8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как заменить линзы с царапинами не по моей вине?

По заказу получила очки в оптике. В магазине оптики "Плюс и Минус" не обратила внимание на линзы, я пенсионерка и мне не подсказали, чтобы я проверила. А придя домой посмотрев линзы на свет обнаружила царапины, зная что с таким дефектом очками пользоваться нельзя, обратилась в оптику с претензией, написала заявление в 2-х экземплярах. Мне сказали, что у них есть техник и он проверит( но ведь он заинтересованное лицо и конечно же вину переложит на меня) но на тот момент он отсутствовал. Заявление было подано в течении 10 дней. Я требую, чтобы заменили линзы на новые. Как решить эту проблему?

Показать полностью
, Любовь, г. Рыбинск
Руслан Батыров
Руслан Батыров
Юрист, г. Пенза

Здравствуйте, Любовь. Вы правильно сделали, что направили претензию в адрес магазина. Так как вы заявили требование о замене товара ненадлежащего качества, то на удовлетворение этого требования продавцу дается 7 дней, а при необходимости проверки качества такого товара (проведения экспертизы), то 20 дней со дня предъявления указанного требования (см. ч. 1 ст. 21 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Вы можете, не дожидаясь ответа, отправить жалобу в Роспотребнадзор, заполнив соответствующую форму на их официальном сайте. 

Если, ответ продавца на вашу претензию вас не устроит, вам ничего не остается как, либо согласиться с ним, либо провести независимую экспертизу имеющихся недостатков для установления причин их возникновения и подать в суд исковое заявление о защите прав потребителей. 

1
0
1
0

ч. 1 ст. 21 ФЗ «О защите прав потребителей»:

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) -в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
1
0
1
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Доброго времени суток подскажите пожалуйста вин такой вопрос мама прожевает в много квортирном доме которыц
Доброго времени суток подскажите пожалуйста вин такой вопрос мама прожевает в много квортирном доме которыц не ремонтироволся много лет а может и ремонтироваля но не по факти а по документам мама прекратила платить взнося изза этого на нее и не всех дольщиков которыми являемся я и брат заведено уголовное дело о задолжености как быть а за что платить
, вопрос №4163553, Юрий, г. Москва
Семейное право
Я воспитываю дочку ей 15 лет сами мы с гражданской женой не расписаны но деньги я ей переводил и не однократно
Я воспитываю дочку ей 15 лет сами мы с гражданской женой не расписаны но деньги я ей переводил и не однократно сходились жили потом она как всегда загуляет и мы расходились скажите если окажется что это не мой ребёнок мне деньги её мама выплатит которые я потратил?
, вопрос №4163252, Евгений, г. Москва
Право собственности
Оказалось, что стояки и труба полотенцесушителя заменены на трубы из металлопластика
Добрый день! Возникла сложная ситуация. Я пять лет назад приобрела квартиру в панельном доме. Оказалось, что стояки и труба полотенцесушителя заменены на трубы из металлопластика. В этом году я решила сделать ремонт в санузле. Предложила соседям внизу заменить трубу полотенцесушителя на металлическую. Был устный договор, что я оплачиваю услуги сварщика со своей стороны, они со своей. Теперь соседи отказываются оплатить сварные работы. Мало того, они требуют, чтобы я оплатила косметический ремонт их санузла после сверления перекрытия и замены трубы. Угрожают обратиться в суд. Кто прав в данной ситуации?
, вопрос №4162795, Анастасия, г. Иркутск
Семейное право
Нас лишили родительских прав суд назначил мне 25 процентов от заработка в пользу некрасова кирилла
у меня исполнительный лист по алиментам, и задолженности по алиментам в пользу филипповой екатерины борисовны (мать ребенка) с 2021г я работаю в АО ТверьГорЭлектро у меня удерживают алименты и задолженность в размере 50 процентов от заработка. 14 декабря 2023г был суд о лишении родительских прав как меня ,- некрасова дмитрия сергеевича так и мать филиппову екатерину борисовну. нас лишили родительских прав суд назначил мне 25 процентов от заработка в пользу некрасова кирилла дмитриевича (алименты) и 25 процентов в пользу филипповой екатерины борисовны (долг по алиментам) ребенок в данный момент в дет доме и учиться в г максатиха. 19 декабря я получил от пристава дзевульская елена сергеевна новое постановление об алиментах и задолженности. я отнёс на работу и с меня так же исправно удерживают в размере 50 процентов. 18.06.2024г я взял на работе справку о полной задолженности которая составила 97060.80 сходил к судебному приставу взял реквизиты и оплатил весь долг по алиментам в размере 97060.80 когда пришёл к приставу 21.06.2024г к савиной светлана евгеньевна по вышневолоцкому району. выяснелось что и алименты и долг получал ребенок некрасов кирилл дмитриевич хотя он должен был получать только алименты а долг должна была получать филиппова екатерина борисовна. в итоге с вычетом того что я оплатил 97060.80 (это весь мой долг) пристав посчитал с 1 января 2024г что некрасову кириллу дмитриевичу переплатили 47000р и так как филиппова екатерина борисовна ничего не получала они мне дали новое постановление о задолженности в 47000тр и сказала что на то время пока я выплачиваю эти 47000тр и 50 процентов от заработка в пользу филипповой она пристав савина светлана евгеньевна приостановит алиментные выплаты некрасову кириллу дмитриевичу так как он получил в два раза больше алиментов. у меня нет больше долга по алиментам почему я должен еще и выплачивать эти 47тр тут нет моей вины. проверьте пожалуйста постановление которое мне выдавали судебные приставы и бухгалтерию тверьгорэлектро. я выплатил весь долг а то что они что то не правильно делают я не должен за это расплачиваться.
, вопрос №4162709, дмитрий, г. Москва
Автомобильное право
Стоит ли ожидать, что его рассмотрят и вернут мне мои судебные издержки?
Здравствуйте, вопрос такой. Было ДТП, страховая выплатила по ОСАГО максимальную сумму, я потерпевшая сторона. Виновник каким-то образом обжаловал свою вину. Страховая подала на меня в суд, о возвращении выплаты. Суд я выиграл, решение вступило в силу. Вопрос в том, что суд был в октябре, судья вынес решение, была апелляция с стороны страховой. Судья во время всего этого подал в отставку, апелляцию отклонили и решение вступило в силу лишь в марте месяце, но задним числом (декабрем), а на дворе уже был март. Я подал заявление в мае о компенсации судебных расходов, опираясь на то, что извещение мне не приходило о вступлении в силу решения суда и мои неоднократные поездки в суд, чтобы добиться вступления решения суда в силу. Заявление приняли в канцелярии. Стоит ли ожидать , что его рассмотрят и вернут мне мои судебные издержки?
, вопрос №4162678, Алексей, г. Москва
Дата обновления страницы 11.11.2019