Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть товар обратно в магазин в нашем случае?
Добрый день. у меня такой вопрос мы приобрели кухонный гарнитур в котором заказывали мойку на 80см нам прислали действительно саму мойку на 80см а шкаф под нее на 60см.к сожалению это вскрылась в конце сборки так как мойка устанавливалась последней. и уже прошло больше месяца как они не могут или не хотят исправить свою ошибку почти не каждый день просят фото и т.п. у меня вопрос можем ли мы вернуть им кухню обратно и забрать свои деньги обратно.
Добрый день, Владимир.
С таким отношением не можно, а нужно вернуть им кухню.
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Направьте им претензию с указанием последствий в случае отказа удовлетворить Ваши требования.
Владимир, если нужна помощь в составлении грамотной претензии — обращайтесь.