8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отказ в возврате неисправного подрулевого переключателя

Добрый день. Я приобрела подрулевой переключатель(для дворников) в автомагазине по предоплате за 4200 руб. Предоплата была произведена в размере 100 % 02.09.2019 г. Товар пришел через несколько дней 06.09.19 о чем мне сообщил продавец. В этот же день я получила товар и поехала в автосервис. Мастер автосервиса, посмотрев товар и попытавшись заменить его, сообщил мне что товар некачественный и неисправен и посоветовал обратиться в магазин для замены. Я обратилась в магазин с товарным чеком, заявкой на замену переключателя от автосервиса, актом выполненных работ(в котором прописано, что "ПРЕДОСТАВЛЕННЫЙ ПОДРУЛЕВОЙ ПЕРЕКЛЮЧАТЕЛЬ НЕИСПРАВЕН"), а также с документами от автосервиса о наличии у них сертификатов соответствия. Магазин отказался принимать у меня бракованное изделие, мотивируя это тем, что я просто так хочу вернуть товар, так как он мне не понадобился и я его даже и не пыталась заменить, а они мне его заказали по предоплате, а также тем, что если товар неисправен, то я должна им предоставить акт дефектации( точно название акта не помню). Какими должны быть мои последующие действия, учитывая то, что мне нужен автомобиль ежедневно и денег на приобретение еще одного переключателя у меня нет, в связи с чем я вынуждена прльзоваться такси и маршрутными средствами, что значительно ухудшает мой комфорт, а также ведет к дополнительным расходам по использованию такси и маршрутных средств. А езда на неисправном автомобиле может стать причиной ДТП.

Показать полностью
, эльвира, г. Москва
Виктор Мучкаев
Виктор Мучкаев
Юрист, г. Екатеринбург

Добрый день.   В ответ на ваш вопрос можно сообщить следующее: 

поставщик товара неправомерно вам отказал в замене товара ненадлежащего качества. Согласно статье 18 Закона О защите прав потребителей у вас есть право обратиться к продавцу в течении гарантийного срока с требование произвести ремонт товара с дефектами и(или) произвести обмен на аналогичный товар если ремонт не возможен. 

При этом Закон не предусматривает обязанность доказывать наличие дефекта непосредственно покупателя, но предусматривает такое право и последующую обязанность компенсировать покупателю стоимость такого исследования если дефект подтвердится. 

В вашей ситуации  я бы рекомендовал начать официальную переписку с продавцом, составив претензии с указанием своих требований в трёх экземплярах 1 для отметки о вручении, 2 для вручении продавцу с нарочным, 3 для отправки почтой на юридический адрес. 

После этого в установленный законом срок продавец скорее всего выполнит ваши требования, для исключения судебного разбирательства. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Здравствуйте подскажите пожалуйста, как можно решить проблему, купил автомобиль год назад в неисправном
Здравствуйте подскажите пожалуйста,как можно решить проблему ,купил автомобиль год назад в неисправном состоянии, спустя год решил поставить на учёт ,а на нем запрет на старого хозяина которого тоже нет в живых около года
, вопрос №4121345, Олег, г. Москва
Защита прав потребителей
Возврат товара от Покупателя Поставщику
Возврат товара от Покупателя Поставщику.
, вопрос №4119000, Руслан, Бобруйск
Защита прав потребителей
Можно ли требовать возврата средств по браку?
Здравствуйте. Печатали в типографии игральные карты по индивидуальному заказу, в итоге получили партию с большим количеством брака. Договор никакой не заключался, есть только чек о переводе денег. Можно ли требовать возврата средств по браку? Может ли типография отказать в возврате средств ссылаясь на то, что они могут переделать нам бракованные карты?
, вопрос №4118618, Елена, г. Новосибирск
386 ₽
Исполнительное производство
Написал ходатайство приставам на возврат денежных средств, прикрепил выписки с банка в которых видно что удерживали с зарплаты, с которой уже удержала бухгалтерия и замораживали
У меня имеется несколько исполнительных производств по кредитам в ФССП. На работе удерживают 50%,и из остатков, которые мне приходят на карту банк вычитает еще половину, и замораживал их на счете. Все это происходило с 28.03.2024 и по 08.05 2024. За это время я обращался в банк, они говорят что все правомерно. Обращался в бухгалтерию они ставят правильный код и в реестре прописывают что с работника уже удержано 50%. За это время на моем счете было замороженно 28000, это все мои законные денежные средства. 08.05.2024 банк я так понимаю по указанию пристава снимает арест и отправляет деньги замороженные приставам, и опять арестовывает мой зарплатный счет. То есть банк отправил с моих уже положенных 50% денежных средств. Написал ходатайство приставам на возврат денежных средств,прикрепил выписки с банка в которых видно что удерживали с зарплаты, с которой уже удержала бухгалтерия и замораживали. От приставов пришел отказ на возврат, потому что мои обьяснения необоснованы. Это как так? это ведь незаконно. Они получаются удерживают с меня не 50%, а 75. На работе удерживают 50%, и банк 25%, а то и больше. Так же написал ходатайство о том, чтобы пристав отменил либо постановление обращения на зарплату, либо снял арест с карты. Ответа нет пока. Что делать в такой ситуации? Куда обращаться? Неужели нет на них никакой управы. Помогите пожалуйста.
, вопрос №4116605, Татьяна, г. Москва
Наследство
Обоснован ли отказ законом РФ?
Добрый вечер, ребенок гражданин РФ, отец ребенка имеет двойное гражданство- Армении и России, но он на данный момент находится в Армении. Мать ребенка гражданка Армении, но имеет РВП и с ребенком проживает в России. Она написала заявление в МФЦ для получении загран паспорта для ребенка но получила отказ от Миграционной службы г. Владикавказа. Причина отказа что законным представительем ребенка является отец и только он может подать заявление. Как нам бить? Обоснован ли отказ законом РФ? П.С. Мать прописана в свидетельстве о рождении ребенка, имеет свидетельство ЗАГСа, так же в свидетельстве о рождении ребенка стоит печатный штамп о гражданстве ребенка. Как нам бить?
, вопрос №4116512, Мамикон Гамбарян, г. Краснодар
Дата обновления страницы 07.09.2019