8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

При покупке возможность возврата товара подтвердили, но фактически отказывают в этом

Заказал клавиатуру в интернет магазине

Мне позвонил консультант и мы оформили заказ, я им сказал если товар мне не понравиться я могу ли ее вернуть они сказали что да вы можете вернуть заказ

Вот приходит мой заказ и мне это не понравилось и они говорят что товар не подлежит возврату

, Адам, г. Москва
Егор Сюзюмов
Егор Сюзюмов
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Адам.

В соответствии с

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

ТАким образом вы можете вернуть товар и требовать возврата денег, если конечно клавиатура не была сделана под заказ.

С уважением,

Сюзюмов Е.Н.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Возможно ли сделать возврат товара?
Добрый вечер. Купили костыли. Человек для которого они были куплены не может научиться ими пользоваться. Возможно ли сделать возврат товара?
, вопрос №4124005, Ольга, г. Краснодар
Защита прав потребителей
Может ли договор вступить в силу раньше момента подписания, если меня об этом не уведомили?
Я купила абонемент на год в фитнес зал в рассрочку 19 апреля. Мне предложили подписать договор на первом занятии. На нем меня фактически хотели заставить ждать менеджера неопределенное время, у меня его не было и мне предложили подписать его на втором занятии. Второго занятия не было и не будет. Договор так и не подписан, я его не читала, в глаза не видела, в вотсапе менеджер при оформлении рассрочки про условия отмены и «дату вступления договора в силу, раньше даты его подписания» ничего не уточнил и не сказал. Сегодня 19 мая, у меня произошло первое списание за рассрочку. Я написала менеджеру, что официальная причина отказа от услуг - переезд в другой город. Хочу получить возврат, на что менеджер мне говорит, что договор нужно приехать подписать, ознакомится с какими-то условиями отмены и что он якобы уже действует с момента оформления рассрочки, хотя я его даже не видела и мне об этом не говорили. 1 занятие я готова оплатить. Просто опасаюсь, что, подписав договор, будет сложнее его расторгнуть. Вопросы. Может ли договор вступить в силу раньше момента подписания, если меня об этом не уведомили? Имею ли я право отказаться от подписания договора и получить полный возврат денежных средств, за исключением фактически понесенных ими убытков?
, вопрос №4123730, Валерия, г. Екатеринбург
Защита прав потребителей
Задержка возврата средств при возврате товаров
Задержка возврата средств при возврате товаров
, вопрос №4122924, Анастасия, г. Санкт-Петербург
Пенсии и пособия
У меня есть отработанная вредность, но мне отказывают в пенсии Вредность вообще не учитывают
У меня есть отработанная вредность, но мне отказывают в пенсии) Вредность вообще не учитывают)
, вопрос №4122965, Лариса, г. Москва
Миграционное право
Работодатель говорит, что открыл на меня Кимлинк (синяя карточка), этот документ даёт такое право.Но, почитала, что это внутренний турецкий паспорт и отношения к работе он не имеет, так ли это?
Рабочая виза открыта в Турцию на 90 дней,а контракт подписан на 6 месяцев Могу ли я оставаться легально в Турции работать после окончания срока визы? Работодатель говорит ,что открыл на меня Кимлинк (синяя карточка),этот документ даёт такое право.Но, почитала,что это внутренний турецкий паспорт и отношения к работе он не имеет,так ли это?
, вопрос №4122956, Марина, г. Краснодар
Дата обновления страницы 05.08.2019