Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег после диагностики неработающего товара
Здравствуйте! 15.07 в магазине DNS я купил себе компьютерный блок по комплектующим (блок питания, носитель памяти, материнская плата, процессор). Вечером 17-ого числа компьютер спонтанно вышел из строя в процессе работы. Естественно я его водой не обливал, в грозу им не пользовался. Я осмотрел компьютер и предположил, что недавно купленный блок питания дал сбой. 19.07 я отправился в магазин, где мне предложили сначала провести диагностику блока питания для того, чтобы удовлетвориться, что блок питания вышел не по моей вине. При этом срок диагностики до 20 дней. Но насколько я понял, то по закону прав потребителей через 15 дней после покупки они не будут обязаны обменять товар или вернуть деньги за него. Вот и у меня собственно такой вопрос: "обязаны ли они будут вернуть деньги за товар после диагностики?"
- 1563526892748.jpg
Добрый день, Владимир.
В этой ситуации советую Вам сразу подать продавцу претензию с требование замены товара или возврата денег за него. Важно зафиксировать факт подачи Вами такого заявления. Иначе впоследствии, по истечении 15 дней со дня покупки, в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей у Вас будет меньше шансов вернуть деньги или заменить товар (если не заявите об этом своевременно).
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).