Что делать, если мне не доставили оплаченную посылку?

Елена, доброго времени суток!

Доброй ночи, оплатили покупку стиральной машины в размере 23т.р, доставку до дома и поднятие на 2этаж в назначенный день так и не дождались своей покупки, что делать?
Необходимо подготовить требование потребителя и отправить в данную компанию, в которой Вы её приобретали. В нем указать то требование, которые Вы хотите расторжение договора, либо передача товара + выплата неустойки.
Могу Вам помочь с составлением документов.

для начала не паниковать.

Попробуйте связаться для начала с администрацией и решить данный вопрос мирным путём. Возможно у них возникли некие проблемы. 

Ну это в случае, если вы не принципиально подходите к вопросу. В противном случае коллега описал алгоритм выше