8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть некачественный заварочный чайник, лопнувший на 3 раз использования?

Добрый день!Приобрела чайник стеклянный заварочный в магазине.После налития кипятка в третий раз,он лопнул .Принесла в магазин возврат делать отказываются говорят что я не правильно его эксплуатировала.14 дней не прошло.Единственный момент чек я не сохранила.

, Елена, г. Гай
Руслан Батыров
Руслан Батыров
Юрист, г. Пенза

Здравствуйте, Елена. Вы можете обратиться к продавцу с одним из ниже указанных требований (ч. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»):

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований в соответствии со ст. 18 ч. 5 указанного закона.

0
0
0
0

Если вы будете настаивать на производственном браке чайника, то продавец будет обязан провести экспертизу (абзац 3 часть 5 ст. 18 указанного закона). Однако, вы должны понимать, что если экспертиза покажет отсутствие производственного брака (или иных иных недостатков товара, появившихся до передачи товара покупателю) и подтвердит нарушение условий эксплуатации, то стоимость экспертизы ляжет на вас, пока вы не докажите иное независимой экспертизой и через суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
486 ₽
Гражданское право
У меня товар куплен в кредит через яндекс СПЛИТ
У меня товар куплен в кредит через яндекс СПЛИТ. Типа кредит. Доступ в яндекс банк для его погашения мне заблокировали и требуют селфи с паспортом или нотариально заверить паспорт и послать им. Но я не хочу делать это. Требую счет для погашения кредита - отказывают ссылаясь на Для продолжения работы нам необходимы запрашиваемые фотографии. Согласно пункту 12.3 Условия использования Счёта в Яндексе https://yandex.ru/legal/bank_account_terms_of_use/ Могу ли я не выплачивать им кредит =))) что вообще с ними делать. Как по мне ахренели в край. Я им 10 раз написал я готов оплатить кредит. Но не готов слать ни селфи ни нотариальные доки - это стоит денег.
, вопрос №4164184, рома имя, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Решил вернуть товар, продавец отказывается возвращать деньги за товар ссылаясь на то, что были сорваны пломбы с коробки, а как бы я их оцтенил не вскыв коробку
Добрый день, купил наушники на мегамаркете, вскрыл коробку подключил к телефону, качество звука очень не понравилось да и не удобные в использовании! Решил вернуть товар, продавец отказывается возвращать деньги за товар ссылаясь на то , что были сорваны пломбы с коробки, а как бы я их оцтенил не вскыв коробку!
, вопрос №4163329, Сергей, г. Курск
Семейное право
Может ли бывший муж подать иск об оспаривании отцовства во второй раз?
Может ли бывший муж подать иск об оспаривании отцовства во второй раз? Отец подал иск об оспаривании отцовства , Ответчиков выступала мать , т.к ребенок был несовершеннолетним. 3 раза мать и ребенок ездили на экспертизы, однако отец на них не являлся. Кассационный суд - иск оставить без изменений. Этому ребенку исполнилось 18 лет. Может ли отец подать иск об оспаривании отцовства на совершеннолетнего ребенка, если ранее подавал на него же, но несовершеннолетнего, где законным представителем выступала мать?
, вопрос №4163088, Виктория, г. Самара
Гражданство
30 УК РФ штраф 5000 написанно это считается Угаловный дело или административный штраф с таким моментом можно подавать на гражданства 1 раз отказ быль теперь повторно подавать на гражланства РФ?
Здравствуйте если на справке о не судимости написанно о том что по ч.1 ст. 158, ч. 3 ст. 30 УК РФ штраф 5000 написанно это считается Угаловный дело или административный штраф с таким моментом можно подавать на гражданства 1 раз отказ быль теперь повторно подавать на гражланства РФ?
, вопрос №4162683, Умед, г. Москва
386 ₽
Трудовое право
2 Как сохранить переписку в Вотсапе для будущего использования в суде?
Добрый день. Вопрос по выплате неофициальной зарплаты. Работал в компании с серой зарплатой. Был небольшой белый оклад и бонусы в конверте. Бонусы выплачивались за продажи после того, как товар отгрузится. Уволился в ноябре прошлого года. С руководством договорились, что часть бонусов мне выплатят после того, как коллеги отгрузят проданный мной товар. В марте-апреле я обратился в компанию за бонусами. Генеральный сказал обратиться к руководителю отдела. Руководитель отдела посмотрел по списку компаний и согласился с выплатой 300 тысяч. Часть товара еще не отгрузилось, а с другой частью возникли проблемы в отгрузке. По итогу и получилось из миллиона только 300 тысяч. Когда я начал звонить генеральному, то он игнорровал. На сообщение в Вотсапе сначала сказал, что за границей, потом совсем перестал отвечать. Думать обращаться в суд. Из имеющегося аргументов для суда: 1) Видеозапись во время увольнения, когда мне предлагали уйти с деньгами за те проекты, что уже отгружены. Но потом согласились, что выплатят половину из пологающегося. На видео в основном кабинет и разговор. 2) Аудиозапись телефонного разговора с руководителем отдела, где мы обсуждаем нюансы по выплатам за некоторых клиентов (не хотелось бы ее показывать т.к. там фигурируют слова про кэшбэк для некоторых клиентов. А это я так понимаю у головка. Или нет?) 3. Сообщение в Вотсапе от руководителя отдела с эксель файлом, где прописаны все расчеты по бонусам. В самом низу есть надпись "Итого к выплате" и сумма в 300 тысяч. Также (не знаю на сколько поможет) есть переписки в Вотсапе с клиентами, где я сбрасываю им номер карты генерального, сумму по оплате и информацию о покупаемой товаре. Также переписки с генеральным, где он подтверждает приход денег. Собираюсь подавать в суд и соответственно вопросы: 1) На сколько высоки мои шансы получить заработанные деньги? 2) Как сохранить переписку в Вотсапе для будущего использования в суде? (Я так понимаю, что она автоматически удаляется со временем, файлы из переписки скоро исчезнут) 3) Наверное стоит написать какое-нибудь досудебное письмо на почту генерального и его партнёра, чтоб они испугалась и выплатили хотя бы те 300 тысяч, что уже подтвердил руководитель отдела? Или может быть мои шансы на победу в суде близких к 100% и мне лучше не заморачиваться с написанием писем и пробовать отсудить весь миллион?
, вопрос №4162680, Иван, г. Курск
Дата обновления страницы 09.11.2019