8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Мобильный оператор вогнал меня в минус без моего разрешения

Оператор МТС без моего разрешения и без уведомления меня предоставлял доступ в интернет, списывая деньги. В это время я интернетом даже не пользовалась. Оператор не дала мне адекватный ответ. Якобы, когда я подключала тариф, услуга продления доступа в интернет шла автоматически. При этом, я не подписывала никаких бумаг, где было бы видно что в тарифе автоматически, а что нет. В итоге, за 3 часа непользования интернетом с меня было списано 1500 рублей. Хочу найти на них управу. Не знаю куда идти с претензией. Салон связи не вариант - они просто замылят эту тему. Прокуратура? Антимонопольная служба?

Показать полностью
, мария, г. Инта
Юрий Грибов
Юрий Грибов
Юрист, г. Тольятти

Здравствуйте, Мария! В соответствии со ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы как видно, не получали никакой информации относительно предоставляемой вами услуги, поэтому у вас есть право на полное возмещение убытков:

 Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Юридический и почтовый адрес ПАО МТС- 109147, г. Москва, ул. Марксистская, д. 4

Именно по этому адресу и можно вам направить претензию

0
0
0
0
мария
мария
Клиент, г. Инта
Юрий, спасибо! А есть ли какая-то статья в законе, где прописано, что я имею право в любой момент отказаться от услуги, если условия меня не устривают? МТС не дал мне возможности отключить услугу продления. Это делает только оператор, а в ночное время, когда были списания со счета, операторы не работают

Да, конечно, это ст.32 указанного Закона

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Я ивалид 2ой группы жена предлагает мирное соглашение или алименты что лучше выбрать, ответ жду в чат связи мобильной нет
я ивалид 2ой группы жена предлагает мирное соглашение или алименты что лучше выбрать, ответ жду в чат связи мобильной нет
, вопрос №4165482, Слава Дудка, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите, можно ли подать в суд на взыскание средств с тур оператора, за то, что запутали клиентов
Подскажите, можно ли подать в суд на взыскание средств с тур оператора, за то , что запутали клиентов, проговорив им про один аэропорт, а по факту был другой и клиенты не сразу поняли где отлет из за чего приехали не в тот аэропорт и пропустили рейс.
, вопрос №4164523, Орлова Светлана, г. Железнодорожный
Побои
Больше года назад она познакомилась в мобильном приложении с одним индусом, который со временем стал её запугивать и держать под полным контролем, шантажировать её обнажёнными фото
Тяжёлая ситуация у новой знакомой. Больше года назад она познакомилась в мобильном приложении с одним индусом, который со временем стал её запугивать и держать под полным контролем, шантажировать её обнажёнными фото. В течение года она живёт в аду, находясь под тотальным контролем индуса. Просто прекратить с ним общаться не может, ведь у индуса есть связи в городе и к девушке приезжал человек с автоматом и угрозами. Родителям признаться боится, те назвали её сумасшедшей, за то что индус однажды уже отправлял им её обнажёнку. Она уже летала к нему в Индию, обвенчалась, а в этом июле отправится туда на постоянку, и человека будет уже не спасти. Ситуация настолько сложная, что я, как человек неравнодушный, просто не представляю, куда податься, а особенно ей, полностью запуганной личности. Поэтому я пишу сюда в надежде понять, куда обращаться, ибо я знаю, что если обратиться в полицию, её убьют быстрее, чем дело начнёт рассматриваться.
, вопрос №4164368, Сай, г. Москва
Все
Играем в мобильную игру онлайн и в этой игре есть внутриигровые
Играем в мобильную игру (онлайн) и в этой игре есть внутриигровые предметы. Один человек покупал их другим людям по собственной инициативе (его ни кто не просил об этом). После некоторого времени в игре человек (которому покупали эти предметы) решил уйти из игры, а человек который покупал требует вернуть деньги потраченные на первого и угрожает статьей о «незаконном обогащении» Вопрос: является ли это незаконным обогащением при условии, что это была добровольная инициатива?
, вопрос №4164121, Даниил,
Семейное право
Он выслал генеральную доверенность на основного владельца недвижимости с разрешением на сделку купли продажи
Добрый день! Собираемся покупать дом, но одна часть принадлежит гражданину Украины, который проживает в Польше. Он выслал генеральную доверенность на основного владельца недвижимости с разрешением на сделку купли продажи. Необходимо ли открывать счёт для него
, вопрос №4163938, Кристина, г. Иркутск
Дата обновления страницы 05.07.2019