Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Могу ли я написать жалобу и правомерны ли действия сотрудников?

Добрый день! Оформила кредит на диван в одном из салонов, продавец вместо одного цвета указала другой, сказав мне что это именно тот который я выбрала. Когда была доставка меня дома не было, один из моих родственников расписался в доставке. Когда я обнаружила что это не тот цвет, я написала заявление, ведь по закону можно вернуть товар надлежащего качества, но ничего мне не обменяли, уже прошло более 14 дней! Могу ли я написать жалобу и правомерны ли действия сотрудников?

11 июля 2019, 04:13, Марина Сергеева, г. Курган

Елена Кондратьева

Юрист, г. Прокопьевск

Здравствуйте. К сожалению, не все товары подлежат возврату в указанный срок.

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 28.01.2019) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

11 июля 2019, 05:34

Евгений Каргапольцев

Юрист, г. Екатеринбург

рейтинг 9.3

Эксперт

Здравствуйте, Марина.

я написала заявление, ведь по закону можно вернуть товар надлежащего качества, но ничего мне не обменяли, уже прошло более 14 дней! Марина Сергеева

Право на обмен товара надлежащего качества возникает у потребителя при одновременном соблюдении следующих условий:

-товар не подошел по цвету, габаритам, фасону и т.д;

— с момента его приобретения не прошло 14 дней;

— товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный;

все указанные требования указаны в ст.25 Закона О защите прав потребителей.

Следует отметить, что диваны не включены в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, так как это не гарнитур и не комплект мебели.

При отсутствии аналогичного товара у продавца на обмен на момент предъявления требования об этом у Вас возникает право на возврат.

Исходя из содержания вопроса неясно, какое требование Вы предъявили продавцу в претензии, если требовали возврат, то магазин мог не исполнять Ваше требование, если обмен, то действия продавца неправомерны.

Что касается несоответствия цвета выбранному, то потребуется доказать, какой именно цвет Вы выбирали, что вряд ли будет возможно.

С уважением, Е.Каргапольцев

11 июля 2019, 05:56

Похожие вопросы

Недвижимость

Купила радиаторы, направила заявку на сброс, получила отказ, были запрошены: проект и договор

здравствуйте. Провожу капитальный ремонт в квартире (имущество приобретено на вторичном рынке, ремонт не осуществлялся с 60-х годов). в рамках ремонта осуществляется объединение санузла. проект перепланировки согласован, получено распоряжение жилинспекции о проведении работ по перепланировке, установлен срок. Для завершения необходимо осуществить замену /спрямление полотенцесушителя, который находится на стояке ГВС. УК отказывает в отключении воды. Предоставлены в УК : заявка в которой описаны изменения и включено согласие на оплату услуг по отключению, проект, техзаключение, согласование жилинспекции на объединении санузла, договор с организацией, осуществляющей работы ,копия СРО и допусков этой подрядной организации . получен отказ. Такая же ситуация с радиаторами. Радиаторы старые, все в подтеках, краны на них не установлены. Купила радиаторы, направила заявку на сброс , получила отказ, были запрошены: проект и договор. После завершения отопительного сезона направила заявку повторно, приложила Договор с подрядной организацией (СРО, допуск, лицензия так же приложена), проект отопления с подтверждением соответствия закупленных радиаторов нормативам. Получила отказ- "радиаторы общедомовое имущество, так как нет кранов, установка кранов на общедомовое имущество не согласована УК". Правомерны ли действия УК, какими нормами закона я должна руководствоваться и что сделать в моей ситуации чтобы получить согласие на отключение воды и сброс воды в системе отопления? Спасибо.

02 мая, 19:20, вопрос №4104343, Мария, г. Москва

1 ответ

Все

Шмелев был остановлен сотрудниками патрульно-постовой службы

Шмелев был остановлен сотрудниками патрульно-постовой службы при выходе из метро. На требование предъявить документы он ответил, что ничего противоправного не совершал, поэтому не обязан их предъявлять. Сотрудники полиции потребовали от него проследовать в отделение полиции для установления личности. Шмелев предъявил студенческий билет, который был тут же изъят с объяснением, что он очевидно поддельный. Шмелев был доставлен в дежурную часть ЛОВД в 20.00 часов и помещен в комнату для административно задержанных. Перед этим он был подвергнут личному досмотру, в ходе которого у него был изъят мобильный телефон. Шмелев попросил дежурного ЛОВД сообщить о задержании родителям и лечащему врачу, поскольку он страдает диабетом, но получил отказ. В течение часа личность Шмелева была установлена, выяснилось, что противоправных действий он не совершал и был отпущен с возвращением изъятых вещей и документов. На требования Шмелева выдать ему копию протоколов об административном задержании и изъятии вещей и документов ему сообщили, что административному задержанию он не подвергался, но и ему могут выдать справку о том, что он находился в дежурной части РОВД с 20.00 по 21.00 час. Шмелев обратился с жалобой в районный суд с просьбой признать действия сотрудников ЛОВД незаконными. Разрешите дело по существу. Каким может быть процессуальный документ?

02 мая, 13:10, вопрос №4105119, Мария, г. Москва

1 ответ

Трудовое право

Правомерны ли действия руководства?

Добрый день! Часть филиалов организации ГУП "ЛУГАНСКГАЗ" меняет собственника. Без предупреждения коллектив заставляют писать на расчет по собственному желанию и заявление на прием с примечанием, что не всех возьмут. Правомерны ли действия руководства?

02 мая, 11:33, вопрос №4105080, Елена Чернобрывко, Луганск

1 ответ

800 ₽

Земельное право

Могу ли я их не платить, если я не член ТСН и житель МКД?

Здравствуйте. ТСН планирует 10.05.24 провести собрание членов ТСН по вопросам выкупа двух земельных участков за счет целевых взносов всех собственников поселка. При этом, мы проживаем в многоквартирном доме на территории коттеджного поселка, имеем свою зарегистрированную придомовую территорию и не входим в состав ТСН. На данный момент ТСН является УК и у нас договор управления с ТСН. В повестке собрания Члены ТСН каким-то образом решают принять МКД в состав ТСН, почему-то без участия МКД. И утверждают тарифы: новый тариф за обслуживание и эксплуатацию поселка с 1 кв.м. + разовый тариф на выкуп первого ЗУ с 1 кв.м. + разовый тариф на выкуп второго ЗУ с 1 кв.м. Земельные участки будут в собственности ТСН. Правомерны ли эти действия? Насколько правомерны эти тарифы как целевые взносы? Могу ли я их не платить, если я не член ТСН и житель МКД? На территории поселка 21 таунхаус и один МКД со своей территорией. Ранее тариф был 48 руб., по повестке увеличен до 81 руб. за 1кв.м./мес. Что делать в этой ситуации?

02 мая, 09:55, вопрос №4104953, Ольга, г. Москва

5 ответов

Семейное право

Могу ли я прийти и поменять замки не предупреждая его?

Здравствуйте! Есть квартира нажитая в браке. Квартира оформлена на меня. Мы в разводе 3 года. Муж оформил разрешение на продажу и обещал освободить ее, но уже год не могу выселить его. могу ли я прийти и поменять замки не предупреждая его?

02 мая, 08:51, вопрос №4104853, Римма, г. Москва

1 ответ