8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
489 ₽
Вопрос решен

Мошенничество с товарами через "ВКонтакте", можно ли вернуть деньги?

Добрый день.

Следующая ситуация (было обращение 31.09.19 в полицию и уже в прокуратуру — 19.03.20).

Заявление по факту мошенничества (статья 159 УК РФ), если кратко:

Была произведена оплата товара в интернет-магазине через сервис «ВКонтакте» однако товар не был отправлен, статус посылки Почты России — «Присвоен трек-номер, отправление еще НЕ ПРИНЯТО Почтой России». После законного требования вернуть деньги следует постоянно стандартный ответ — «Наши специалисты разбираются и ответят в течении дня» и далее тишина (такое уже на протяжении уже 3-ех месяцев). Сейчас никто не отвечает.

Как выясняется, отрицательные отзывы в «ВКонтакте» удаляются администратором группы, есть другие отзывы о магазине на сервисе «Яндекс», где есть такие же потерпевшие — отправили деньги, но посылку так и не получили, деньги не возвращаются.

Интернет-магазин до сих пор осуществляет свою мошенническую деятельность через «ВКонтакте».

Интересует что:

В данном случае поддержка в «ВКонтакте» готова содействовать только сотрудникам полиции (которые затягивают дело), сама не занимается расследованием. Но не способствует ли она таким образом мошеннической деятельности самого магазина?:

— предоставляя функционал с удалением отзывов (вводя покупателей в заблуждение);

— выступая посредником при оплате (оплата была через их сервис оплаты — «VK Pay»), так понимаю беря комиссию за переводы;

— защищая мошенническую сторону (не проводя собственное выяснение обстоятельств, переписки и пр.).

Ссылки:

— группа в ВК — https://vk.com/koeshop

— администратор группы в ВК — https://vk.com/harrypotterjames

— адрес сайта — http://koe-shop.ru/

— трек-номер Почты России — https://www.pochta.ru/tracking#80110143336693

— реальные отзывы — https://yandex.ru/maps/org/koye_chto/1925613322/?ll=39.728712%2C47.225329&z=13

PS: или действительно, как сказал один полицейский: «К сожалению, Россия — это рай для мошенников»?

Показать полностью
  • scr-reviews
    .png
  • scr-pay
    .png
  • Image_06245[10558]
    .pdf
  • attach[10602]
    .pdf
  • Уведомление_гражданину[10559]
    .pdf
  • attach[10602]
    .pdf
  • Image_06245[10558]
    .pdf
  • Уведомление_гражданину[10559]
    .pdf
, Роман, г. Воронеж
Василий Катаев
Василий Катаев
Юрист, г. Калининград
рейтинг 8.6

Здравствуйте, Роман!

Увы, но вести речь о прикосновенности к преступлению, со стороны администрации сайта «В Контакте», не приходится, ведь у них нет умысла на это противоправное действие. А мошенничество — это преступление. совершаемое с прямым умыслом.

Прикосновенность можно определить как умышленную деятельность лиц, непосредственно не принимавших участия в совершении преступления, которая выражается в сокрытии уже совершенного преступления либо невоспрепятствовании совершению преступления лицом, обязанным принять меры к его предотвращению (пресечению). Прикосновенность включает в себя две самостоятельные формы преступной деятельности: укрывательство преступления и попустительство преступлению

УК РФ Статья 33. Виды соучастников преступления
 


5. Пособником признается лицо, содействовавшее совершению преступления советами, указаниями, предоставлением информации, средств или орудий совершения преступления либо устранением препятствий, а также лицо, заранее обещавшее скрыть преступника, средства или орудия совершения преступления, следы преступления либо предметы, добытые преступным путем, а равно лицо, заранее обещавшее приобрести или сбыть такие предметы.

В общем, тут даже и нет темы для разговора: администрация «ВК», к преступлению (если состав преступления будет установлен в ходе доследственной проверки) — не причастна. Иное (противное) обязаны доказать сотрудники полиции. Таких доказательств, понятное дело, представить затруднительно, если только и, вообще, не возможно. Все вышеуказанные Вами, возможные попустительства со стороны Администрации, являются, по сути, лишь предоставлением сервисных услуг, для Клиента. О том, что Клиент является мошенником, админы и знать не знают, то есть умысла на прикосновенность к преступлению со стороны Клиента, у них нет.

В силу, изложенной на сайте, оферты, администрация «ВК», в случае мошенничества,  оказывает посильную помощь, в проверке, проводимой правоохранительными органами...https://vk.com/@dont_panic_42-...

Следующая ситуация (было обращение 31.09.19 в полицию и уже в прокуратуру — 19.03.20).

Роман

Заявление в прокуратуру было излишним, так как мошенничество — это вид преступления (разновидность хищения), который расследуется органами полиции.

Нужно Вам отслеживать процесс доследственной проверки, по Вашему заявлению о преступлении. Срок такой проверки составляет, исходя из различных объективных причин: 3, 10 и 30 суток.

0
0
0
0

Дополню.

Вместе с тем, кроме уголовного, есть еще и гражданско — правовой аспект, данной проблемы.

В силу положений Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

22. В случае если договор заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, то в место его жительства.


23. Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.
Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок.
Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении
.

Пока идет доследственная проверка, Вы вправе направить Продавцу — письменную претензию, с требованиями, исходя из сути и условий заключенного договора купли — продажи. В силу пункта 20 вышеуказанных «Правил дистанционной торговли»,

20. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

0
0
0
0
Роман
Роман
Клиент, г. Воронеж

Добрый день.

В общем, тут даже и нет темы для разговора

Интересует, к примеру, почему сервис ВК сам принимает решение и блокирует аккаунты с порно-, экстремистскими и пр. запрещенными материалами, а вот, если пользователи жалуются на мошеннические действия других, то — нет, только через полицию (у которой, по большей части здесь связаны руки, после общения с сотрудником полиции).

К слову, другие не менее известные ресурсы, сами блокируют мошеннические действия.

Получается это никак не регулируется законом, правильно понимаю?

Заявление в прокуратуру было излишним

Здесь я не указывал причину обращения в прокуратуру.

Виктория Ткаченко
Виктория Ткаченко
Адвокат, г. Москва

Добрый день! Если рассматривать действия администрации ВК, то пока не вынесено решение  суда (приговор), согласно которым было бы установлено, что данная организация совершила противоправные действия,  администрация ВК не может применить никакие санкции к данной компании. То есть действует «презумпция невиновности». Так же как я поняла и никакие представления сотрудниками полиции в адрес ВК тоже не направлялось.

Так согласно ФЗ  07.02.2011 N 3-ФЗ  «О полиции»Статья 13. Права полиции
 1. Полиции для выполнения возложенных на нее обязанностей предоставляются следующие права:

12) вносить в соответствии с федеральным законом руководителям и должностным лицам организаций обязательные для исполнения представления об устранении причин и условий, способствующих реализации угроз безопасности граждан и общественной безопасности, совершению преступлений и административных правонарушений, объявлять физическому лицу официальное предостережение (предостережение) о недопустимости действий, создающих условия для совершения преступлений, административных правонарушений, разрешение которых отнесено к компетенции полиции, либо недопустимости продолжения антиобщественного поведения;

Поэтому на сегодняшний день необходимо в первую очередь обжаловать решения в рамках проверки, если дело не возбуждено и добиваться возбуждения или же если возбуждено, то уже обжаловать решения в рамках дела. Дело могло быть возбуждено, а по нему принято решение о приостановлении, а вас могли не известить. Поэтому сразу можно в рамках ст.124 УПК направить в адрес прокуратуры именно жалобу.

УПК РФ Статья 124. Порядок рассмотрения жалобы прокурором, руководителем следственного органа

1. Прокурор, руководитель следственного органа рассматривает жалобу в течение 3 суток со дня ее получения. В исключительных случаях, когда для проверки жалобы необходимо истребовать дополнительные материалы либо принять иные меры, допускается рассмотрение жалобы в срок до 10 суток, о чем извещается заявитель.
0
0
0
0
Похожие вопросы
Земельное право
Можно ли вернуть в этой ситуации перечисленные покупателем денежные средства за оценку?
Здравствуйте. При намерении взять ипотечный кредит через дом-клик до заключения договора купли продажи был и оплачены услуги по составлению оценки стоимости объекта. оценка была произведена без выезда представителя банка, на основании предоставленных фотоматериалов лицом, которое намерено получить кредит на покупку объекта.(он и выезжал и передал фотоматериалы банку).В дальнейшем банк не согласился с оценкой продавца (полагая что объект находится в запущенном состоянии), которая примерно соответствовала оценке объекта по госреестру, т.е. указанной в ЕГРН, (за дом и участок земли), и предложил уменьшить предоставляемую сумму кредита еще на 200 т.рублей. На основании этого покупатель был вынужден отказаться от сделки, но деньги за оценку уже были перечислены.(срок-на прошлой неделе), сумма порядка 8-9 тыс.руб.Можно ли вернуть в этой ситуации перечисленные покупателем денежные средства за оценку?
, вопрос №4134144, Александр Романович Корняков, г. Иркутск
Гражданство
Можно ли вернуть часть уплаченной суммы гарантии?
Здравствуйте,30.03.24погиб сын на СВО.По автокредиту он оформлял Независимую гарантию в ООО "Каутела".можно ли вернуть часть уплаченной суммы гарантии?
, вопрос №4133812, Галина, г. Москва
Гражданское право
Продал холодильник (б/у) на Авито, на следующий день покупатель требует вернуть деньги за якобы неисправный товар (компрессор холодильника постоянно работает, не отключается)
Продал холодильник (б/у) на Авито, на следующий день покупатель требует вернуть деньги за якобы неисправный товар (компрессор холодильника постоянно работает, не отключается). Перевозил и устанавливал холодильник сам покупатель. Законы ли его требования? Холодильник до этого был полностью исправен.
, вопрос №4132789, Артем, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите, вернут ли мне деньги или им лучше писать официальную претензию?
Добрый день! У меня такая ситуация с озон, 21 июня 2023г. Оформила заказ на морозильный ларь, и также оформила на него рассрочку, но как только я это сделала, продавец отменил заказ в мой регион и отказался отправлять товар. Но рассрочку на данный товар озон не отменил, я писала обращения в приложение, но это было бесполезно, просто отписки. И мне пришлось оплачивать рассрочку, за товар, который мне не прислали! Я оплатила рассрочку полностью почти на 20 т.р. И до сих пор мне не возвращают деньги за оплаченную рассрочку, я почти год уже пишу в поддержку, и мне отвечают одно и тоже, что вопрос решается! Подскажите, вернут ли мне деньги или им лучше писать официальную претензию? Я уже устала им писать и добиваться денег через приложение просто бессмысленно! Год уже почти прошел!!!
, вопрос №4132731, Карина, г. Нижний Новгород
Договорное право
Возможно ли вернуть деньги или тут будет сложно доказать мошенничество?
Попала на мошенников при съеме квартиры. Меня пригласили в офис, подписали договор, взяли деньги. Номер собственника оказался фальшивым. Возможно ли вернуть деньги или тут будет сложно доказать мошенничество?
, вопрос №4132124, Нина, г. Москва
Дата обновления страницы 07.07.2020