Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как истребовать возврат денег, если я оплатила услугу, но мне ее не оказали?
В салоне связной я купила карту на оплату услуг в App Store на 1000 руб.
В чеке написано, что ключ придет в смс, уже прошло двое суток, никаких смс и ключей не приходило.
Приезжала в связной, где покупала, проблему выслушали, сказали ждите ответа. Еще сутки прождала, позвонила сама, сказали, платеж успешно прошел, дальше разбирайтесь сами.
В Apple мне сказали, что продажа таких карт в России не совсем законна даже. Им никаких денег не поступало.
Посоветовали требовать вернуть деньги.
Что мне делать дальше?
Спасибо.
Татьяна, доброго дня! в вашей ситуации платежную карту вам продал связной и вы не знаете объективно- настоящая она или нет, была ли она ранее активирована или нет. Карта подтверждает право ан получение определенной услуги- пользование АППстором. В силу закона о Защите прав потребителей вы вправе предъявить свои претензии продавцу, поскольку вы не вступали ни в какие отношения с издателем карты. И именно связной должен доказать тот факт, что он продал вам: настоящуюю неактивированнуюю рабочую карту. Пишите им официальную претензию на возврат денег по чеку- уверена, что после притензии они сразу за шевелятся, поскольку на слова никто сейчас не реагирует.
Татьяна, доброго времени суток! Рекомендую Вам подготовить требование потребителя в простой письменной форме и подать в связной. Раз Вы оплачивали деньги связному, то к нему и надо обращаться. Если откажут рекомендую не оставлять дело просто так, а идти в суд. Здесь ничего сложно нет.
Статья 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Спасибо! А где мне скачать требование и что делать, если они откажутся брать? там ведь, наверное, должно быть два экземпляра и на одном они должны поставить входящий номер? или подпись, печать?