8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как быть, если после гарантийного ремонта я получил заключение, что дефект не выявлен?

Добрый день!

В январе 2019 года я приобрел водонагреватель. Через полгода он стал подтекать. Я сдал его по гарантии в магазин. Магазин отправил его на ремонт в авторизованный сервис центр. Водонагреватель пришел из сервис центра с заключением, что дефект не выявлен. Я забрал водонагреватель и заключение из сервис центра. Теперь непонятно, что с этим можно сделать. Так как водонагреватель протекает, а сервис центр этого не обнаружил. Я предполагал, что будет произведен ремонт по гарантии или возврат денег.

Уточнение от клиента

Прикрепляю копии документов для уточнения формулировок.

, Сергей, г. Самара
Елена Елисеева
Елена Елисеева
Юрист, г. Киров

Здравствуйте, Сергей!

 Полагаю, что формулировку «дефект не выявлен» следует понимать так, что не установлена причина подтекания водонагревателя.

В заключении, выданном сервис центром есть фраза, что водонагреватель является полностью исправным и подлежит дальнейшей эксплуатации?

Если такой фразы нет, то можно обратиться к продавцу для замены водонагревателя или возврата его стоимости.

Если продавец откажется удовлетворить Ваше требование, то настаивать на экспертизе с Вашим участием в ней.

В решении Вашего вопроса Вам могут помочь в Общественной приемной Роспотребнадзора.

0
0
0
0

Посмотрела сканы приложенных документов.

Настоятельно предлагаю обратиться в Общественную приемную Роспотребнадзора и написать претензию в сервисный центр на результаты проверки, точнее, на акт выполненных работ.

Также можно сходить в сервисный центр и задать вопросы инженеру, проводившего диагностику.

Идти в суд рано. У Вас нет никаких доказательств в Вашу пользу, кроме никем не подтвержденных жалоб на подтекание из-под корпуса.

Ни Вы, ни в приложенных документах не сказано о том, кто подключал водонагреватель.

0
0
0
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Самара

Спасибо за ответ. А зачем писать претензию сервисному центру, и о чем разговаривать с инженером? Непонятна конечная цель.

Установкой водонагревателя, занимался я сам.

Ольга Волосатова
Ольга Волосатова
Юрист, г. Москва

Добрый день, Сергей! в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителя Вы вправе обратиться в суд, если вы не согласны с выводами сервисного центра об отсутствии дефектов. В судебном порядке будет назначена судебная экспертиза, в результате которой будет установлено наличие дефектов. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Что мне будет если я не выйду?
Здравствуйте.Подскажите я болела официально и пропустила дежурство в субботу,теперь вышла и меня заставляют отработать субботу,мотивируя что за меня выходил другой сотрудник.Я отказываюсь ведь официально была на больничном.Что мне будет если я не выйду?
, вопрос №4116467, Светлана, г. Москва
Административное право
Вызвал полицию рассказал ситуацию что заброшке орут и курят что то из бутылки пожилые люди жаловаются на них полиция не успела выехать как они убежали мне что то будет если полиция даже не приехала?
Вызвал полицию рассказал ситуацию что заброшке орут и курят что то из бутылки пожилые люди жаловаются на них полиция не успела выехать как они убежали мне что то будет если полиция даже не приехала?
, вопрос №4116230, Никита, г. Пенза
Автомобильное право
Узнал от авто юристов, что можно признать обоюдную вину, если он двигался с превышением скорости, был непристёгнут, не тормозил, а даже в протоколе написано, что он не тормозил
Попал в ДТП 20 апреля. Пропустил поток, начал поворот налево и на высокой скорости в меня влетел аурус. После ДТП со вторым участником всё было в порядке, в скорую не обратился, я у него спросил как он, он сказал, что подушка только в грудь ударила и всё. Мы на машине тёти взяли его с собой, ездили то есть вместе, общался со мной нормально, ходил, нормально себя чувствовал.Прошли медосвидетельствование, написали объяснительные в ГИБДД и разошлись, больше не виделись, в ГИБДД вызывали, но в итоге не перезвонили и я пока что не ходил. В объяснилельной я описал момент аварии, то есть то что встречный путь был пустой, передо мной стояли машины, я начал выезжать после потока и он въехал в меня на высокой скорости, написал, что признаю вину, так как должен был уступить дорогу, а он ехал по главной. Несколько дней назад мне позвонила следователь, сказала, что у него травмы средней тяжести, что у него черепно-мозговая травма, открытые раны и т.д., чего после аварии у него не было. Следователь сказала, что мне нужно позвонить его представителю(адвокату) и с ними обсудить, что они готовы на разговор. И что если мы договоримся, то я просто приду, мне выпишут штраф 500 рублей и всё, а иначе она отправит документы в суд и он пойдёт на судмедэкспертизу. Я позвонил его адвокату, оказалось, что они хотят получить с меня 100000 моральной компенсации, и не идти в суд, чтобы не лишать меня видите ли прав. Я сказал, что суммы такой у меня нет, потому что я студент и не работаю и мы на этом закончили разговор. Узнал от авто юристов, что можно признать обоюдную вину, если он двигался с превышением скорости, был непристёгнут, не тормозил, а даже в протоколе написано, что он не тормозил. Добыл видео с момента ДТП с 3 камер, там всё видно. Следователь сначала спросила зачем мне видео, если я виновник, на память чтоли. Затем сказала ей принести на флешке это видео. Сейчас не понимаю что делать, одни говорят, что легче отдать им эти 100000 под расписку, другие, что меня просто нагреть на деньги пытаются, потому что я молодой и так далее. Говорят надо доказывать, что он превышал скорость и не тормозил, признавать обоюдную вину. Сам водитель второго автомобиля работает в 4 больницах и сам является судмедэкспертом, его 21 день больничного и такие обширные травмы я не заметил, так как я после аварии с ним провёл около 5 часов и всё с ним было в порядке, приезжала скорая, но он в неё не обратился.
, вопрос №4115382, Булат, г. Москва
Жилищное право
Кто правомерно может дать заключение, что врезка не несёт нагрузку и ущерб стояку?
УК на момент ремонта разрешила соседу провести врезку в общедомовой стояк канализации (1 этаж, право собственности в квартире долевое), бумагу обещали дать позже, через некоторое время УК состав сменился и бумагу согласования не дают. Кто правомерно может дать заключение, что врезка не несёт нагрузку и ущерб стояку? Или решение возможно только через иск в суд.
, вопрос №4115344, Артем, г. Чебоксары
700 ₽
Вопрос решен
Военное право
После лечение в госпитале, заключение ввк Г временно не годен к военной службе предоставить полное освобождение от военной службы на пятнадцать суток
Получил ранение в зоне сво! После лечение в госпитале, заключение ввк Г временно не годен к военной службе предоставить полное освобождение от военной службы на пятнадцать суток. Какая у меня категория годности по окончанию освобождения и должно ли быть повторное ввк для смены категории?
, вопрос №4114566, Дмитрий, г. Москва
Дата обновления страницы 10.10.2019