8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Притензия и возмещение за задержку рейса самолета

Помогите подскажите как правильно составить притензию за задержку рейса авиокомпании. И на какие выплаты я имею право за причиненный мне ущерб ?

, Сергей, г. Омск
Антон Бакало
Антон Бакало
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте, Сергей.

Согласно ст. 794 и 795 Гражданского кодекса РФ регулируют вопрос ответственности перевозчиков в случае несоблюдение правил предоставления услуг в надлежащем объеме. Согласно ст. 401 Гражданского кодекса освобождает от ответственности, если исполнение обязательств, было по причине, не зависящей от исполнителя.

Как правило, претензии подобного характера есть на сайтах компании.

Важно, чтобы все чеки и билеты были сохранены.

В тексте необходимо указать полностью все свои данные, данные билета, во сколько должно быть отправление, в о сколько состоялся, расходы, которые были понесены в связи с задержкой (кафе, гостиница), важно указать на что повлияло ваша задержка на данном рейсе, а также сумма подлежащая компенсации.

Направить возможно как в электронной форме на сайте, так и желательно повторить по почте.

Для составления претензии обращайтесь в чат.

0
0
0
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Омск
спасибо за ответ. на какую сумму мне требовать возмещение? рейс был задержан на 14 часов. нас не предупреждали. мы были с супругой и двумя детьми. нам не дали сразу внятного ответа. не давали воду так как была ночь и представитель ответил что не закупили воду. действия проходили в Германии. позже нам предоставили номер в отеле спустя 2 часа и это благодаря супруги которая кричала и привлекала внимание. оплатили Такси. сказали идите на улицу в 3 часа ночи и ловите такси. языка мы не знаем. каким то чудом мы доехали спустя час поспали в отели и вернулись обратно. нам дали ваучиры на 25 евро на каждого после того как я обратился с претензией к представителям компании. они сказали все претензии пишите дома, держите по 25 евро купите кушать и воду, питания в самолёте не будет. повторный рейс опять задержали на 2.5 часа. чудом вылетели с Мюнхена до Москвы. дальше нам до Омска нам подобрали рейс другой так как естественна на тот который купили мы не успели. и тут авиакомпания опять подвела- рейс опять задержан на 40 минут. это просто ужас с двумя маленькими детьми. ну и плюс мы дома обнаружили что наш багаж весь мокрый испорчены вещи и коробки с подарками и сувенирами. на какую сумму я могу рассчитывать ?? буду очень признателен за помощь СПАСИБО.

 Достаточно сложно сказать не ознакомившись с причинами задержки, подробной ситуацией, документов. В вашем случае, желательно обращение к юристу со всеми документами. Поскольку был нарушен п.99 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82  «Об утверждении Федеральных авиационных правил „Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей“
то вы имеете право не только на компенсацию непосредственно за саму задержку, но и моральный вред, возможно компенсацию тех подарков и сувениров, которые пришли в негодность в связи с задержкой, в случае неудовлетворения требования по претензии в добровольном порядке еще и штраф. Однако, сказать точные суммы, которые возможны к взысканию, с моей стороны было бы не корректно.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Действителен ли будет чек, распечатанный со Сбербанка онлайн, для подачи в суд на возмещение материальных затрат?
Добрый день! Действителен ли будет чек, распечатанный со Сбербанка онлайн, для подачи в суд на возмещение материальных затрат?
, вопрос №4115878, Екатерина, г. Москва
Защита прав потребителей
Рейс чартер ночной 1.10
Купили тур. Рейс чартер ночной 1.10. За 8 дней оператор поставил перед фактом рейс отменен. Нас перебросили на дневной борт. Дополнительно мы оплачивали услугу ночного вылета. Так же в договоре указан отель 5* Ультра Аl.Стали смотреть агрегаторы РФ и за рубежом, там отель позиционируется как 3* и 4*. Т.к.оператор нарушил условия договора , требую либо альтернативный ночной рейс. Либо возврат денег за не оказанную услугу, плюс компенсацию за неиспользованные обед и ужин и возмещение морального ущерба. Сотрудники аэропорта подтвердили, что рейс не отменен. Что посоветуете.
, вопрос №4114407, Диана, г. Москва
Побои
На утро приезжает хозяйка квартиры, я объясняю ситуацию и мы ждём полицию, она предлагает мне подписать
Здравствуйте! Около года назад снимала жильё и произошёл инцидент с бывшим молодым человеком(на момент инцидента мы не были в отношениях). Мы переписывались с ним в тот вечер и в ходе диалога он предлагал приехать, на что я отказалась и сказала что уже иду спать, после моего ответа он начинает настаивать и я снова ему отказываю, немного позже он пытался "вызвонить" меня но я не брала трубку. Через какое время он приезжает, стучится ко мне но я не открываю (играла музыка но я старалась делать вид что меня нет, так как не хотела вступать в диалог и открывать дверь) , после чего он пытается выбить мою дверь и ведёт себя агрессивно, вырвав всё счётчики он снова пытается попасть в квартиру но уже вырывает дверную ручку и пытается выбить глазок. Я на данный момент того времени пытаюсь вызвать все возможные службы т к полиция не отвечала. Молодой человек уже обошёл дом и попал на задний двор где находилась охрана, и стал камнями выбивать 4 балконных окна, ни на шум, ни на камеры охрана не реагировала. На утро приезжает хозяйка квартиры, я объясняю ситуацию и мы ждём полицию, она предлагает мне подписать расписку т к если, в случае молодого человека не найдут или он не выйдет на связь, ущерб должна буду выплатить - я. Я совершенно не знала что мне тогда делать, и согласилась подписать расписку, понимая, что я не виновата и в случае какой либо проблемы у меня есть доказательства: видео камер наблюдения где сие деяние совершает экс-партнер. Я и хозяйка пишем заявление на него, и ждём дальнейшего разбирательства, которое не происходит. Мне звонит участковый, и приглашает на беседу в участок, по приезду мне сообщают что это административное нарушение и что оно не единственное на счету парня, кстати, он тоже должен был явиться в участок но его там так и не было. Я сообщила что мне ещё поступали угрозы в голосовых сообщениях от мч, что если он меня найдёт, то убьёт. На что участковый сказал что это трудно засчитать угрозой т к вреда здоровью не было причинено, и что будет дальше с этим человеком неизвестно. Я покинула участок, по возвращению в квартиру, приезжает агент хозяйки и сообщает что лично проводила встречу с мч и взяла с него расписку на имя хозяйки по возмещению ущерба в размере 30.000+т.р, в то время как моя расписка несла в себе иную сумму - 55.000т.р Как то так получилось, что меня обвели вокруг пальца, заставили под чувством вины взять кредит, и возместить ущерб, после чего когда у меня стали появляться вопросы к ним, они не реагировали на сообщения (ни хозяйка, ни агент). Сам же молодой человек не был наказан и привлечен к ответственности, и спокойно живёт дальше, не реагирует ни на мои звонки, ни на сообщения Подскажите, есть ли ещё шанс довести ситуацию до справедливости?
, вопрос №4114361, Виктория, Луганск
Гражданское право
Добрый день, заключила договор с юристом на оказание услуг и ведения дела в суде по доверенности по отношению
Добрый день, заключила договор с юристом на оказание услуг и ведения дела в суде по доверенности по отношению родственной связи, прошел почти год,ни каких документов и отчётов юрист не предоставлял, постоянно переносит встречу, затягивая время на вступление в наследство чем подверг захвата земельного участка посторонним человеком, могу ли я привлечь юриста к возмещению убытка
, вопрос №4113290, Любовь Александровна, г. Уфа
386 ₽
Защита прав потребителей
Правомерно ли это будет и есть ли возможность после отказа от услуги и возврата ее стоимости вернуть первоначальную ставку в 15%?
Здравствуйте! Хочу обратиться к вам за юридической помощью. Взял кредит в банке ВТБ под 15% с услугой «Ваша низкая ставка» (без услуги процент 25,6). Планирую отказаться от этой услуги для возмещения ее стоимости в размере 192 т.р., но мне, скорее всего, поднимут ставку до 25,6. Правомерно ли это будет и есть ли возможность после отказа от услуги и возврата ее стоимости вернуть первоначальную ставку в 15%? С уважением, Иван Алексеевич.
, вопрос №4112294, Иван, г. Курск
Дата обновления страницы 28.08.2019