Или в какие инстанции нам можно обратиться, чтобы вернуть свои деньги?

Уважаемый Александр! Рекомендую Вам обратиться в полицию с заявление о совершении в отношении Вас мошеннических действий, т.е. преступления, предусмотренного ч.1 ст. 159 УК РФ:

1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -

Налицо состав указанного преступления, тем более, что человек представился фиктивными данными.

Полагаю, что после вызова этого человека в полицию Вы сразу же получите возврат денежных средств.

Здравствуйте.

Можем мы обратиться в суд?

Александр

можете. Согласно ст. 28 ФЗ «О ЗПП»

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В любом случае надо начинать с письменной претензии в адрес Исполнителя, т.е. фирмы, с кем у Вас договор.Если Ваша претензия будет без ответа -тогда иск в суд. Плюс Вы имеете право на неустойку., опять же согласно ст. 28

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Но, не исключен и вариант обращения в полицию по ст. 159 УК РФ, раз человек чужим именем представляется. Это уже подозрительно. В принципе закон Вас не ограничивает в праве обратиться как в полицию, так и в суд.Если Вас признают потерпевшим по уголовному делу — можете также и в рамках УД обратиться с гражданским иском.