Какие по закону нужны документы для приватизации квартиры?

У моей бабушки утеряны документы на квартиру. Есть ещё один нюанс, в Росреестре и БТИ тоже нет данных, что она является собственницей квартиры. При обращении в росреестр через госуслуги, ей предложили обратиться в мфц с документами на квартиру для регистрации прав собственности, но документов у неё нет. Куда стоит обратиться? Какие дальнейшие действия делать?

Купили тур в тайланд. По прибытию в аэропорт узнали, что рейс отменен. Туроператор не предупредил, на звонки в моменте не отвечает, в чате отвечает "ожидайте, некоторые рейсы уже возобновляют". Пару часов ожиданий, авиакомпания говорит что самолетов в этот день больше не будет. Туроператор опять не отвечает на звонки, в чате тот же ответ. Спустя ещё пару часов ждать уже было невозможно. Решили лететь самостоятельно (не хотели терять дни отпуска). В договоре с туроператором есть пункт "Изменение сроков поездки возможно только по предварительному письменному согласованию с Компанией, при отсутствии которого Клиенту не будет предоставлено размещение в отеле при самостоятельном прибытии Клиента в отель раньше или позже согласованного срока". Раз мы не вылетели - отель слетел. Пишем туроператоры вопрос, можем ли мы сохранить за собой отель. Ответа нет 4-5 часов. Пишем запрос на полную отмену тура, покупаем сами билеты и улетаем отдыхать. Во время отдыха туроператор наконец вышел на связь посредством почты, мы ещё раз попросили отменить тур, раз в день оператор задавал "уточняющие вопросы" и по истечению отпуска написал что не намерен возвращать оплату т.к. всё это время отель держал за нами бронь и фактически понес траты. Прикладываю более подробный рассказ из заявления турфиме. Подскажите, есть ли шанс вернуть хотя бы часть суммы? На какие законы и на что вообще можно ссылаться в таком случае?

Был заключен договор на фитнес-зал с бассейном, был согласован график платежей по нему ежемесячно 20 числа каждого месяца, платежи всегда вносились при фактическом визите в клуб, когда-то это было 22 числа, когда-то 25-27, больше недели не было просрочки платежа, после последней просрочки платежа клуб расторг договор в одностороннем порядке в связи с просрочкой платежа на 14 дней, оплатить не могли по причине отсутствия в городе, с 19.06 по 27.06 были в другом городе (Имеются посадочные талоны), также с 24.06 болел ребенок (также имеется запись от врача), правомерно ли такое расторжение? Можно ли требовать неустойки в соотв. с 28 ст. зозпп, планируем обращаться в суд, на какие законы можно сослаться при обращении в суд?