Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег
Добрый день!
Записала своего 1,6-годовалого ребенка в детский развивающий центр. Оплатила абонемент в 100% размере. На руки выдали дополнительное соглашение #1 к договору на предоставление услуг. Сам договор я не видела, не подписывала и экземпляр не получала. Ребенок посетил 2 занятия и заболел. Я обратилась в детский центр с вопромом о возврате денег. На что мне дали ответ - деньги мы вам вернуть не можем. Письменное подтверждение я также от них не получила. Каковы мои дальнейшие действия? Есть ли у меня право на получение хотя бы 50% от оплаченной суммы? Заранее спасибо. С уважением, Евгения.
Евгения,
для того чтоб дать вам ответ на ваш вопрос необходимо внимательно изучить договор. Если его нет — то отказ неправомерен ибо в силу ст. 879 ГК РФ односторонний отказ от услуг допустим при оплате фактически выполненной работы
Согласно ст. 32 «Закона о защите прав потребителей» Вы можете отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Напиши уведомление об отказе от исполнения договора, и попросите документально подтвердить расходы, если таковые имели место быть. Также укажите реквизиты для возврата денег.
Здравствуйте, Евгения! Отказ в заключении с Вами договора и в выдаче документа, подтверждающего оплату услуг действительно неправомерен, а вот статья 879 говорит совершенно о другом. Попробуйте ещё раз потребовать документы у образовательного центра. И потом, мне видится, что если Ваш ребёнок заболел, то образовательный центр не обязан возвращать Вам деньги за пропущенные занятия. Вы же не станете, например, требовать деньги с фитнес-клуба за дни, пропущенные Вами по болезни. Вот такое моё мнение на этот счёт.