8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли вернуть обувь до истечения срока гарантии, если чека и гарантийного талона нет?

Можно ли вернуть обувь в таком случае?

-Обувь была куплена 20 дней назад

-Была проблема с подошвой (передняя часть немного разошлась)

-Остались частички клея

-Обувь носилась по назначению (гулять в ней ходил) В описании к обуви не было написано что спорт обувь, и по сезону носил.

-Чека не осталось

-Гарантийного талона тоже (талона вроде не выдавали)

- Гарантия 30 дней

, Рафаил, г. Новосибирск
Лилия Жилина
Лилия Жилина
Юрист, г. Новосибирск

Добрый день. 

Согласно ч.5 ФЗ «О защите прав потребителей» отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требования потребителя. Чтобы вернуть деньги за некачественный товар вам будет необходимо составить письменную претензию в адрес продавца с изложением указанных вами фактов. Если продавец будет отказываться от получения претензии ее можно будет отправить на его адрес ценным письмом с описью вложения. 

После получения претензии, если продавец, скорее всего, предложит передать Вам ваш товар на товароведческую экспертизу, которая выявит наличие в товаре недостаток и причины его образования. Если недостаток будет носить производственный характер или возник из за нарушения правил хранения икры магазином, то продавец обязан вам вернуть деньги за товар.

Если экспертиза, произведенная продавцом не обнаружит в товаре брака, или скажет, что брак образовался по вашей вине, вы вправе забрать у продавца бракованную икру и обратиться к экспертам-товароведам самостоятельно.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Можно ли что-то сделать в такой ситуации?
Здравствуйте, приобретал наушники менее двух лет назад(точно не помню когда именно), обнаружился дефект, который был вызван не мной(одно ухо работает громче другого, такое бывает со временем), но ни чека, ни гарантии не сохранилось у меня. Можно ли что-то сделать в такой ситуации ?
, вопрос №4108405, Илья, г. Ижевск
Недвижимость
Можно ли вернуть деньги в полном обьеме?
Добрый день. Являюсь арендатором. Произвели оплату за найм жилого помещения. Спустя 4 дня передумали. Арендодатель изначально отказалась вернуть деньги, в последующем попросила написать заявлние о расторжении договора в одностороннем порядке. Можно ли вернуть деньги в полном обьеме?
, вопрос №4108254, Антон, г. Белорецк
Гражданское право
Организация микрозаймов сняла детские выплаты-законно ли это и можно ли вернуть деньги?
Организация микрозаймов сняла детские выплаты-законно ли это и можно ли вернуть деньги?
, вопрос №4107441, Мария, г. Уфа
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть потраченные средства за просроченный товар, если частично его употребил или вскрыл?
Можно ли вернуть потраченные средства за просроченный товар, если частично его употребил или вскрыл?
, вопрос №4106894, Рома, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите, что нужно сделать, можно ли вернуть средства?
Здравствуйте! Проблема следующая: в 2022м году, поведясь на услугу с "Авито", где обещали бесплатно помочь с получением кредита, я заплатил 50 тысяч рублей за, как выяснилось, самую обычную кредитную историю. Там суть была в том, что им требовались эти документы, а сумма зависела от суммы желаемого кредита (в моем случае, это было 600 тысяч). На словах меня уверили в том, что если услуга не подойдет, или они не смогут помочь, то вернут эти средства. Как вы понимаете, до меня дошло слишком поздно, я уже вручил эти средства, и мне предоставили документы, которые оказались простой кредитной историей, которую можно получить совершено бесплатно. Я попросил вернуть средства, но мне отказали, сославшись на то, что под "услугой" подразумевался не кредит, а именно эти документы. Человек, который уверял, что деньги можно вернуть, перестал отвечать на телефон, а меня же "прикрепили" к другому специалисту из другого офиса (это громко сказано, ибо обычная комната в каком-то полуразрушенном доме). Так же у меня есть чек. Подскажите, что нужно сделать, можно ли вернуть средства?
, вопрос №4106648, Дмитрий, г. Курск
Дата обновления страницы 19.07.2019