Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть деньги за товар, если отсутствует гарантийный талон на него?

Здравствуйте. 10 марта 2019 купила портативный аккумулятор. Гарантийный талон не выдали. Имеется только товарный чек. 1 июля 2019 я обнаружила, что батарея "вздулась", использованию не подлежит. магазин отказался вернуть деньги за товар и ремонтировать его, тк.к отсутствует гарантийный талон. Нарушены ли мои права?

04 июля 2019, 08:30, Попова Елена Николаевна, г. Киров

вернуть деньги Деньга

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Отказ не является законным.

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

04 июля 2019, 08:34

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Можно ли как-то вернуть деньги и вообще отказаться от этой кухни?

Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста заказали кухню на заказ по индивидуальным размерам.Кухня стоила миллион рублей.В итоге при сборке кухни оказалась что она совершенно не стоит этой цены.Фурнитура самая дешевая китайская.Хотя было оговорена другая фурнитура при проектировании кухни.Можно ли как-то вернуть деньги и вообще отказаться от этой кухни?

Вчера в 20:14, вопрос №4131547, Дарья, г. Иркутск

1 ответ

900 ₽

Защита прав потребителей

С момента покупки прошло два дня (в гарантийном талоне срок указан - 6 месяцев) поняла что разочаровалась Мой телефон, который я сдавала, еще в магазине, т.е не продан

Возможно ли вернуть телефон, купленный по системе трейд ин ( отдала свой 12 про макс) и с доплатой в 38 тысяч приобрела 13 про макс. С момента покупки прошло два дня (в гарантийном талоне срок указан - 6 месяцев) поняла что разочаровалась Мой телефон, который я сдавала, еще в магазине, т.е не продан.

23 мая, 14:21, вопрос №4129137, Кристина, г. Москва

9 ответов

Уголовное право

Можно ли считать его анонимным, если отсутствуют расшифровки подписей?

На меня написали заявление. Можно ли считать его анонимным, если отсутствуют расшифровки подписей?

21 мая, 12:36, вопрос №4126240, Валерия, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Ссылаются что это технически сложное изделие и вернут деньги только после экспертизы если она подтвердит брак

Купила скважинный насос через 4 дня перестал работать. Магазин отказывается вернуть деньги. Ссылаются что это технически сложное изделие и вернут деньги только после экспертизы если она подтвердит брак. Правы ли они?

20 мая, 18:58, вопрос №4125334, Перевалова Марина Юрьевна, г. Москва

1 ответ

Уголовное право

Есть ли возможность вернуть деньги, если пойти с заявлением в полицию?

Заказал шины на сайте одари24. Оплатил 13632₽. Всё красиво обещали сказали что отправили тк «им логистик» Как по итогу сайт недоступен на телефон не отвечают, на майл не отвечают. Подскажите как быть дальше? есть ли возможность вернуть деньги, если пойти с заявлением в полицию?

20 мая, 15:48, вопрос №4125122, Андрей, г. Иркутск

1 ответ