8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можем ли мы потребовать от агента возврата денег, если предложенный тур нам не подходит?

Добрый день! Обратились к агенту с просьбой подобрать тур на Шри Ланку, поскольку с агентом уже до этого сотрудничали, то переписку всю вели по ватцап....агент предложил тур, сказав, что по нему предусмотрена пересадка в Дубаях, по длительности всего 40 мин, т е мы выйдем из одного самолета и нас тут же пересадят в другой! С таким условием мы согласились, деньги я перечислила полностью! Через несколько дней на мою неоднократную просьбу выслать на почту хоть какую то информацию по туру, агент все таки скинул нам договор. Но в этом договоре указан вылет 14 января в 1.05 , а заезд 15 января!!! На вопрос, где мы будем болтаться сутки, агент ответил- не обращайте внимания, это на случай,если задержат самолет....я самостоятельно стала изучать информацию по авлетам на сайте интуриста- эту информацию я увидела в нашем договоре, и на сайте перевозчика- номер рейса тоже я узнала из договора...получается,что прилет в Дубаи в 7 утра, а вылет на Шри ланку аж в 18.50!!!! Т е не через 40 мин, а через 12!!!!!! Часов!!! Но нам такое не подходит- у нас маленький ребенок! Можем ли мы потребовать от агента возврата денег в этом случае? Или потребовать изменения хотя бы вылетов как договаривались, но без нашей доплаты и штрафов??? В данном случае прослеживается на еренный обман клиентов

Спасибо

Показать полностью
, Ольга, г. Москва
Денис Кувшинов
Денис Кувшинов
Юрист, г. Таштагол

Ольга, 

В силу п. 1 ст. <a href=«sudact.ru/law/zakon-rf-ot-07021992-n-2300-1-o/#BBK0MVHME1gp» title=«Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 > (ред. от 18.07.2019) > » О="" защите="" прав="" потребителей"="">10

 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» информация в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг). Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). 

Правовые последствия непредставления потребителю надлежащей информации закреплены в ст. 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в соответствии с пунктом 1 которой, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Таким образом, если все так, как Вы рассказываете, то у Вас есть правовые основания отказаться от его исполнения и потребовать возврат уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

1
0
1
0
Похожие вопросы
700 ₽
Вопрос решен
Наследство
Могу ли я претендовать на наследство
Перед смертью отец изменил завещание переписав всё на сестру. Могу ли я претендовать на наследство. Если да, какие мои действия. Наследственное дело открыто.
, вопрос №4137294, Анна, г. Москва
Нотариат
Могу ли я наделить детей долями в разных квартирах?
Здравствуйте! Я хочу продать квартиру,но она была куплена с использованием материнского капитала. Могу ли я наделить детей долями в разных квартирах? Не в своих,а бабушек и дедушек.
, вопрос №4136514, Ксения, г. Москва
Семейное право
Нужно ли согласие опеки по ребенку если он там не прописан?
Здравствуйте. С отцом ребенка в браке не состоим. Ребенок прописан со мной в моей квартире, ему выделена доля по мат капиталу. На данный момент отец ребенка прописан в муниципальной квартире со своей бабушкой и мамой, хотят приватизировать в долях без участия ребенка. Нужно ли согласие опеки по ребенку если он там не прописан?
, вопрос №4136539, Елена, г. Ярославль
Уголовное право
Могу ли я наказать мошенников и требовать возмещения?
Столкнулся с обманом, дело вот в чем Я занимаюсь ставками на спорт, ввиду работы вахтой на территории РФ, имея гражданство Республики Беларусь и ограничений по IP адресу на посещение сайтов белорусских букмекерских контор, я вынужден был искать аккаунт на гражданина РФ, так как ставки это один из источников моего дохода с 2014 года В апреле месяце я связался в социальной сети "Вконтакте" с человеком по имени Пётр, за вознаграждение в размере 2 тысяч рублей он предоставил мне аккаунт букмекерской конторы "Фонбет" (оформленный на человека с инициалами Роман Цыглярских, по словам Петра - его друг) Далее, ввиду правил букмекерской конторы о пополнении счета конторы с карты владельца этого счета, я пополнил его карту на сумму 244 тысячи рублей, несколькими операциями, в течении периода около недели, о чём есть подтверждение в банковской выписке. Так же мы договорились о вознаграждении за снятие средств в размере 10 процентов от суммы вывода. Через время, около недели, я выиграл сумму на этом счету, но так как он был в статусе" начальный ", было невозможно вывести в месяц более 200 тысяч рублей на банковскую карту я предложил поднять статус до основного, на что он согласился Статус не получилось поднять через госуслуги и нужен был визит на кассу Фонбет, исходя из этого было решено вывести сумму, которую позволяет статус "начальный", в после поднятия статуса, вывести остаток 60 тысяч за одну операцию позволял вывести Фонбет, я каждого вывода договорились, что он забирает свои 10 процентов, на которые мы договорились, первый перевод пришёл, 54 тысячи, далее он вывели ещё 60 дважды, но у владельца сбербанк заблокировал крупные переводы на карты, по словам Петра, на что я ему сказал, чтобы переводил по 15 тысяч, мне и моим друзьям (на разные карты, потому что на одну карту можно было перевести только 15 тысяч), так были перечислены ещё 67 тысяч и их процент 7.500...а 45 тысяч рублей он мне перевёл на мобильный телефон, о чем предоставил чек, возможно поддельный, так как деньги не пришли на мой номер После этого я сказал больше со счета не выводить, так как нужно было разблокировать сбербанк и поднять статус для вывода По итогу ночью было выведено ещё 60 тысяч на кошелек ЦУПИС, не знаю как вышло превысить лимит Утром я спросил, что за дела, на что он мне ответил, что все хорошо, когда поднимется статус до основного, мне все деньги будут перечислены, пока не даёт ЦУПИС перевести мне на карту Но попытки вывода себе на карту продолжились, о чем я увидел в кабинете Фонбет По итогу на следующий день он перестал выходить на связь, через владельца счета напрямую подумал выйти, но он так же на контакт не шёл, ответив единственным сообщением - вопросы не ко мне Через 2 дня, когда я на эмоциях поставил всю сумму в 300 тысяч, что осталась на счету на заведомо проигрышный результат, чтобы они не достались таким мошенникам... Они взломали счёт и изменили пароль, так как он был привязан номеру телефона владельца счета и больше на контакт не выходили Но и это ещё не всё Я пытался заявить в полицию, в первом отделении меня послали в суд обращаться, с юристом, но как обращаться, если полных инициалов нет, ничего не установлено по его местонахождению Но я не сдавался, пошёл в другой пункт полиции, объяснив всю ситуацию, в ответ я получил маты, насмешки и отказ что либо делать и принимать моё заявление, далее, мне заявили, что заберут у меня телефон, почему у меня в паспорте нет отметки о пересечении границы (я гражданин Беларуси, я прекрасно знаю что могу находиться до 90 суток в РФ), после забрали портфель, там у меня было зарядное устройство, карточки, чехол для телефона и таблетки, Доксициклин, антибиотик, так как болею, анальгин и Валидол, 2 пластинки, к валидолу они испытали особо пристальное внимание, почему у меня его так много (у меня с сердцем небольшие врожденные проблемы), но это не наркотик же... По итогу они мне сказали если я не уйду, то они вызовут миграционный учёт, заберут мой мобильный телефон и что смысла их беспокоить этим нет, никто таким заниматься не станет, так что я по хорошему должен уйти Вот скажите мне по обоим ситуациям, покупка аккаунта конторы, я нарушаю правило Букмекерской конторы, но не закон РФ? Могу ли я наказать мошенников и требовать возмещения? И второй, если я не могу обратиться ни в один пункт полиции - либо безразличие, либо хамское отношение : маты в общении, угрозы забрать телефон, сдать в миграционку (этого я не боюсь, перед законом я совершенно чист и ничего не нарушил), то куда мне обращаться???
, вопрос №4136523, Владислав, г. Москва
Военное право
Могут ли меня призвать в армию, если у меня по результатам медкомиссии недовес?
Здравствуйте! Могут ли меня призвать в армию, если у меня по результатам медкомиссии недовес? Спасибо!
, вопрос №4135911, Арсений, г. Москва
Дата обновления страницы 06.11.2019