8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Купили телефон с дефектом, но нам отказали в замене и возврате денег

Здравствуйте мы купили телефон в МТС с дефектом на следующий день пошли поменять они не поменяли телефон и деньги не хотят вернуть нам пришлось отправить телефон на техобслуживание как нам быть ?как вернуть деньги или поменять телефон они еще должны были дать телефон аналоговый временно пользования (они нам дали старый кнопочный телефон

, Лариса, г. Октябрьский
Сергей Мельников
Сергей Мельников
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день.

Вам стоит написать претензию и сдать её продавцу под отметку о вручении. В претензии отказывайтесь от исполнения договора, требуйте вернуть деньги. Выдача «подменного» товара при заявлении требования о возврате денег не предусмотрена (только при замене или ремонте).

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Наследство
Здравствуйте, умерла Мама, при жизни я купил машину оплатил все свей картой и сдал старый авто в трейдин, но
Здравствуйте, умерла Мама, при жизни я купил машину оплатил все свей картой и сдал старый авто в трейдин, но оформил на маму, по факту оплатил все я , через банк, пользовался я, завещания нет теперь на машину претендует дочь умершего брата, машина куплена на мои деньги
, вопрос №4116093, Сергей, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я себя обезопасить как-то в данном случае?
Здравствуйте! Продала личную вещь на Авито, пальто Шанель. Куплено в прошлом году в Дубае. Проверку на подлинность не проводила, носить собиралась сама, но оно плохо сидело, было велико, перепродала на авито. Девушка спросила, где я его приобрела. Я рассказала, что в Дубае в бутике купил муж. Отправила замеры и доп.фото. В объявлении была информация о составе, фото бирок и тд. Она решила перепродать и провела экспертизу (не официальную, т.к. представителей бренда нет в России). Ей ответили, что это премиум копия. Я в шоке. После продажи я уехала в отпуск, но покупатель настаивает на возврате денег. Деньги уже потрачены. И я не обещала возврат после примерки. Она грозит прокуратурой, называет мошенничеством. Хотя я не покупала вещь в бутике для нее на ее деньги и вообще не являюсь магазином и не имею право на продажу вещей бренда, я просто перепродала вещь из шкафа. Нарушила ли я закон и правда ли это мошенничество, если я сама не знала, что вещь не оригинальная? Могу ли я себя обезопасить как-то в данном случае?
, вопрос №4115422, Алена, г. Москва
Социальное обеспечение
Единовременная Федеральная выплата в размере 195 000 уже получена, но в военкомате и на госуслугах говорят что
Подскажите, пожалуйста, существует ли региональная выплата при заключении 1 контракта в городе Москве с Минобороны после ВУЦ в 2024 году? Единовременная Федеральная выплата в размере 195 000 уже получена, но в военкомате и на госуслугах говорят что региональная Московская выплата мне не положена, однако, согласно Указу Мэра Москвы от 22.09.2022 N 52-УМ (ред. от 27.12.2023) подпункта 5.5 в течение двух месяцев мне должны выплатить по 50 000. Подскажите, прав ли я, если прав то порядок действий и куда обращаться. Спасибо
, вопрос №4115098, Никита, г. Подольск
600 ₽
Автомобильное право
Когда списался с хозяином, то мы договорились о встрече и возврате ключей ему, а мне залога
Здравствуйте! У меня произошла такая ситуация. Я в сентябре 22 года снял вместе с девушкой квартиру, договор был оформлен на нее, моих данных там нет. Залог платили вместе. Мы прожили вместе с ней год и через некоторое время разошлись. Все это время за квартиру платил я. Договор я не стал переоформлять на себя, хотя хозяин квартиры меня в скользь уведомил от этом. Но сошлись на мнении, что мы договариваемся на словах. Вот так я снимал квартиру еще 8 месяц и в апреле 24 принял решение съехать, тк нашел новую квартиру. Когда списался с хозяином, то мы договорились о встрече и возврате ключей ему, а мне залога. На самой встрече, хозяин сказал, что сейчас трудно с деньгами и он со мной спишется. Прошел месяц и хозяин отказалась возвращать залог в принципе, т.к в договоре меня нет, получается что я жил вообще на птичьих правах, а возвращать моей бывшей залог он так же не стал, т.к о моменте съезда она уведомила его не за 14 календарных дней, а день в день. Подскажите и объясните, пожалуйста, с юридической точки зрения, можно ли еще что-то сделать в этой ситуации?
, вопрос №4114964, Анастасия, г. Ярославль
Защита прав потребителей
Здравствуйте, купил годовой абонемент в фитнес клуб и не ходил весь период, могу ли я вернуть деньги за неоказанную услугу?
Здравствуйте, купил годовой абонемент в фитнес клуб и не ходил весь период, могу ли я вернуть деньги за неоказанную услугу?( Прошло больше 2 месяц с даты окончания договора
, вопрос №4114648, Максим, г. Казань
Дата обновления страницы 22.07.2019