Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Можно ли вернуть детский товар, если спустя 1 неделю мы обнаружили брак?
Добрый день. Можно ли вернуть детский костюм зимний,носили 1 неделю и обнаружили брак.На штанах на левой стороне расходится шов и в куртке расходиться шов.Имею ли я право на возврат денег?
, Гульшат, г. Уфа
Руслан Батыров
Здравствуйте, Гульшат. Так как речь идет о товаре с недостатком (который обнаружен после покупки товара), то в соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» вы можете заявить одно из нижеследующих требований:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Похожие вопросы
Что мне делать, можно ли вернуть автомобиль?
Здравствуйте.Я третий хозяин автомобиля.При покупки я его проверила на залог, на арест,поставила на учёт,а через три месяца мне позвонил инспектор полиции и сказал, что первый хозяин умер, а его наследник утверждает,что подпись в договоре не его.Автомобиль забрали.Что мне делать,можно ли вернуть автомобиль?
Здравствуйте, купила вчера телефон в кредит, но человеку он не понравился Можно ли вернуть его в ДНС, если я досрочно закрою кредит
Здравствуйте, купила вчера телефон в кредит , но человеку он не понравился
Можно ли вернуть его в ДНС, если я досрочно закрою кредит.
И вернут ли мне деньги?
Здравствуйте.Оплатила полное обучение курса, отходила два урока из 8, и студия начала игнорировать звонки и сообщения, можно ли вернуть деньги за обучение?
Здравствуйте.Оплатила полное обучение курса,
отходила два урока из 8, и студия начала игнорировать звонки и сообщения, можно ли вернуть деньги за обучение?
Возможно ли вернуть в магазин в течении 14 дней или обменять?
Купил колонку в магазине,при этом проверив ее звучание. С этим все хорошо,но при визуальном осмотре дома обнаружил на ней потортости и царапины,то есть она возможно была ранее в эксплуатации. Товар не был уценен. Купил за полную стоимость. Возможно ли вернуть в магазин в течении 14 дней или обменять? Спасибо
Можно ли вернуть деньги за курс, если мне сообщили, что после получения доступа к платформе средства не возвращаются
Можно ли вернуть деньги за курс, если мне сообщили, что после получения доступа к платформе средства не возвращаются
Сроки предъявления указанных требований не истекли. Вам необходимо написать претензию с указанием одного из выше перечисленных требований.
Претензию можете направить заказным письмом или лично. Если отправите лично, то составляйте два экземпляра претензии. Один экземпляр для вас, второй для продавца. На вашем экземпляре должны стоять отметки: подпись, расшифровка подписи и должность лица, принявшего претензию; дата принятия претензии и печать.
Если продавец не примет претензию, которую вы подадите лично, то отправляйте заказным письмом. Или вы можете сразу направить претензию заказным письмом.
Если ответ на претензию вас не устроит или ответа не будет, то обратитесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Перед судом, параллельно с подачей претензии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор.
Продавец будет нести обязанность по удовлетворению вашего требования, если будет установлено, что недостаток появился в результате производственного брака или по иным причинам, возникшим до продажи товара покупателю. Это устанавливается проведением экспертизы. Если продавец в добровольном порядке откажет в удовлетворении вашего требования, вы можете настаивать на проведении экспертизы (продавец будет обязан провести ее за свой счет в соответствии с ч. 5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»). Однако, если экспертиза покажет, что недостаток появился по вине покупателя, то стоимость экспертизы ляжет на вас (пока не докажите обратное, проведением собственной независимой экспертизы)