Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Предусмотрен ли возврат денег за бронь в связи с коронавирусом?
Добрый день! В связи с отменой авиасообщения Россия-Франция и пандемии короновируса, можно ли вернуть деньги booking.com по невозвратному тарифу. Букинг отказывает, ссылается на отказ отельера в возврате денег. На сколько это правомерно, куда обращаться с жалобой?
Добрый вечер, Наталья. Обратитесь в банк, через который Вы осуществляли оплату в booking.com. с заявлением о возврате уплаченной суммы в связи с невозможностью оказания услуги. Предоставьте вашу претензию на возврат средств, ответы (если они были) от организации-оппонента, документы, подтверждающие неисполнение услуги. Чарджбэк, что это процесс возврата опротестованного покупателем платежа по банковской карте.
Так же можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Прокуратуру. А за взысканием денежных средств в суд по месту жительства.