8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Не поступаю деньги на карту по возврату за неосуществленную пркупку

Покупала билеты на самолёт, осуществила две попытки, оба раза с оплатой по карте через интернет. Однако билеты не приобрела. Оператор сообщила, что проблемы с сервером, назвала колы транзакции возврата мне денег. Прошло уже 9 дней, но деньги не поступили. Обращалась в свой банк- сообщили, что деньги не пришли. Подскажите, пожалуйста, алгоритм моих дальнейших действий. Благодарю.

, Марина Владимировна, г. Пермь
Татьяна Минакова
Татьяна Минакова
Юрист, г. Новосибирск

Добрый день Мария Владимировна. Любые обращения в организации лучше оформлять в письменном виде (заявления/ претензии). Напишите им письмо с описанием ситуации и требованием о возврате денег. Ещё у каждой авиакомпании есть на официальном сайте информация о сроках рассмотрения обращений и ответа на них, изучите. 

ВЗК РФ Статья 127.1. Срок рассмотрения претензии к перевозчику

(введена Федеральным законом от 27.11.2017 N 338-ФЗ)

 
Перевозчик обязан в течение тридцати дней со дня поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа уведомить лицо, предъявившее претензию, об удовлетворении или отклонении претензии.

0
0
0
0
Марина Владимировна
Марина Владимировна
Клиент, г. Пермь

но ведь представитель компании, продающей билеты, не является перевозчиком. И Вы не учли, что они сообщили мне коды транзакции возврата. Мне думается, разбираться нужно с банком. Но каким образом? 

Похожие вопросы
Наследство
Могу ли я подать жалобу в прокуратору на человека который в течении 5 лет пользуется пенсией которая поступает на карту ее бабушки которая умерла 5 лет назад?
Могу ли я подать жалобу в прокуратору на человека который в течении 5 лет пользуется пенсией которая поступает на карту ее бабушки которая умерла 5 лет назад?
, вопрос №4122740, Сергей, г. Москва
Уголовное право
Почему прокуратура не подает в суд на держателя карты, он ведь отвечает за все операции по его карте?
Мошенник снял деньги с карты обманным путем. Держатель карты заявил что продал карту, и не он снимал деньги (врет явно). Есть уголовное дело и иск о возмещении ущерба приобщен для рассмотрения в рамках уголовного дела. Но следовптели ищут мошенника. Почему прокуратура не подает в суд на держателя карты, он ведь отвечает за все операции по его карте? Что нам делать? Потерпевшему.
, вопрос №4122323, Светлана, г. Хабаровск
Защита прав потребителей
Купил товар на OZON, он оказался не рабочий, я оформил возврат и вернул его, после этого мне написали что якобы я
Купил товар на OZON, он оказался не рабочий, я оформил возврат и вернул его, после этого мне написали что якобы я подменил товар и на меня подадут в суд и обратятся в полицию, я не открывал товар на камеры в пункте выдаче и не снимал распаковку товара, мне нужно волноваться или все нормально?
, вопрос №4122276, Вячеслав, г. Москва
600 ₽
Уголовное право
На его карту поступали переводы денежных средств от вторых лиц, данные денежные средства он переводил по
Брату 15 лет, знакомый спросил "Могу ли я перевести тебе на карту деньги, а ты переведешь их, куда я скажу?", он согласился. На его карту поступали переводы денежных средств от вторых лиц, данные денежные средства он переводил по просьбе знакомого по указанным реквизитам, в общей сложности сумма переводов составила 1700000, заведено уголовное дело, чем это грозит?
, вопрос №4122239, Анастасия, г. Москва
1000 ₽
Семейное право
Как законно защитить интересы бабушки и не позволить дочери и внучке продолжать тратить бабушкину пенсию?
Внучка и дочь завладели банковской картой мамы(бабушки) 84-х лет и тратят все деньги с карты на свои нужды. Утверждают, что бабушка разрешила им тратить деньги, после расходов на ее содержание. Но это не так, деньги тратят в большом количестве не на бабушку, а на свои нужды, что подтверждает банковская выписка по карте. За два года потрачено около миллиона рублей. Из них наличными снято более 400000 рублей, при том, что бабушка не выходит из дома и потратить их никак не могла. Сын этой бабушки узнав о происходящем, потребовал вернуть бабушке карту и потраченные деньги, но понимания со стороны дочери и внучки не встретил. Как законно защитить интересы бабушки и не позволить дочери и внучке продолжать тратить бабушкину пенсию?
, вопрос №4121821, Галина Юрьевна Туркина, г. Москва
Дата обновления страницы 15.09.2019