Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Путевку которая была отменена из-за Коронавируса, турагенту или туроператору?
К кому подавать иск на возврат ден. сред-в за тур. Путевку которая была отменена из-за Коронавируса, турагенту или туроператору?
Добрый день.
А кем был отменен тур, Вами или туроператором?
По общему правилу иск предъявляется к туроператору, поскольку он является исполнителем по договору оказания услуг.
На это обращено внимание в ст. 9 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
В силу ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» иск можно подать по месту Вашего жительства.
Добрый день! Как правило в договоре о реализации туристического продукта, заключенного между заказчиком (туристом) и турагентом, Вы осуществляете оплату по этому договору непосредственно турагенту. Следовательно считаю, что в данном случае наиболее целесообразным представляется предъявление иска одновременно к туроператору как непосредственному исполнителю услуг и к турагенту как к получателю оплаты за услуги исходя из его статуса стороны договора, то есть ответчиками по вашему иску лучше указать и турагента и туроператора (соответчики).
Так же к указанным правоотношениям применимы нормы закона " о защите прав потребителей", следовательно, подать исковое заявление о возврате денежных средств на основании ст. 10 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Вы можете по своему месту жительства, от оплаты госпошлины по данному спору Вы освобождены…
Добрый день, Татьяна. А почему иск? Если в эту страну въезд официально запрещен и она признана опасной для жизни и здоровья (ст. 14 ФЗ 132 «Об основах туристской деятельности в РФ». В настоящее время не существует таких запретов на выезд граждан РФ. Роспотребнадзор дает рекомендации, а это не более чем дружеский совет, отказаться от поездок в ближайшее время. Некоторые страны, такие как Италия, Чехия, Индия временно приостановили выдачу виз для въезда в эти страны. Туроператоры предлагают альтернативные варианты, и как один из вариантов возврат денежных средств.
Если же Вы все же решили решать эту проблему через суд. В качестве ответчика может выступать как турагент, так и туроператор. Но поскольку, турагент сам не формирует тур.продукт, а является посредником между Вами и туроператором, целесообразней подать иск к туроператору.
Здравствуйте, Татьяна.
Иск следует подавать тому, с кем Вы заключали договор о реализации туристического продута.
Существует 2 гарантированных способа вернуть денежные средства в такой ситуации.
1) Полный возврат денежных средств за путевку.
В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Указанное основание применяется в случае, если власти нашей страны официально признали путем принятия решений или дачи рекомендаций, что посещение иностранного государства небезопасно в связи с пандемией. Информацию об этом Вы можете получить на официальном сайте Ростуризма. Обратите внимание, появились ли там к настоящему времени рекомендации не посещать страну, в которую Вы намеревались поехать..
Если такие рекомендации даны, Вы вправе требовать полного возмещения денежных средств.
2) Если же наши власти официально небезопасным пребывание в туристической стране не признавали, Вы вправе требовать возврата денег на основании ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», из которой следует, что турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
Однако, в соответствии со ст. 781 ГК РФ, в таком случае туроператор имеет право удержать с Вас уже понесенные расходы на реализацию туристического продукта, поэтому такая ситуация предполагает частичный возврате денег. И требуйте от оператора документального подтверждения своих расходов, поскольку в случае, когда он не сможет документами эти подтвердить, — он обязан вернуть Вам полую сумму, уплаченную за туристический продукт.
Удачи!
https://www.russiatourism.ru/n... Тут публикуется перечень стран, которые власти России официально не рекомендуют к посещению в связи с пандемией.
В силу ст. 10 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
Таким образом, если установлены ограничения на въезд в страну, в которую у Вас был оформлен тур у Вас были достаточные основания для расторжения договора в одностороннем порядке с требованием о возврате оплаченной за тур суммы в полном объеме.
Учитывая, что речь идет о действиях сторон договора, то стоит принять во внимание следующее:
Таким образом, второй стороной договора выступает туроператор, который по смыслу ст. 9 названного Закона и несет перед Вами ответственность, что также подтверждается и в разъяснениях приведенных в Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
А соответственно к нему и должны быть адресованы требования о возврате денег и ответчиком по иску перед Вами выступает туроператор.
Чтобы не было сомнений относительно ответчика, примите во внимание, что согласно разъяснениям Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
При этом во внимание не будет приниматься тот факт, что денежные средства Вы передавали турагенту, по той причине, что он с Вами в самостоятельных расчетов не участвовал.
Опять же как указал Верховный Суд РФ
По общему правилу, турагенты при заключении договоров действуют НЕ от своего имени, а от имени туроператора, что и исключает перспективу взыскания с них стоимости тура, пропорциональной размеру его агентского вознаграждения.
Предъявив иск одновременно к туроператору и турагенту Вы рискуете, что исковые требования в части требований к агенту будут оставлены без удовлетворения, в случае же привлечения им к участию в деле представителя, он будет иметь право требовать с Вас возмещения расходов на его услуги.