Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Электроплита перестала работать после 1 применения, а юрист дал ответ о проведении проверки, что делать?

Добрый день!!мною была приобретена электроплита,которая перестала работать после первого применения,я обратилась в магазин на что они сказали что так деньги не вернут-пишите претензию,после рассмотрения претензии юристом магазина дали ответ о проведении прверки и установки причины и моей вины в поломке электроплиты,ответ от сервисного центра еще не поступил,подскажите пожалуйста что делать?

20 июля 2019, 10:04, Людмила, г. Красноярск

претензия Деньга

Лилия Жилина

Юрист, г. Новосибирск

Добрый день, Людмила!

Если продавец настоял на экспертизе, то ему на это отводится максимум 10 календарных дней (статья 22 Закона о защите прав потребителя). Если вы решили обменять бракованный товар на качественный, то даже с учетом проведения экспертизы срок выполнения вашего требования не должен превышать 20 календарных дней (статья 21 закона о защите прав потребителя).

Пока что подождите ответа от магазина, если вы не виноваты в поломке, то вам обязательно вернут деньги либо заменят товар.

20 июля 2019, 11:23

Людмила

Клиент, г. Красноярск

Подскажите пожалуйста если по каким либо техническим причинам меня признают виновной и заставят платить за доставку в другой город и экспертизу это правомерно?

20 июля 2019, 13:29

Похожие вопросы

Недвижимость

Жильцы дома написали заявку в управляющую компанию а старшая по дому отменила заявку и УК ничего не делает что делать?

Вчера в 12:11, вопрос №4122784, Дмитрий, г. Москва

1 ответ

Получение образования

Какие законы и правовые акты в этом случае могут дать ответ?

Семья является беженцами из региона, где идет активный вооруженный конфликт. Все члены семьи имеют российское гражданство. Младшему сыну 7 лет, он должен идти в первый класс. Однако директор школы по месту жительства отказал родителям, в зачислении сына в школу, поскольку, по его словам, родители обратились слишком поздно, первые классы укомплектованы. Прав ли директор школы в этой ситуации? Какие законы и правовые акты в этом случае могут дать ответ?

17 мая, 14:18, вопрос №4121893, Регина, г. Санкт-Петербург

2 ответа

Защита прав потребителей

Заказал одежду через телеграм, после оплаты продавец перестал отвечать, есть фото переписок, номер карты и чек оплаты, что делать?

заказал одежду через телеграм, после оплаты продавец перестал отвечать, есть фото переписок, номер карты и чек оплаты, что делать?

16 мая, 08:28, вопрос №4120011, Никита, г. Москва

1 ответ