8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как истребовать возврат денег в отеле при досрочном отказе от услуг?

Добрый день. Купили путевку в Ателику Горизонт/Алушта/ на 28 дней через турагентство,полностью оплатив проживание с услугами по питанию/ Все включено/. Отдыхаем вдвоем с ребенком 15 лет. 6 дней находимся в данном отеле. После приема пищи, стало плохо с желудком у меня и у ребенка. Ребенок отказывается ходить на завтраки,обеды и ужины, лежит уде 6 дней в номере,жалуясь на боль в желудке, практически ничего не ест. Постоянно принимает таблетки, 2 раза звонили в Скорую,получали консультации врачей .Хотим уехать из данного отеля,чтобы окончательно не загубить здоровье. Мед.персонала и медпункта здесь нет, администрация весьма прохладно реагирует на ухудшение самочувствия,говоря - Скорую вызывайте только в критических случаях. Имеем ли мы право вернуть деньги за путевку,за вычетом фактически понесенных расходов за прожитые дни. Благодарю Вас за внимание к данной неприятной ситуации, попрошу Вас ответить по возможности как можно скорее,пока не нанесен очень сильный ущерб здоровью

Показать полностью
, Ирина Викторовна, г. Москва
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

 Имеем ли мы право вернуть деньги за путевку, за вычетом фактически понесенных расходов за прожитые дни. 

Да, можете!

Обращайтесь с письменным заявлением и требуйте возврат денежных средств. На основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» 

потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 
0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Салон требует вернуть размер каско в случае частично досрочного погашения кредита, скидка на машину не предоставлялась
Салон требует вернуть размер каско в случае частично досрочного погашения кредита, скидка на машину не предоставлялась
, вопрос №4104119, Катя, г. Москва
Банкротство
Покупатель-1 везде был третьим лицом и всю ситуацию знал
Продавцом с покупателем-1 квартиры был составлен предварительный дкп после внесения покупателем оплаты за погашение долгов продавца в период его банкротства (по решению суда/квартира была в залоге-ипотеке/банк третьим лицом в пдкп не участвовал). После прекращения дела о банкротстве у продавца стороны подписали пдкп и покупатель внес остаток суммы, по расписке, как в счет окончательного расчета (стороны шли на сделку). Однако, банк не выдал закладную, потребовал мораторные проценты в суде, выиграл их и продавец, чтобы не допустить торги и чтобы оплатить проценты, провел сделку с новым покупателем-2 (возмездную). Покупатель-1 везде был третьим лицом и всю ситуацию знал. После чего, покупатель-1 пошел в суд оспаривать сделку с покупателем-2 и проиграл. Денег покупатель-1 с продавца не требует. Но покупатель-1 возбудил уголовное дело и его признали потерпевшим. Возбудили пока на неустановленное лицо, но опер ходит по свидетелям сделки и собирает показания. Требований по возврату денег покупатель-1 продавцу не направлял. Есть разногласия по суммам между продавцом и покупателем-1. И они должны рассматриваться в судебном порядке. А покупатель-1 с иском о возврате не идет. А возбуждает уголовное дело. Как быть? Имеет ли смысл направить покупателю заявление о разрешении вопроса по возврату в судебном порядке?
, вопрос №4104017, Светлана, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по вопросу ремонта техники и возврата по ней средств Ситуация такая: у телефона отвалился экран, еще не оторвался, но уже был на ниточках проводов. Работал без проблем еще часов 12, пару раз отклеивался, но по итогу с концами оторвался и перестал работать. Отвезли в сервис телефон, на диагностике смотрели, вздулся ли аккумулятор, был ли он причиной отвалившегося экрана. С аккумулятором все было ок, поэтому нам предложили замену экрана - на оригинальную деталь или копию, было сказано, что единственные отличия будут - на копии немного другая цветопередача, но функционал такой же. Согласились на копию (она стоила 12к, оригинал 17), подождали, забрали телефон, выдали гарантию на услугу 30 дней. Телефон забирал мой молодой человек и, коротко проверив, сказал, что все ок. Дома телефон подвисал, моргал, лагал, но не работал адекватно. Отвезли телефон обратно в сервис, там посмотрели, сказали, что с телефоном все ок, нужно произвести сброс до заводских настроек. Не хотелось, но окэй, вариантов не видели, произвели сброс. Это не помогло телефон продолжал лагать, особенно это было заметно на клавиатуре. Сейчас магазин предлагает поменять экран на другой, т.к. есть вероятность, что проблема в самой копии (может копия плохая). Но при этом напоминают, что если после повторной замены проблема сохранится, значит что-то сломалось внутри телефона и значит возврат средств я оформить не могу. Ссылаются на тот случай, если окажется, что проблема не в экране. Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?
, вопрос №4103615, Дарья, г. Мурманск
Социальное обеспечение
Есть основания для досрочного назначения пенсии: п.2 ч.1
Здравствуйте. Подскажите срок досрочного выхода на пенсию. Дата рождения 18.02.1965. Есть основания для досрочного назначения пенсии: п.2 ч.1. ст. 30 - 6 лет 4 мес. 22 дн. п.6 ч.1 ст.32 - 9 лет 2 мес. 11 дн.
, вопрос №4103047, Александр, г. Тюмень
Банкротство
Через какое время после досрочного погашения ипотеки можно приступать к процедуре банкротства?
Через какое время после досрочного погашения ипотеки можно приступать к процедуре банкротства? Здравствуйте! Хочу погасить ипотеку досрочно, а остальные кредиты забанкротить. Через какое время после досрочного погашения ипотеки можно приступать к процедуре банкротства?
, вопрос №4102988, Алексей, г. Москва
Дата обновления страницы 08.07.2019