8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Законно ли отказали в возврате товара в данной ситуации?

Здравствуйте! Я купила телефон. Через месяц телефон начал отключаться сам по себе. Периодически не работает сенсор. Обратилась в магазин, продавец забрал телефон и После проверки качества сообщили что в телефоне обнаружены следы жидкости. В возврате денег отказали. Что делать?

, Екатерина, г. Чита
Юлия Боровская
Юлия Боровская
Юрист, г. Иркутск

Екатерина, доброго времени суток!

Данные правоотношения регулируются ФЗ «О защите прав потребителей». Проверка качества товара предусмотрена Законом. При необходимости, продавец может ее провести, но Вы имеете право присутствовать при проверке качества товара, продавец был обязан об этом Вас известить. Исходя из практики, часто результат проверки качества не в пользу потребителя. Вы имеете право и не согласиться с результатом. В Вашем случае необходимо подготовить письменную претензию в магазин, где приобрели телефон, с требованием возвратить денежные средства, ссылаясь на Закон. В случае неудовлетворения требований потребителя, Вы имеете право обратиться в суд. И помните, потребитель всегда прав. 

Рада Вам помочь! 

1
0
1
0
Александра Калистратова
Александра Калистратова
Юрист, г. Снежинск

доброго времени суток! Рекомендую направить в магазин претензию с требованием о проведении экспертизы и возврате денежных средств, впоследствии отказа, направлять исковое в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Нарушает ли муж в данной ситуации закон?
3. Супруги С. жили в браке год, оба работали, имея доход выше среднего. По истечении года с момента заключения брака муж поставил жене условие: или она увольняется с работы и рожает ему троих детей подряд, или он подает заявление о расторжении брака. Нарушает ли муж в данной ситуации закон?
, вопрос №4123154, Наталья, г. Москва
Уголовное право
Что нужно предусмотреть в данной ситуации?
Здравствуйте, мне 19 лет, а моей девушке 17. Её не первый раз бьют дома и она по собственной воле хочет уйти жить ко мне. Что нужно предусмотреть в данной ситуации?
, вопрос №4122691, Люцифер, г. Тюмень
800 ₽
Военное право
Законно ли, что не предоставили реабилитацию?
Добрый день! Супруг получил ранение. Сделали операцию по удалению осколка, на ввк не отправили, отправили на бз после операции. Форму 100 и все справки сдали, комполка подписал, отправили на расследование. Через месяц, после этого, супруг числится без вести пропавшим. Выплат по ранению не было. Законно ли, что не предоставили реабилитацию? И что будет с данной выплатой. Она была положена, но, выплачивать теперь некому
, вопрос №4121600, Лилия, г. Москва
Гражданское право
С неизвестного номера пришло смс, что на какую то неизвестную мне гражданку написали заявление, что делать в данной ситуации?
Добрый день! С неизвестного номера пришло смс, что на какую то неизвестную мне гражданку написали заявление, что делать в данной ситуации?
, вопрос №4121563, Анастасия, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Распространяется ли данное на право на ситуацию?
Зобов Александр Силантьевич, являющийся инвалидом II группы, приобрел в Интернет-магазине «Медик.ру» автоматический тонометр, чтобы самостоятельно измерять давление, не прибегая к посторонней помощи. Однако, когда курьерская служба доставила медицинское изделие, и Александр Силантьевич вскрыл упаковку, он обнаружил, что тонометр не работает. Зобов позвонил в Интернет-магазин, однако его сотрудники отказались что-либо предпринимать, сказав, что они отправляли исправное изделие. Александр Силантьевич рассказал об этом своему соседу по дому, и тот посоветовал обратиться в государственное юридическое бюро М-ской области, в котором могут оказать бесплатную юридическую помощь. Зобов обратился в данную организацию и попросил устно проконсультировать его по вопросу защиты его прав как потребителя (для возврата денег или замены товара), а также помочь составить жалобу в Роспотребнадзор. Однако сотрудник государственного бюро сообщил, что в данной ситуации бесплатная юридическая помощь Зобову не положена. Он должен заплатить 3000 рублей за консультацию и 5000 рублей за составление текста жалобы. Есть ли у Зобова, как инвалида II группы, право на получение бесплатной юридической помощи? Распространяется ли данное на право на ситуацию?
, вопрос №4120725, Александр, г. Москва
Дата обновления страницы 03.03.2020