
С уважением, Валерий.
Добрый день!
правильно ли я понял, что если меня не устраивает его качество, но он исправен и со дня получения заказа прошло 11 дней, то вернуть его нельзя?