Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за датчик, который не подошел, если заводская упаковка нарушена
Покупатель заказал под свой автомобиль кислородный датчик, указав что датчик нужен для другого двигателя так как на его авто была замена, по указанным покупателем характеристикам был заказан датчик, по каталлогу производителя.датчик новый в упаковке. Спустя дней 10 покупатель принес датчик назад с просьбой вернуть деньги, по причине того, что жатчик не подошел, заводская упаковка нарушена. Товар привезен под заказ по данным покупателя. Обязаны ли мы возвращать ему деньги?
Добрый день, Алена.
Права потребителя, недовольного характеристиками приобретенного товара, защищены положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». У покупателя есть 14 дней на обмен товара (не считая дня покупки), если он не устраивает его по цвету, размеру, комплектации, фасону, габаритам или форме. Достаточно всего одного основания для получения права на замену.
Потребитель, заявляя о замене, передает продавцу чек или другой документ, свидетельствующий о приобретение у него товара. Если перечисленные документы утрачены, потребитель не лишен права ссылаться на показания свидетелей, как на доказательство покупки товара у конкретного продавца.
Качественный товар, передаваемый продавцу, должен соответствовать следующим требованиям:
- сохранность товарного вида;
- сохранность потребительских свойств;
- наличие пломб и фабричных ярлыков.
Не все товары подлежат обмену, перечень исключений, на который не действуют положения ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», установлен Постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998. Товары, включенные в него, потребитель обменять на аналогичный товар не может, несмотря на период времени, прошедший с даты покупки.
Если у вас остались вопросы, вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или документы по Вашему вопросу.
Всего доброго!